この度はドーミーインPREMIUM釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をいただき重ねて
お礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不安にさせてしまう滞在となったこと深くお詫び申し上げます。
文面の内容に基づいて詳細などを現在ホテル側でも防犯カメラ等で調査を実施しております。
日頃から巡回をし不審人物がいれば警察にも対応していただいておりますが、今後もより巡回を強化しご宿泊される皆様が安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。

今後もドーミーイングループをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM釧路　堀田

この度はドーミーインPREMIUM釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊中、シーツの件に関しまして弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。
お客様にはご不快な思いや不信感を抱かせてしまい深くお詫び申し上げると共に、清掃スタッフにもヒアリングを実施し早急に改善していくよう誠心誠意取り組んで参ります。

この度のご指摘を真摯に受け止め初心に戻り、皆様にご納得そしてご満足いただける様な
ホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらではございますがお客様には挽回のチャンスを頂きたく存じます。

これからも引き続きお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様精進して参りますので次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後も当ホテル及びドーミーイングループを
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM釧路　堀田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、今後このようなことが無い様清掃チェックの強化を再度徹底してまいります。

お客様にはご満足頂けるサービスが御提供出来ておらず、大変恥ずかしい限りでございますが、今一度スタッフ一同お客様へのサービスを考え、日々精進して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　相馬

この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回、大浴場の温度等々で多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、よりお客様にご満足頂けるホテルとなるよう尽力させて頂きます。

この度は貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　工藤

今回の御宿泊に於きましてお客様にご満足
頂けるご宿泊をご提供出来ず、誠に申し訳
ございませんでした。
ご指摘頂きました客室につきましては、早
急に脱臭対応を行い改善させて頂きます。
ご意見頂戴致しました事感謝申し上げます。
今後とも当館をご愛顧の程お願い申し上げ
ます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

（支配人　工藤）

この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら私共の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

今後、スタッフ一同お客様のお気持ちを第一に考え努力して参ります。また、お客様のお言葉にございます大浴場に関してでございますが、至急確認させて頂きます。
有料放送のご説明につきましてはご説明書を全室にご用意させて頂いております。大変恐縮ではございますが、御了承下さいませ。

この度の貴重なお時間をお使い頂きましての御投稿並びに貴重な御意見、誠に有難うございました。お客様の貴重なお言葉が私共のホテルサービスにいかされている事が実感頂ける日が来ることを願いつつお詫びとさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　副支配人　佐々木