いつもラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました駐車場に関しましては、
お客様の仰る通り、以前より多くのお客様より御不満の声を頂いておりまして以下の通りご変更致しました。
・連泊のお客様の翌日の自社駐車場の取り置きの廃止
・当日ご入庫後の駐車場のお取り置きの廃止

今後、自社駐車場に空きがある場合、係員の指示により順次ご案内致し、こちらの指定の駐車場に限りましては1泊1台¥600にてご案内させて頂きます。
又、車高210㎝以上の車につきましてはご案内出来ない場合もございますのでご了承下さいませ。

これからも、お客様に“また来たい”と思って頂ける様なホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまたお逢い出来る日を心待ちにしております。

フロント　川島

この度は、数あるホテルの中より当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き従業員一同大変嬉しく思います。
また、ご感想・ご意見もお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
夕食には、釧路の海産物をお召し上がり頂けましたでしょうか？
ご指摘頂きました喫煙ルームの匂いに関しましては、当日禁煙ルームに空室がございましたらご変更可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
なお、喫煙ルームご予約の際に事前に脱臭対応も可能でございますのでご連絡頂けましたら幸いでございます。

今後も、お客様に心安らぐ空間のご提供に努めて参ります。
次回もお近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを、私共々心待ちにしております。

フロント　川島

◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆
2012年3月8日東京初のPREMIUM1号店PREOPEN!

ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前がOPEN！
渋谷・原宿・明治神宮前駅から徒歩圏内の抜群の好立地！
　　　　　　　　　
超軟水・男女別大浴場～HealingSpa＆Sauna～完備
女性に嬉しいこだわりのお部屋でごゆっくりお寛ぎください。
★★★★随時予約受付中★★★★
◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿頂きました件につきましては、真摯に受け止め、即、点検対応させて頂きます。今後は、お客様が、更にご満足頂けるようスタッフ一同、勤めてまいりますので、更なる御愛顧の程お願い申し上げます。

支配人　　工藤

この度はご投稿を承り、誠にありがとうございます。
しかしながら温泉ではご迷惑をお掛け致しました。
今後、温泉の混雑が予想される日時・時間等、お客様にご案内出来るよう努めます。
また、機会がございましたら、ラビスタ釧路川をご利用いただければ幸いでございます。

支配人　工藤

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ドーミーインチェーンをいつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
釧路川の景観にご満足頂き、従業員一同大変嬉しく思います。

しかしながら、駐車場・フロント対応にてお客様を御不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
立体駐車場におきましては、先着順でのご案内の為チェックイン当日取り置きは行っておりませんので何卒ご理解頂きたく存じておりますと共に、お客様への配慮もより心掛けて参ります。
フロント対応におきましても、お客様をお出迎えするにあたりご安心してご滞在頂ける様な、真心込もったサービスに努めて参ります。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、これに懲りずに再度私共にチャンスを頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂き有難う御座いました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き従業員一同大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご滞在時お客様にご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、先着順の為満車時には近隣パステルパークのご案内とさせて頂いております。ご理解頂きたく存じております。
漫画の種類におきましては、お客様の貴重なお声をご参考とさせて頂きます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、真心込もった心温まる接客を心掛けて参ります。
お客様にまたお逢い出来る日を私共々心待ちに致しております。

フロント　川島

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず、御不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお客様のお声を施設担当者に伝えております。
枕のご案内の件に関しましては、もう少し分かりやすくEVホール並びにフロントロビーに掲示させて頂きます。
サウナに関しましては、点検の回数を増やし、サウナマットが熱くなってないか確認させて頂きます。
引き続き、お客様のご滞在がより快適なお時間になるよう取り組んで参る所存です。
勝手を申し上げますが、お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（支配人　工藤）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、今回お客様にしっかりとした情報をお伝えできずこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
大浴場、ロッカーに関しましても13階自動販売機の隣に電子ロッカーを備えさせて頂いておりましたがご案内不足で御座いました。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、このような事がない様に努めてまいります。
次回、ご機会がございましたら是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　小出）

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ全体で連携を取り、お客様をお待たせする事なくスムーズな対応を心掛け業務に努めて参りたいと思っております。
お客様の貴重なご意見を大切に、今後もスタッフ一同気を引き締めて参りますので何卒、ラビスタ釧路川ならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたの御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

（フロント　斉藤）

上記同文

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、担当者をはじめフロントスタッフには常にお客様の立場に立った応対を行うよう指導徹底致しますので、何卒ご寛容のほど宜しくお願い致します。
お客様の次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
（フロント　福島）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
ご利用頂きました和風ツインルームは西向き（フィッシャーマンズワーフ・太平洋向き）のお部屋となっております。
お客様から頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
（フロント　前田）

○●おすすめプラン○●
→→ラビスタ釧路川☆オープン5周年記念プラン☆朝食付←←
13時チェックイン／12時チェックアウトでゆったりステイ☆★
和風ツインorツインをお一人様でご利用頂けます♪☆
3日前までのご予約限定！お早めに！☆

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして
誠に有難うございます。

更にお客様にご満足頂けますよう
スタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち
申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　岩瀬
☆★☆全国４５棟目！天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路☆★☆
　　　　　　　　　４月にプレオープン！！
　　　　　　　　　姫路といえば姫路城
　　　　日本一美しいと言われるお城の観光をしてみては
　　　　　　　　　いかがでしょうか？！）

同内容につき同上とさせて頂きます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を賜り心より嬉しく思います。
今後ともより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

同内容につき同上とさせて頂きます。

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見を承り、厚く御礼を申し上げます。
また、勝手なお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用下されば幸いでございます。
(支配人 工藤)

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベットは広々サイズの安眠ベット（シモンズベット）を使用しております。シモンズベットはあの豪華客船タイタニック号にも使われておりました。特徴としましたは、一般的にマットレスの硬さは詰め物で調整されますが、詰め物が多いと、使い続けるうちに詰め物に負担がかかり、劣化も早くなります。マットレスの実力はスプリングの力で発揮されるものです。シモンズでは詰め物に頼らず、弾性に富んだコイルスプリング自体が硬さを生み出しているので、耐久性に非常に優れています。硬さのバリエーションは、線径の異なる3種のコイルを使用することで安眠を実現しています。
是非釧路にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
それではお客様にまたお逢いできます日をキャスト一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

●・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・●
　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
●・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・●

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましてはお客様より高評価賜り何よりでございます。
客室内シャワーブースにつきましては、弊社共立メンテナンスは進化する下宿屋と称し、下宿感覚でお寛ぎ頂ける、他チェーンにはないタイプのホテル作りを目指しております。
お客様よりこの度お寄せ頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましてはお客様より高評価賜り何よりでございます。
客室内シャワーブースにつきましては、弊社共立メンテナンスは進化する下宿屋と称し、下宿感覚でお寛ぎ頂ける、他チェーンにはないタイプのホテル作りを目指しております。
お客様よりこの度お寄せ頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）