いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
　また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　「次回もよろしくお願いします」とご贔屓下さり、大変嬉しく存じます。

　今後ともご期待にお応えできるよう、ご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力して参る所存でございますので、当館並びににドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
　スタッフ一同、またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

　ドーミーインPREMIUM釧路　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
　文面を拝見致しまして、折角ご宿泊戴いたにも関わらず大浴場及びレストランにてご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
　混雑時にご利用なされ、とても窮屈にお感じになられたのでは、ご満足にお寛ぎとは行かなかったかとお察し致します。
　心よりお詫び申し上げます。

　ご不便をお掛けいたしますが、他の様々なサービスでご満足いただけますよう精進する所存でございますので、甚だ勝手ではございますが何卒ご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。
　
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

　この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
　この度はお部屋の設備不良に伴い、ご予約頂いていましたクィーンルームにてご案内が出来ず、大変申し訳ございません。
　このような状況を事前にご連絡が取れれば良かったのですが、チェックイン時のご説明となり、こちら側の勝手なお願いを申し出た次第でございます。
　お客様の立場に立っての行動が出来ず、猛省する所存でございます。

　誠に勝手ながら引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

　この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中のご感想を下さり重ねてお礼を申し上げ致します。
　ご内容から、「あまりホスピタリティを感じませんでした」とのご感想をいただき、残念でなりません。
　お客様の仰るとおり、ご質問に聞かれた事だけをお答えするのは当然ですが、気配りや配慮をもってご提案をする事が一流の接客と言えるのではと存じます。
　事前の連絡の時点で、ご不安なお気持ちにさせてしまい、ご期待にお応えするには到底乏しい対応となりました事を心よりお詫び申し上げます。
　私の教育指導が至らず、大変猛省する所存でございます。

　甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎
　

この度はコロナ禍にてご心配な中、ラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、ご多用の中ご投稿賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
　ご投稿内容を拝見させていただき、「食事は全般的に味が濃かった」とのご感想をいただき、残念でなりません。
　
　お客様より様々な角度からのご意見を真摯に受け止め、改善・見直しの検討材料とさせていただきます。
　
　これからもお客様のご期待を裏切らないよう向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
　ラビスタ釧路川　尾崎

この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
ご内容からは、立地に関してお褒め頂き嬉しく思っております。ゆっくりお寛ぎ頂けまして安心致しました。
しかしながら、13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。
遠路はるばるお越しいただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を11月下旬に予定しております。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

ラビスタ釧路川　榊原

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しいところ投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館ではwifiの回線混雑時に無線ルーターの貸し出しを承っております。お客様へのご案内が十分に出来ず申し訳ございません。
また朝食会場のレイアウトについては、担当者へお伝えさせていただきます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後ともサービスの改善・向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございますので、末永く当館・当グループをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ラビスタ釧路川
フロント・山西

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

　この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場につきましてはご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
　しかしながら、ご朝食はご期待にお応えできるだけの内容をご提供できず申し訳ございません。
　現在釧路のご当地メニューとしましては、“さんまご飯”や“だんご汁”、そして地元の老舗豆腐店、増子豆腐店よりの“お豆腐”などがございます。
　海鮮メニュー以外に物足りなさをお感じになったのでしょうか？
　今後とも更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございますので、末永く当館・当グループを御愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　尾崎

　この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼を申し上げます。
　お風呂の温度の件ではお客様のお肌に合わなかったようで、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
　ご宿泊当日のお湯の温度を確認したところ、内湯で42℃・露天風呂で43℃でございまして、私どもとしては適正な温度であったと認識しております。
しかしながら、時間帯によっては温度が上下する場合もございますので、今後とも温度管理を徹底致します。
　その他、ご朝食や防音につきましてもご不便そしてご満足いただけなかった事にお詫び申し上げます。
　改善ご要望のご意見を頂き感謝申し上げますと共に、誠に勝手ながらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、評価点から察するに
ご満足頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
当社はドーミーイングループ・ラビスタグループと事業部制になっており両事業部共に同会社でございます。私ども釧路はドーミーイングループに属しており、ドーミーイングループ内で唯一ラビスタの名前を掲げている事業所でございます。
ラビスタの名前を掲げている事業所でこそ名前に恥じぬよう今後従業員とお客様の声を情報共有し顧客満足度を高めて参る所存でございます。
引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げ今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　尾崎

「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
大浴場・ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は全従業員で共有させていただき、大浴場に関しましては、フロントスタッフ・清掃スタッフで毎日の巡回時浴槽の温度確認の徹底を行います。ご朝食に関しましては、お客様への対応法をミーティングで話し合いを行い、改善に努めて参ります。
お客様の声を糧とし、日々努めて参ります。ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

支配人　寺澤

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。これからもお客様に寛いで頂けるホテルを目指し努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
これからも当ホテルならびにドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　濱本
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ3棟目☆
『global cabin 五反田』
国内58棟目！新たな新ブランド誕生！
♪2016年7月4日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ4棟目☆
『ドーミーイン長野』
国内59棟目！男女別の天然温泉完備！
♪2016年7月21日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。再度チェックの強化を徹底して参ります。
コーヒーにつきましては、ドーミーインEXPRESS・ドーミーイン・ドーミーインPREMIUM・ラビスタではサービスの内容も異なり、ラビスタ釧路川ではチェックイン14時から21時まで『Welcome　coffee』と、チェックアウト11時までの『Morning　coffee』共に珈琲豆挽きたてのサービスと、13階ラウンジにおいては14時から22時まで『北海道限定カツゲン』と5時から本数限定『ヤクルト』のサービスを実施しております。
まだまだ、至らぬ面もございますが、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお聞かせ下さいませ。
今後とも当館をはじめ、全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

フロント　相馬

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋に蚊がいたということで、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に注意するよう再度心掛けて参ります。
今回はご迷惑をおかけ致しましたが、また機会がございましたらお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　加藤

過日は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館は、喫煙室よりも禁煙室を多くご用意して御座いますが、お日にちにより、禁煙室が埋まる日もございます。
ご連絡頂ければ、空きが出ていれば、変更させていただきます。また、専用の脱臭機も御座いますので、お部屋の脱臭処理させて頂き対応させていただく事も可能でございます。
この度は、お客様の希望に添えず大変申し訳御座いませんでした。
挽回の機会をお願いしたく、釧路にお越しの際には、また当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　平山

過日は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ランチ、夕食の件でございますが、現在ホテルでは提供しておらず、近隣の飲食店をご紹介してございますが、今後も、館内では提供する予定が御座いません。
何卒ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際には、また当館をお選びいただければ幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。


ラビスタ釧路川　支配人　平山

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足して頂ける様な接客・サービスを心がけて参ります。
またのお越しを心待ちにしております。

フロント　川島