この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご対応に関しましては、お客様の仰います様に迅速にお客様をご案内致しますのが私どもの努めでございます。
少しでも早く安全にお客様をお部屋へご案内をし、お寛ぎ頂けます様従業員一同スキルアップ向上に励む所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　川島

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては、暖房・冷房・ドライ・送風とございまして温度は、18℃～30℃までの設定ができます。一定の温度になるまで少しお時間かかりご迷惑をお掛け致しました。

温泉につきましては、清掃並びに巡回の強化を徹底し改善して参ります。

朝食につきましては、メニュー表示を分かりやすく、料理の配置につきましては、再度お客様目線から見た配置方法にて改善させて頂きます。冷奴につきましては、料理提供の盛り付を徹底させて頂きます。オムレツコーナーにつきましては、サービス業を行っていながらしっかりとお客様にお声掛けが出来ていなかった私の指導不足でございます。
今後このようなことがない様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めフロントスタッフ・レストランスタッフ・清掃スタッフと話し合い、再度お客様目線でのホテル作りに努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　相馬

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き従業員一同大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご滞在時お客様にご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、先着順の為満車時には近隣パステルパークのご案内とさせて頂いております。ご理解頂きたく存じております。
漫画の種類におきましては、お客様の貴重なお声をご参考とさせて頂きます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、真心込もった心温まる接客を心掛けて参ります。
お客様にまたお逢い出来る日を私共々心待ちに致しております。

フロント　川島

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず、御不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお客様のお声を施設担当者に伝えております。
枕のご案内の件に関しましては、もう少し分かりやすくEVホール並びにフロントロビーに掲示させて頂きます。
サウナに関しましては、点検の回数を増やし、サウナマットが熱くなってないか確認させて頂きます。
引き続き、お客様のご滞在がより快適なお時間になるよう取り組んで参る所存です。
勝手を申し上げますが、お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（支配人　工藤）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、今回お客様にしっかりとした情報をお伝えできずこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
大浴場、ロッカーに関しましても13階自動販売機の隣に電子ロッカーを備えさせて頂いておりましたがご案内不足で御座いました。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、このような事がない様に努めてまいります。
次回、ご機会がございましたら是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　小出）

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ全体で連携を取り、お客様をお待たせする事なくスムーズな対応を心掛け業務に努めて参りたいと思っております。
お客様の貴重なご意見を大切に、今後もスタッフ一同気を引き締めて参りますので何卒、ラビスタ釧路川ならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたの御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

（フロント　斉藤）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして
誠に有難うございます。

更にお客様にご満足頂けますよう
スタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち
申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　岩瀬
☆★☆全国４５棟目！天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路☆★☆
　　　　　　　　　４月にプレオープン！！
　　　　　　　　　姫路といえば姫路城
　　　　日本一美しいと言われるお城の観光をしてみては
　　　　　　　　　いかがでしょうか？！）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を賜り心より嬉しく思います。
今後ともより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

同内容につき同上とさせて頂きます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましてはお客様より高評価賜り何よりでございます。
客室内シャワーブースにつきましては、弊社共立メンテナンスは進化する下宿屋と称し、下宿感覚でお寛ぎ頂ける、他チェーンにはないタイプのホテル作りを目指しております。
お客様よりこの度お寄せ頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましてはお客様より高評価賜り何よりでございます。
客室内シャワーブースにつきましては、弊社共立メンテナンスは進化する下宿屋と称し、下宿感覚でお寛ぎ頂ける、他チェーンにはないタイプのホテル作りを目指しております。
お客様よりこの度お寄せ頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
早速ではこざいますが、今回のご滞在に際し、インターネット接続の不具合でお客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、
誠に申し訳けなく心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘を賜りました項目につきましては
重要な課題として受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
（支配人　工藤　昇）

日頃より各地のドーミーインご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今般、ご指摘の件に関しまして、チェーンと致しまして、異なるサービスのご提供は、チェーンとしては好ましい状態ではなく、検討の結果、傘の貸し出しを行うことと致しました。ご不便をおかけいたしました段、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お客様に愛されるホテルとして、お客様の利便性向上に日夜努力致して参りますので、今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　副支配人　荻野

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
また釧路にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さい。
それでは次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

★☆★新登場！！クオカード付プラン★☆★
お客様の声にお応えして、10/1より復活したクオカード付プラン♪
2泊～4泊の連泊利用のお客様限定！クオカードをもらっちゃおう！！
温泉に入って、気持ちもお財布も潤しちゃいましょう＼(^o^)／

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお得なプランなどだしてまいりますので、是非釧路にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
それではお客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

○●Ψ13時IN/12時OUTΨプレミアムStayプラン★○●
最大23時間の滞在ができちゃうッ♪
部屋に荷物を置いてゆっくり散策を楽しむもヨシ(・∀・)
何度も温泉につかるもヨシ(・∀・)
ごゆ～～～っくりお寛ぎくださいませ☆★

上記と同内容のため、割愛させていただきます。

いつもラビスタ釧路川をご利用頂きましてありがとうございます。
ご朝食につきまして、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝、レストラン前で長時間お待ち頂く事がないよう、時間帯ごとに人数制限を設けさせて頂いております。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
蛇口につきましては、ドーミーインチェーンの統一規格で設置致しておりますので、すぐに改装する事は出来かねますが、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
ＧＷ期間中は、大浴場等の混雑によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしながら大きな混乱もなくＧＷを終えられたのは、お客様おひとりおひとりのご協力によるものと心得ております。ご協力に感謝致します。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は【天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、釧路駅→ホテル間はスーパーおおぞら5号(釧路駅15時42分到着)以降の同特急列車の到着に合わせ、ホテル→釧路駅は6時15分～9時15分まで、30分間隔で無料送迎タクシーを運行しております。
ご宿泊者様ならどなた様でもご利用いただけます。
お客様のご要望に合わせ運行時間等検討して参りたいと思います。
また、夜鳴きそばですが、大変ご好評いただきお客様にはご満足いただけておりましたが、今回こちらの準備不足でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後もお客様の声を大切にし、更なるご満足の為に精進し、善処して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申しております。

(フロント　岩瀬)

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川に
御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、御丁寧にご意見・ご感想をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。

掛け布団に関しましてでございますが、
誠に恐縮ではございますがお部屋の空調が
個別空調とさせて頂いておりまして、
温度調整を行って頂いてございます。

また、洗濯物の件ですが当ホテルでは
タオルなどの少量のものは、シャワーブースの
中に掛ける所がございまして、そちらを
ご利用頂いてございます。
また乾きづらい衣類は、最上階に鍵付きの
ガス乾燥機がございますのでそちらを
ご利用して頂くシステムとなっております。

カップラーメンの販売の件ですが、
スタッフの対応で、大変不愉快な思いを
お掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申上げます。

シャワーキャップに関しましては、フロントで
お渡させて頂くシステムをとらせて頂いて
おります。

今回、お客様から頂いたご感想は、当ホテルに
おきまして大変貴重なものでございます。
これからもサービスマインド及びスキルの
向上に努め、お客様の立場に立ったサービスを
心掛けるよう努力して参りますので引き続き
ご愛顧の程お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し
上げております。

フロント　福島