この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては、暖房・冷房・ドライ・送風とございまして温度は、18℃～30℃までの設定ができます。一定の温度になるまで少しお時間かかりご迷惑をお掛け致しました。

温泉につきましては、清掃並びに巡回の強化を徹底し改善して参ります。

朝食につきましては、メニュー表示を分かりやすく、料理の配置につきましては、再度お客様目線から見た配置方法にて改善させて頂きます。冷奴につきましては、料理提供の盛り付を徹底させて頂きます。オムレツコーナーにつきましては、サービス業を行っていながらしっかりとお客様にお声掛けが出来ていなかった私の指導不足でございます。
今後このようなことがない様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めフロントスタッフ・レストランスタッフ・清掃スタッフと話し合い、再度お客様目線でのホテル作りに努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　相馬

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿頂きました件につきましては、真摯に受け止め、即、点検対応させて頂きます。今後は、お客様が、更にご満足頂けるようスタッフ一同、勤めてまいりますので、更なる御愛顧の程お願い申し上げます。

支配人　　工藤

この度はご投稿を承り、誠にありがとうございます。
しかしながら温泉ではご迷惑をお掛け致しました。
今後、温泉の混雑が予想される日時・時間等、お客様にご案内出来るよう努めます。
また、機会がございましたら、ラビスタ釧路川をご利用いただければ幸いでございます。

支配人　工藤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き従業員一同大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご滞在時お客様にご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、先着順の為満車時には近隣パステルパークのご案内とさせて頂いております。ご理解頂きたく存じております。
漫画の種類におきましては、お客様の貴重なお声をご参考とさせて頂きます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、真心込もった心温まる接客を心掛けて参ります。
お客様にまたお逢い出来る日を私共々心待ちに致しております。

フロント　川島

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず、御不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお客様のお声を施設担当者に伝えております。
枕のご案内の件に関しましては、もう少し分かりやすくEVホール並びにフロントロビーに掲示させて頂きます。
サウナに関しましては、点検の回数を増やし、サウナマットが熱くなってないか確認させて頂きます。
引き続き、お客様のご滞在がより快適なお時間になるよう取り組んで参る所存です。
勝手を申し上げますが、お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（支配人　工藤）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、今回お客様にしっかりとした情報をお伝えできずこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
大浴場、ロッカーに関しましても13階自動販売機の隣に電子ロッカーを備えさせて頂いておりましたがご案内不足で御座いました。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、このような事がない様に努めてまいります。
次回、ご機会がございましたら是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　小出）

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ全体で連携を取り、お客様をお待たせする事なくスムーズな対応を心掛け業務に努めて参りたいと思っております。
お客様の貴重なご意見を大切に、今後もスタッフ一同気を引き締めて参りますので何卒、ラビスタ釧路川ならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたの御来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

（フロント　斉藤）

上記同文

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして
誠に有難うございます。

更にお客様にご満足頂けますよう
スタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち
申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　岩瀬
☆★☆全国４５棟目！天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路☆★☆
　　　　　　　　　４月にプレオープン！！
　　　　　　　　　姫路といえば姫路城
　　　　日本一美しいと言われるお城の観光をしてみては
　　　　　　　　　いかがでしょうか？！）

同内容につき同上とさせて頂きます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を賜り心より嬉しく思います。
今後ともより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

同内容につき同上とさせて頂きます。

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見を承り、厚く御礼を申し上げます。
また、勝手なお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用下されば幸いでございます。
(支配人 工藤)

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましてはお客様より高評価賜り何よりでございます。
客室内シャワーブースにつきましては、弊社共立メンテナンスは進化する下宿屋と称し、下宿感覚でお寛ぎ頂ける、他チェーンにはないタイプのホテル作りを目指しております。
お客様よりこの度お寄せ頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましてはお客様より高評価賜り何よりでございます。
客室内シャワーブースにつきましては、弊社共立メンテナンスは進化する下宿屋と称し、下宿感覚でお寛ぎ頂ける、他チェーンにはないタイプのホテル作りを目指しております。
お客様よりこの度お寄せ頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。貴重なご意見に感謝致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
早速ではこざいますが、今回のご滞在に際し、重ねがさねご不快の念をお掛け致しましたこと、
誠に申し訳けなく心よりお詫び申し上げます。
駐車場の除雪、大浴場、ご指摘を賜りました全ての項目につきまして、関連部署への確認、並びに二度と同様なご指摘を承ることが無き様、再度徹底致します。

この度、貴重なご意見を賜りました事、誠に有り難く重ねて御礼申し上げますと共に、これからも
ラビスタ釧路川をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
（支配人　工藤　昇）

この度は、天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川　をご利用下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら、こちらのキャンセル時のお取り扱いのご説明不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、スタッフの教育を徹底し、襟元を正しお客様にご納得いただけるよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

(副支配人　荻野)

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備によりお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに点検・改善を図り、二度とこのような事のなきよう清掃を徹底して参る所存でございます。この度の一件につきましては深くお詫び申し上げます。
蛇口につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
夜鳴きそばのサービスにつきましては今後も続けてゆく所存でございます。お褒めのお言葉頂きました事お礼申し上げます。
お客様のお言葉を教訓・励みと致しまして今後のサービスに努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
また釧路にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さい。
それでは次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

★☆★新登場！！クオカード付プラン★☆★
お客様の声にお応えして、10/1より復活したクオカード付プラン♪
2泊～4泊の連泊利用のお客様限定！クオカードをもらっちゃおう！！
温泉に入って、気持ちもお財布も潤しちゃいましょう＼(^o^)／

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお得なプランなどだしてまいりますので、是非釧路にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
それではお客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

○●Ψ13時IN/12時OUTΨプレミアムStayプラン★○●
最大23時間の滞在ができちゃうッ♪
部屋に荷物を置いてゆっくり散策を楽しむもヨシ(・∀・)
何度も温泉につかるもヨシ(・∀・)
ごゆ～～～っくりお寛ぎくださいませ☆★