この度はラビスタ釧路川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、密集を防ぎきれず不安な思いを与えてしまう結果となり、申し訳ございません
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、巡回の強化等、より一層の改善を行って参ります。

末筆ながら、釧路滞在を堪能下さったご様子を伺えましてスタッフ一同励みになっております。
今回以上にご満足いただけますよう、おもてなしにより一層の磨きをかけ、お客様のお帰りをお待ちいたします。
お客様にまたお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。

ラビスタ釧路川
フロント担当・山西

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
温泉に、ご満足をいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
お近くにお越しの際にはまた当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　林

　この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
　又、お忙しいところご投稿下さり、感謝申し上げます。
　文面を拝見させていただき、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、結果として大変残念な印象を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
　私共フロントスタッフは、お客様に快適、且つご安心してお過ごしいただけますよう、笑顔での対応や親切な行動を心掛けておりますが、私自身の教育・指導に至らぬ点があり猛省する所存でございます。
　スタッフ全体へ情報共有をし、今一度接客の基本に立ち返り、一層精進して参る所存でございます。
　何卒お客様にはご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。
　
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しいところ投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館ではwifiの回線混雑時に無線ルーターの貸し出しを承っております。お客様へのご案内が十分に出来ず申し訳ございません。
また朝食会場のレイアウトについては、担当者へお伝えさせていただきます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後ともサービスの改善・向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございますので、末永く当館・当グループをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ラビスタ釧路川
フロント・山西

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様より和風ツインルームの座椅子につきましてご指摘を頂き、ビジネス利用のお客様に対し、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯受け止め、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様よりご指摘を頂きました、フロントスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに私の指導・監督不足が招いた事と深く反省しております。
二度とこの様な対応を繰り返さぬよう、改めて教育する所存でございます。
この度は、お忙しい中ご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
またの機会を頂けますよう日々精進致します。
支配人　冨澤　孝夫

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中ご投稿下さり、感謝申し上げます。
　文面を拝見致しまして、お連れ様と料金に相違があったようで、誠に申し訳ございません。
　ホテルの料金体系ですが、大変混雑する日は料金が高く、また空いている日は料金が安いように空室状況によって日々変動しております。又予約サイトによっても料金は統一されておらず、様々であります。
　大変お手数ですが、ご予約時は各サイトでご料金を比較検討の上、ご決断をお願い申し上げます。
　尚、早期に申し込むとお得な早割プランも各段階別にございますので、ご検討頂けたら幸いでございます。
　今後ともご満足いただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
　ラビスタ釧路川　尾崎

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。又、ドーミーイングループをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご感想のとおり当館はドーミーイングループでございます。誤解のないようにご説明させていただきます。
当社は、事業部制になっておりドーミーイングループ、ラビスタグループと両事業部共に同会社でございます。私どもラビスタ釧路川もドーミーイングループに属します。尚、ドーミーイングループで唯一ラビスタの名前を掲げている事業所でございます。
ラビスタの名前を掲げているからこそ、その名のブランドに恥じぬよう今後従業員とお客様の声を情報共有し顧客満足度を高めて参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　尾崎

この度は『幣舞の湯　ラビスタ釧路川』をレジャーでご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの件ですが、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。今後は繁忙期に向けて更に混雑が予想される為、少しでも待ち時間の緩和に繋がるような対応を検討させていただきます。
また、浴場の件ですがこちらも大変ご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
このようなご投稿にてご不満な声を頂かずともあらゆる面に御満足いただけますよう、サービスの向上に取り組んで参る所存でございますので、次回も是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用を、私共々心待ちに致しております。
フロント　尾崎

　この度は、数あるホテルの中からラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　お部屋や露天風呂におかれましてはおおむねご満足頂けたようでありがとうございます。
　しかしながら、色々とご不便をお掛けした点が多く残念でなりません。
　この度は貴重な御意見をいただき、感謝申し上げます。
　スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　文面を拝見させていただきまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
　ご期待にお応えできなかった要因は何かを今一度スタッフ間で話しあい、改善に向けて取り組み出来ればと存じます。
　このようなご感想をいただけ、私どももサービス向上・改善に向けて話し合う機会を改めて与えてくださり感謝申し上げますとともに、改めて心よりお詫び申し上げます。
又、お風呂の温度が熱すぎとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして重ねて申し訳ございません。
　ご宿泊当日の温度を記録より確認したところ、適正な温度でご案内しておりました。
　今後も温度管理を徹底する為に小まめな温度測定を行い維持管理に努める所存でございます。
　
　今後もドーミーイングループ及び共立リゾートグループを御愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　文面を拝見させていただきまして、バイキングの内容がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
　ご期待にお応えできなかった要因は何かを今一度スタッフ間で話しあい、改善に向けて取り組み出来ればと存じます。
　このようなご感想をいただけ、私どももサービス向上・改善に向けて話し合う機会を与えてくださり感謝申し上げますとともに、改めて心よりお詫び申し上げます。
　今後もドーミーイングループを御愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しいところご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
昨年12/20より当施設におきまして大浴場の温泉施設に不具合が生じまして、大浴場（内湯、露天風呂）が天然温泉ではなく誠に勝手ながら沸かし湯での営業を行っておりました。
温泉を楽しみに当館をお選びいただきましたのにご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
そして、サイト上には温泉故障のご案内は掲載させていただいておりましたが、事前に電話連絡にてお知らせ出来ず結果として配慮に欠けた対応となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
完全復旧までにはお時間がかかる状況となっておりますが、設備復旧に向けてのスケジュール等がはっきりしましたら改めて当サイトメルマガ会員様宛てにもご連絡させていただきます。
現在、1日でも早い復旧に向けて取り組んでおりますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
フロント　樋口

この度はラビスタ釧路川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ＪＲ釧路駅からはスーパーおおぞら5号（15時56分 釧路駅着）
・7号（18時39分 釧路駅着）・9号（21時59分 釧路駅着）・11号（23時55分 釧路駅着）にあわせてホテルまでのお送りを行っております。
駅改札前に『ラビスタ釧路川』とプレートを持ったタクシー乗務員が居りますので、お声をお掛け下さいませ。万が一、タクシー乗務員が不在の際には誠にお手数ではございますが、一度ホテルまでご連絡頂けましたら、新たにタクシーを手配いたします。
また、朝6：00から9：30までは30分間隔でその他10：30と11：00に駅まで乗り合いタクシーでのお送りも行っておりますので、ご利用される際には5分前までにフロントへお声をお掛けいただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、評価点から察するに
ご満足頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
当社はドーミーイングループ・ラビスタグループと事業部制になっており両事業部共に同会社でございます。私ども釧路はドーミーイングループに属しており、ドーミーイングループ内で唯一ラビスタの名前を掲げている事業所でございます。
ラビスタの名前を掲げている事業所でこそ名前に恥じぬよう今後従業員とお客様の声を情報共有し顧客満足度を高めて参る所存でございます。
引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げ今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川に、ご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
厚くお礼申しあげます。
折角のご宿泊にも関わらず、煙草の臭いの件では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様をご案内したフロアは喫煙フロアでございますが、喫煙フロアだからと言って煙草の臭いが残っていても良いというお話しではございません。消臭につきましては、清掃担当・責任者と再度手順や方法なども含めて協議をし、早急に改善に向けての取り組みを致す所存でございます。
尚、事前にホテルに禁煙ルームへのお振替ご希望などお知らせ頂ければ、実際にキャンセル等で空きが出ている場合は禁煙ルームへのお振替も対応させて頂きます。もし禁煙ルームの空きが無い場合でも消臭対応をさせて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
また釧路にお越しの際は、名誉挽回も含め
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
販売料金に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
販売料金に関しては、お部屋の残室が多い閑散日ですと割引も大きく、安い料金で販売致します。
ご不明な点が御座いましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後も皆様がご満足いただけますように試行錯誤して参りますので、ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。

フロント　木村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。これからもお客様に寛いで頂けるホテルを目指し努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
これからも当ホテルならびにドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　濱本
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ3棟目☆
『global cabin 五反田』
国内58棟目！新たな新ブランド誕生！
♪2016年7月4日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ4棟目☆
『ドーミーイン長野』
国内59棟目！男女別の天然温泉完備！
♪2016年7月21日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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