この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回、大浴場の温度等々で多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、よりお客様にご満足頂けるホテルとなるよう尽力させて頂きます。

この度は貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　工藤

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊内容を確認しましたところ、ダブルルームご朝食無しという内容でご予約を承っておりましのでご案内させていただいた次第でございます。
お盆期間中ということもあり当館満室だった為に、ツインルームにご案内出来ず、お客様のご要望にお応えす事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場においてもご迷惑お掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大浴場については館内すべて含め、スタッフの巡回などを増やす等して対策させていただく所存であります。
今後、このような事がないようにスタッフ一同努めて参りますので、今後ともラビスタ釧路川ならびにドーミーインチェンーンを何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　工藤

今回の御宿泊に於きましてお客様にご満足
頂けるご宿泊をご提供出来ず、誠に申し訳
ございませんでした。
ご指摘頂きました客室につきましては、早
急に脱臭対応を行い改善させて頂きます。
ご意見頂戴致しました事感謝申し上げます。
今後とも当館をご愛顧の程お願い申し上げ
ます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

（支配人　工藤）

この度は、御宿泊並びに御投稿頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場のカギの件でお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

即日、大浴場の全てのカギを確認致しまして、改善させて頂きました。
従業員の対応につきましても、今一度お客様のお気持ちを第一に考えさせて頂いたサービスの提供を行えるよう、再度教育を徹底致して参ります所存でございます。この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

また、当ホテルは１３階大浴場の入口に、暗証番号式の貴重品ロッカーを備え付けてございます。ルームキーや貴重品等はそちらへお預け頂くよう、更にお客様への御案内を強化して参ります。

お忙しい中、御丁寧にご投稿頂きまして有難うございました。
改善をお約束致しまして、お詫びとさせて頂きます。この度の件、心よりお詫び申し上げます。

（支配人　工藤）

この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら私共の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

今後、スタッフ一同お客様のお気持ちを第一に考え努力して参ります。また、お客様のお言葉にございます大浴場に関してでございますが、至急確認させて頂きます。
有料放送のご説明につきましてはご説明書を全室にご用意させて頂いております。大変恐縮ではございますが、御了承下さいませ。

この度の貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿並びに貴重な御意見、誠に有難うございました。お客様の貴重なお言葉が私共のホテルサービスにいかされている事が実感頂ける日が来ることを願いつつお詫びとさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　副支配人　佐々木