この度はラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。

初めて当館をご利用いただいたにも関わらず、チェックイン時に、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
当館では混雑緩和の一環としてクイックチェックインを実施しており、口頭での館内のご説明は省略させていただき、カードキーと一緒にお渡しするインフォメーションに館内のご案内を記載させて頂いております。

今回のようにチェックインを行うフロントスタッフに対応の差がでないよう、改善に努めて参ります。

今後さらに期待にお応えできるようサービス向上に邁進して参りますので、今後もドーミーイングループ、そしてラビスタ釧路川を末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　フロント　林

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
御内容からは、大浴場の混雑に関しまして大変ご不便をお掛け致しました。
当館エレベーター前に、大浴場、朝食の混雑時間帯の掲示も行っており、お客様には分散でご利用頂くようご協力をお願いしておりましたが、結果として、混雑した時間帯が発生しておりました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、チェックインの際のご案内を強化に取り組み改善に取り組んで参ります。

ラビスタ釧路川　榊原

　この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中のご投函を重ねてお礼を申し上げ致します。
　ご内容から、フロントからのご案内不足があったようで、大変失礼致しました。
　ドリンクサービスは期間限定で行っており、お一人様1泊につき1本サービスでご案内させていただいておりました。
　チェックイン時にご案内が欠けてしまい、大変申し訳ございません。
　
　また、混雑状況につきましても、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
　共用部に関しましては、エレベーター前や浴場入口付近に混雑緩和のご協力のご案内を実施しておりますが、今後も更に案内強化を実施して参ります。ご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

　更に、騒音につきましても大変ご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。
　館内巡回を強化し、対応が後手にならないよう努めて参る所存でございます。

　甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎
　

この度はコロナ禍にてご心配な中、ラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、ご多用の中ご投稿賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
　ご投稿内容を拝見させていただき、「食事は全般的に味が濃かった」とのご感想をいただき、残念でなりません。
　
　お客様より様々な角度からのご意見を真摯に受け止め、改善・見直しの検討材料とさせていただきます。
　
　これからもお客様のご期待を裏切らないよう向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
　ラビスタ釧路川　尾崎

この度はコロナ禍にてご心配な中、ラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
この度の13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。温泉をご期待頂いていたにも関わらず、このような状況になりご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、ご宿泊いただき、大変感謝申し上げます。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を12月中旬に予定しております。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

ラビスタ釧路川　尾崎

いつもラビスタ釧路川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
又、お忙しいところご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度の13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。故障期間中は露天風呂にて果実湯を実施しております。早期修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を11月下旬に予定しております。
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございませんが、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
ご内容からは、立地に関してお褒め頂き嬉しく思っております。ゆっくりお寛ぎ頂けまして安心致しました。
しかしながら、13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。
遠路はるばるお越しいただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を11月下旬に予定しております。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

ラビスタ釧路川　榊原

この度はコロナ禍にてご心配な中、ラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
立地についてお褒め頂き嬉しく存じます。
大浴場の眺望に関しましては、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
同フロアにあります、ラウンジでも、釧路の景色を堪能しながらお寛ぎ頂ける場所もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はそちらも綺麗なので、是非ご利用頂けると幸いでございます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、またご宿泊頂けると幸いで御座います。
　今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　榊原

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
　文面を拝見致しまして、お部屋の臭いや空気清浄機の動作確認、及びGOTO地域共通クーポンにつきましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
　お部屋の点検時には空気清浄機の動作確認も合わせて行うよう再発防止に努めて参ります。
　また、クーポンの日付の記入について事務局に問い合わせたところ、年の記入がなくても発行の不備ではないという見解でした。
　ただ、お客様にお渡ししたクーポンの発行日には「2020.10.19 」期限日には「10.20」と記載した為、受け取る側に違和感を与えた可能性はございます。
　この度のご投稿内容を真摯に受け止め、日付の記載は年月日で統一し改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度はラビスタ釧路川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、密集を防ぎきれず不安な思いを与えてしまう結果となり、申し訳ございません
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、巡回の強化等、より一層の改善を行って参ります。

末筆ながら、釧路滞在を堪能下さったご様子を伺えましてスタッフ一同励みになっております。
今回以上にご満足いただけますよう、おもてなしにより一層の磨きをかけ、お客様のお帰りをお待ちいたします。
お客様にまたお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。

ラビスタ釧路川
フロント担当・山西

この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　一定のご評価いただき、感謝申し上げます。
　しかしながら、ご満足いく内容では無かったようで残念でなりません。
　今後もお客様の期待にお応えできるよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
　スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　ラビスタ釧路川　フロント　尾崎

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
温泉に、ご満足をいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
お近くにお越しの際にはまた当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　林

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しいところ投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館ではwifiの回線混雑時に無線ルーターの貸し出しを承っております。お客様へのご案内が十分に出来ず申し訳ございません。
また朝食会場のレイアウトについては、担当者へお伝えさせていただきます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後ともサービスの改善・向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございますので、末永く当館・当グループをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ラビスタ釧路川
フロント・山西

いつもラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様に対し、駐車場担当者の対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
スタッフ教育に関しては私共も日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様のご指摘を受け、 さらに接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。
今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

　この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　「お部屋タイプおまかせプラン」でのお申し込みはあいにくお部屋の指定が出来ないプランの為、その分若干料金を考慮させていただいております。今回はご期待にお応え出来ず申し訳ございません。
　また、ベットの電気スタンドの電球につきましてもご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
　お部屋の清掃時と点検時との二重のチェックを行なっておりますが、今後は確認業務を確実に行なうよう私も含めスタッフには徹底を致す所存でございます。
　何卒お客様にはご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中ご投稿下さり、感謝申し上げます。
　文面を拝見致しまして、お連れ様と料金に相違があったようで、誠に申し訳ございません。
　ホテルの料金体系ですが、大変混雑する日は料金が高く、また空いている日は料金が安いように空室状況によって日々変動しております。又予約サイトによっても料金は統一されておらず、様々であります。
　大変お手数ですが、ご予約時は各サイトでご料金を比較検討の上、ご決断をお願い申し上げます。
　尚、早期に申し込むとお得な早割プランも各段階別にございますので、ご検討頂けたら幸いでございます。
　今後ともご満足いただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
　ラビスタ釧路川　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
文面を拝見致しまして、折角ご宿泊戴いたにも関わらず清掃面で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもは、お客様が快適に気持ち良くお過ごし頂ける様お部屋の清掃は複数体制にてチェックを行っておりますが、お部屋の臭いについてのチェックが甘かったようで大変恥ずかしく存じます。
　今後ミーティングなど実施し全スタッフの共通認識と捕らえ今一度注意喚起と確認体制を見直し取り組む所存でございます。
　何卒お客様にはご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。又、ドーミーイングループをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご感想のとおり当館はドーミーイングループでございます。誤解のないようにご説明させていただきます。
当社は、事業部制になっておりドーミーイングループ、ラビスタグループと両事業部共に同会社でございます。私どもラビスタ釧路川もドーミーイングループに属します。尚、ドーミーイングループで唯一ラビスタの名前を掲げている事業所でございます。
ラビスタの名前を掲げているからこそ、その名のブランドに恥じぬよう今後従業員とお客様の声を情報共有し顧客満足度を高めて参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　尾崎