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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅から寒い中を１５分ほど歩いてホテルに入り、２名のスタッフがいる状態で両名ともお客様対応を行っていたので、空いているカウンタ前で待っていたが、対応を終わってもこちらをみようとせず、やや時間が経った後にこちらを怪訝な顔で見た後に「チェックインですか？」と聞かれた。寒くて耳まで赤くして荷物持って立ってたら普通チェックインでしょう。チェックインの際に「宿泊数が分かるように領収書をお願いします」と言ったところ反応が無かったので「聞こえましたか？」と聞いたら「宿泊数ってなんですか？」と。聞こえているんじゃないの…無視することは無いでしょう。貴方は宿泊客を不快にするために、そこに居るのか？と思ってしまいましたね。今回は特別企画で普段ないような格安の料金でしたが、そのせいではないでしょうが、オープンの頃からスタッフは駄目ですね。当時、チェックイン後に部屋に入ったらゴミや酒の空き瓶が片づけられておらず、部屋の電話から連絡したら、部屋を変えるので一旦フロントまで鍵の交換に来て下さいと言われたことを思い出しました。
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この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙にも関わらずご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら今回、ご宿泊頂いたにもかかわらずスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。また、前回ご宿泊時にも同様に、お客様に不快な思いをさせてしまった事も合わせてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことが起こらぬよう、担当者含め、全スタッフに徹底して参いります。誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、お客様より頂きましたお言葉を受け止め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。都合の良い話で大変恐縮ではございますが、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。今後とも是非ラビスタ釧路川を宜しく御願い申し上げます。 ラビスタ釧路川 副支配人（佐々木）
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
駅から寒い中を１５分ほど歩いてホテルに入り、２名のスタッフがいる状態で両名ともお客様対応を行っていたので、空いているカウンタ前で待っていたが、対応を終わってもこちらをみようとせず、やや時間が経った後にこちらを怪訝な顔で見た後に「チェックインですか？」と聞かれた。
寒くて耳まで赤くして荷物持って立ってたら普通チェックインでしょう。
チェックインの際に「宿泊数が分かるように領収書をお願いします」と言ったところ反応が無かったので「聞こえましたか？」と聞いたら「宿泊数ってなんですか？」と。
聞こえているんじゃないの…無視することは無いでしょう。
貴方は宿泊客を不快にするために、そこに居るのか？と思ってしまいましたね。
今回は特別企画で普段ないような格安の料金でしたが、そのせいではないでしょうが、
オープンの頃からスタッフは駄目ですね。
当時、チェックイン後に部屋に入ったらゴミや酒の空き瓶が片づけられておらず、部屋の電話から連絡したら、部屋を変えるので一旦フロントまで鍵の交換に来て下さいと言われたことを思い出しました。
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この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙にも関わらずご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回、ご宿泊頂いたにもかかわらずスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。また、前回ご宿泊時にも同様に、お客様に不快な思いをさせてしまった事も合わせてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことが起こらぬよう、
担当者含め、全スタッフに徹底して参いります。
誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、お客様より頂きましたお言葉を受け止め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
都合の良い話で大変恐縮ではございますが、これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも是非ラビスタ釧路川を宜しく御願い申し上げます。
ラビスタ釧路川 副支配人（佐々木）