この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、評価点から察するに
ご満足頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
当社はドーミーイングループ・ラビスタグループと事業部制になっており両事業部共に同会社でございます。私ども釧路はドーミーイングループに属しており、ドーミーイングループ内で唯一ラビスタの名前を掲げている事業所でございます。
ラビスタの名前を掲げている事業所でこそ名前に恥じぬよう今後従業員とお客様の声を情報共有し顧客満足度を高めて参る所存でございます。
引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げ今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川に、ご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
厚くお礼申しあげます。
折角のご宿泊にも関わらず、煙草の臭いの件では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様をご案内したフロアは喫煙フロアでございますが、喫煙フロアだからと言って煙草の臭いが残っていても良いというお話しではございません。消臭につきましては、清掃担当・責任者と再度手順や方法なども含めて協議をし、早急に改善に向けての取り組みを致す所存でございます。
尚、事前にホテルに禁煙ルームへのお振替ご希望などお知らせ頂ければ、実際にキャンセル等で空きが出ている場合は禁煙ルームへのお振替も対応させて頂きます。もし禁煙ルームの空きが無い場合でも消臭対応をさせて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
また釧路にお越しの際は、名誉挽回も含め
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご意見を頂き重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様皆様に快適にご利用いただけますよう更なるサービス向上を目指し努力してゆきたいと思います。何卒、更なるご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　橋本

「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は全従業員で共有させていただき、全室空調電源を入れた際、室温に異常が無いか確認させていただき、改善に努めさせて頂きます。
皆様がご満足いただけますように努めて参りますので、ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

副支配人　木村

この度は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
販売料金に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
販売料金に関しては、お部屋の残室が多い閑散日ですと割引も大きく、安い料金で販売致します。
ご不明な点が御座いましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後も皆様がご満足いただけますように試行錯誤して参りますので、ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。

フロント　木村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。これからもお客様に寛いで頂けるホテルを目指し努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
これからも当ホテルならびにドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　濱本
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ3棟目☆
『global cabin 五反田』
国内58棟目！新たな新ブランド誕生！
♪2016年7月4日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ4棟目☆
『ドーミーイン長野』
国内59棟目！男女別の天然温泉完備！
♪2016年7月21日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、従業員一同努めて参りますので何卒当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　樋口

この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、従業員一同努めて参りますので何卒当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　樋口

過日は、「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待に添えず、大変申し訳ございませんした。
娯楽施設の設置は出来かねますが、お客様にご満足頂けるよう、出来るところより改善させて頂きます。
お近くにお越しの際にはまた当館をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平山

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客に関しましてお客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私の指導・教育不足でございます。今後このようなことがない様に指導を再度徹底しホテルスタッフとして恥じないサービスの向上に努めて行きます。お客様には、まだまだ、御満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館ホテルスタッフ一同お待ち致しております。
副支配人　相馬

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。再度チェックの強化を徹底して参ります。
コーヒーにつきましては、ドーミーインEXPRESS・ドーミーイン・ドーミーインPREMIUM・ラビスタではサービスの内容も異なり、ラビスタ釧路川ではチェックイン14時から21時まで『Welcome　coffee』と、チェックアウト11時までの『Morning　coffee』共に珈琲豆挽きたてのサービスと、13階ラウンジにおいては14時から22時まで『北海道限定カツゲン』と5時から本数限定『ヤクルト』のサービスを実施しております。
まだまだ、至らぬ面もございますが、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお聞かせ下さいませ。
今後とも当館をはじめ、全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

フロント　相馬

数あるホテルの中から「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
混雑時の案内を見直し、混雑緩和出来るよう案内を再度徹底して参ります。
また、洗面台の栓につきましてはフロントに申しつけて頂ければ対応させていただきます。ご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
テーブルに関しましては、広さを変更することは出来かねますので、ご了承頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様に釧路の常宿として安心してお選び頂けます様、清潔な施設と天然温泉、そしてドーミーインチェーンならではのサービスに努めて参ります。
まだまだ、至らぬ面もございますが、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお聞かせ下さいませ。

今後とも当館をはじめ、全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。


フロント　伊藤

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋に蚊がいたということで、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に注意するよう再度心掛けて参ります。
今回はご迷惑をおかけ致しましたが、また機会がございましたらお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　加藤

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
クイックチェックインのオペレーションを再度心掛ける所存でございます。
まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、再度私共にチャンスを頂けましたら幸いでございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　川島

過日は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ランチ、夕食の件でございますが、現在ホテルでは提供しておらず、近隣の飲食店をご紹介してございますが、今後も、館内では提供する予定が御座いません。
何卒ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際には、また当館をお選びいただければ幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。


ラビスタ釧路川　支配人　平山

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ソフトカツゲンにつきましては、14時～22時までの時間で提供しております。
ご了承下さいませ。駐車場につきましては、ご案内不足並びに、スタッフの指導不足でございます。今後このようなことがないよう再度スタッフの指導を徹底して行きます。まだまだお客様に御満足頂けるサービスがご提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　相馬

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様には、ご迷惑並びにご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、先着順となっており当ホテル駐車場が満車の場合は提携駐車場へのご案内でございます。ご不便をお掛け致しますがお願い申し上げます。大浴場につきましては、今まで以上の清掃強化を行って参ります。
朝食につきましては、スタッフの教育並びに料理提供方法の改善を行って参ります。
お客様の言葉を真摯に受け止めご満足頂けるサービス並びにホテル創りに努めて行く所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　相馬

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足して頂ける様な接客・サービスを心がけて参ります。
またのお越しを心待ちにしております。

フロント　川島

この度は、「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、私どもの混雑時のご案内が足りず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
今後は、一人ひとりのお客様にご満足頂ける様、より一層サービス向上を目指し、見直して参りますので、今後ともラビスタ釧路川を宜しくお願い致します。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　平山

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご対応に関しましては、お客様の仰います様に迅速にお客様をご案内致しますのが私どもの努めでございます。
少しでも早く安全にお客様をお部屋へご案内をし、お寛ぎ頂けます様従業員一同スキルアップ向上に励む所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　川島