この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベットは広々サイズの安眠ベット（シモンズベット）を使用しております。シモンズベットはあの豪華客船タイタニック号にも使われておりました。特徴としましたは、一般的にマットレスの硬さは詰め物で調整されますが、詰め物が多いと、使い続けるうちに詰め物に負担がかかり、劣化も早くなります。マットレスの実力はスプリングの力で発揮されるものです。シモンズでは詰め物に頼らず、弾性に富んだコイルスプリング自体が硬さを生み出しているので、耐久性に非常に優れています。硬さのバリエーションは、線径の異なる3種のコイルを使用することで安眠を実現しています。
是非釧路にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
それではお客様にまたお逢いできます日をキャスト一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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この度は、天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川　をご利用下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら、こちらのキャンセル時のお取り扱いのご説明不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、スタッフの教育を徹底し、襟元を正しお客様にご納得いただけるよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

(副支配人　荻野)

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備によりお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに点検・改善を図り、二度とこのような事のなきよう清掃を徹底して参る所存でございます。この度の一件につきましては深くお詫び申し上げます。
蛇口につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
夜鳴きそばのサービスにつきましては今後も続けてゆく所存でございます。お褒めのお言葉頂きました事お礼申し上げます。
お客様のお言葉を教訓・励みと致しまして今後のサービスに努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテル裏手側は繁華街となっており、お食事やお酒をお楽しみになるには、便利な位置となっております。従業員オススメのお店もご案内させて頂きますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。

次回また釧路にお越しの際には、ラビスタ釧路川をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

（フロント　樋口）

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じような誤りをしないようスタッフの教育を徹底致します。
平面駐車場のコーンですが、連泊もしくは早くにチェックインされ外出中のお客様のスペースのため、ご理解頂ければと思います。
こちらも御説明不足となり誠に申し訳ございません。
ヤクルトですが、16：00と21：00に補充を致しております。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間をいただき御意見を承り、誠にありがとうございます。
お客様のご意見の元、より良いホテル作りに活かして参りたい所存でございます。
厚かましいお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
(フロント　岩瀬)

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。楽しくご宿泊頂けたようでスタッフ一同大変うれしく思います。当ホテルの朝食ですが、お客様からの御意見もお伺いしたいので是非一度お召し上がり下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(フロント　坂本)

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの接客と大浴場の臭いの件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、清掃の者と連携をはかり清掃や点検を強化して参りたいと思います。

また、スタッフ一同明るく笑顔でお客様をお迎え
し、心のこもった接客を目指して精進して参ります。ご指摘を頂きありがとうございます。

今後また機会がございましたら是非、当ホテルご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインの際に、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
素早く適切なご案内が出来る様努めて参ります。
今後も、お客様にご満足して頂ける様、
接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　（フロント　川島）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件でご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
駐車場におきましては、何分、繁華街と言う立地もございましてお客様にご迷惑をおかけしますが何卒御容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

（フロント　福島）