この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたランドリーコーナーの乾燥機のネジに関しましては、現在、改修作業を行っております。数日中には作業が終了いたします。

お客様からの貴重なご意見のおかげで、未然に事故を防ぐことができました。心よりお礼申し上げます。また、私どもが確認を怠ったために、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
（フロント　高橋）

5/10 追記
本日、改修作業が終了いたしました。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫びいたします。
（フロント　高橋）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様よりのお褒めのお言葉ありがたく思います。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント小松）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また釧路にお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント小松）

ご宿泊ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。お部屋にはシャワーブースのみでユニットバスは置いておりませんが、最上階に大浴場がございましてお風呂に浸かりながら釧路の景色が一望いただけます。
また釧路にお越しの際には、当ホテルをご利用下さい。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント小松）

　この度はご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルは3月にオープンして以来、ご利用いただきましたお客様より、数多くのご意見を頂戴しております。私どもスタッフは、そのお言葉を真摯にお受けし、よりお客様のご期待にお答えできるよう努めて参ります。次回釧路にお越しになる際もラビスタ釧路川を宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
（フロント 内海）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル自慢のシモンズ社製ベットの寝心地はいかがだったでしょうか。今後も清潔感のあるホテルを目指して、日々努力して参りますので釧路にお立ち寄りの際には是非ご利用くださいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント小松）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルラビスタ釧路川は、釧路の繁華街に近くまた、世界３大夕景と称されております釧路の夕日を臨める海側に面したお部屋もございます。
ビジネスでご利用のお客様、また、観光を目的とされたお客様、それぞれにご好評頂いております。
それではまた釧路にご出張の際には、ラビスタ釧路川をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
(フロント樋口)

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お客様にはミステリープランでご予約承りましたので、少し広めのツインのお部屋へグレードアップさせて頂きました。
今後も色々とお得なプランをご用意いたしますので、是非ご利用下さい。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。（フロント小松）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場の泉質は、ナトリウム・カルシウム・塩化物泉でございます。効能が打ち身・外傷・関節痛・筋肉痛・神経痛・冷え性・慢性消化器病などでございます。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント小松）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは３月１２日にプレオープン致しまして、４月２日にグランドオープンを迎えました。
これからもお客様に支持していただけるホテルを目指していきますので、釧路にお立ち寄りの際には是非、ホテルラビスタ釧路川をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

(フロント　樋口）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただき大変嬉しく思います。お部屋から見える景色も綺麗ですが、最上階にございます大浴場やラウンジから見る景色も絶景でございます。
今後もお客様にご快適にお過ごし頂けますように、努力を続けて参りますので是非ご利用下さい。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント小松）

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロント、駐車場、レストランとお客様のせっかくの楽しいご旅行に水を差すことになり、大変申し訳ございませんでした。もし自分がお客様の立場だったらと思うと、今回の私共の対応を反省せずにいられません。
まずは各担当と密に連絡を取ること。そして説明する事は誰もが同じように説明できるよう教育すること。そして何よりも心からのおもてなし。これがなければ、笑顔も内面から自然と出てこないことを肝に銘じ、徹底指導してまいります。ご意見ありがとうございました。そして許されるのであれば、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
支配人　添野

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
前回のご宿泊と同様に駐車場の件でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お待ち頂いている間にご案内することや、荷物をお預かりすること等、お客様の仰る通りで、こちらの至らない部分が多々あることを再認識させて頂きました。貴重なご意見ありがとうございます。
駐車場はもちろん、フロントも含め、お客様の立場になり対応できるよう指導を徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
支配人　添野

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただき大変嬉しく思います。地元釧路の食材でご用意致しました炉端風あぶり焼きを中心としました和洋のバイキングはたくさんのお客様にご好評を頂いております。お客様にもご満足して頂き大変嬉しく思います。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。（フロント小松）

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食券の件ですが、お客様のおっしゃる通りでございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再度徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　（フロント　中川）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただき大変嬉しく思います。ラウンジの件ですが、ただいま検討中でございまして、今後お客様がすごしやすいように改良していくつもりでございます。
また釧路にお越しの際には、当ホテルをご利用下さい。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。（フロント小松）

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウト時にお時間をかけてしまった点は大変申し訳ございませんでした。
現在、スムーズにお客様がお手続きできるように、荷物を置く場所も含め、フロントのレイアウトの見直しを計画しております。
今後とも、お客様からのご意見を元に、改善できる点は対応させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　高橋）

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただき大変嬉しく思います。最上階のお風呂は皆様にとても好評でございます。釧路の夕日は、世界３大夕景に数えられるほどの美しさでございます。
これからもお客様がご利用いただきやすいようにお得なプランをご用意いたします。そして日々サービスの向上に努めお客様にご快適にお過ごしいただけるように努力して参りますので、是非また釧路にお越しの際は、ご利用下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。（フロント星）

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。これからも、お客様に御満足頂けるように
努力していきますので、これからも当ホテルをよろしくお願いいたします。
(フロント長谷川)　　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。和布団の件は、大変失礼いたしました。今後説明不足のないようにスタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足頂けるよう、よりよいサ-ビスを心がけていきますので、これからもラビスタ釧路川を宜しくお願いいたします。
（フロント伊藤）