この度はドーミインＰＲＥＭＩＵＭ釧路に御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また炊飯器の匂いにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘に関しましては
全スタッフに共有させていただき今後のメニューラインナップ含め改善材料とさせていただき
誠心誠意取り組んで参る所存でございます。

勝手ながらではございますが、
次回釧路にてご宿泊される際は当館をご検討いただけたら幸いでございます。

日頃よりドーミーインをご利用いただいておりますお客様には感謝を申し上げます。

今後もドーミーインPREMIUM釧路を
ご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM釧路　堀田

いつもラビスタ釧路川をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食バイキングや夜鳴きそば、湯上りサービスにご満足頂いており大変嬉しく存じます。しかしながら駅からの送迎サービスにつきましては2020年2月29日をもちまして終了とさせて頂いております。消費税の増税、タクシー料金高騰によりサービス継続が困難と判断になりなした。
サービス終了に伴いお客様へはご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございません。
甚だ勝手なお願いではありますが、次回釧路へお越しの際も是非、ラビスタ釧路川へお越しくださいます様お願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　山西

いつもラビスタ釧路川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度ご利用頂きましたお部屋にて不備があり、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
洗面所の髪の毛に関しては、清掃後、清掃責任者による確認とフロントでの点検が徹底されておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。また客室内の「異音」につきましては、現在原因究明中でございます。せっかくおくつろぎ頂いていたにも関わらず、ご不快な思いをさせていまい、重ねてお詫び申し上げます。
この度の不手際につきましては、日々の管理不足が招いた結果と受け取り猛省致します。
今回のご投稿を全スタッフで共有し、清掃スタッフでの確認はもとよりフロント側でのチェックの実施をして再発防止に努めて参ります。「異音」につきましても、原因究明に努め早期解決に向け尽力致します。
甚だ勝手なお願いではありますが次回、釧路へお越しの際もラビスタ釧路川へお越しいただきたく存じます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ラビスタ釧路川　支配人　宇野

「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は全従業員で共有させていただき、全室空調電源を入れた際、室温に異常が無いか確認させていただき、改善に努めさせて頂きます。
皆様がご満足いただけますように努めて参りますので、ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

副支配人　木村

この度は、数あるホテルの中より当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き従業員一同大変嬉しく思います。
また、ご感想・ご意見もお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
夕食には、釧路の海産物をお召し上がり頂けましたでしょうか？
ご指摘頂きました喫煙ルームの匂いに関しましては、当日禁煙ルームに空室がございましたらご変更可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
なお、喫煙ルームご予約の際に事前に脱臭対応も可能でございますのでご連絡頂けましたら幸いでございます。

今後も、お客様に心安らぐ空間のご提供に努めて参ります。
次回もお近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを、私共々心待ちにしております。

フロント　川島

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2012年3月8日東京初のPREMIUM1号店PREOPEN!

ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前がOPEN！
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女性に嬉しいこだわりのお部屋でごゆっくりお寛ぎください。
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この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
ご利用頂きました和風ツインルームは西向き（フィッシャーマンズワーフ・太平洋向き）のお部屋となっております。
お客様から頂きましたご意見は今後のホテル作りの参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
（フロント　前田）

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13時チェックイン／12時チェックアウトでゆったりステイ☆★
和風ツインorツインをお一人様でご利用頂けます♪☆
3日前までのご予約限定！お早めに！☆

この度はドーミインＰＲＥＭＩＵＭ釧路に御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回お客様がご利用されたお部屋は
ダブルルームでございましたが当館は
洋室クインルーム、洋室ツイン、和室ツインのお部屋もご用意しておりますのでお広めのお部屋がご希望でございましたら当日空きがあれば
グレードアップ含めご案内可能でございますのでお声がけ下さいませ。

今後ともドーミーインPREMIUM釧路を
ご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


ドーミインＰＲＥＭＩＵＭ釧路　堀田

この度は、ラビスタ釧路川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しいところご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフへの対応につきましてのお褒めの言葉を頂きました事、感謝申し上げます。スタッフの励みになります。
しかしながら、ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘を頂きました清掃に関しましては、清掃スタッフは元より、全スタッフに共有しお客様がご安心してお過ごし頂ける様に徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく存じます。

次回、釧路へお越しの際は是非ご利用頂きます様お願い申し上げます。

支配人　宇野

この度は、ラビスタ釧路川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しいところご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘を頂きました清掃に関しましては、清掃スタッフは元より、全スタッフに共有しお客様がご安心してお過ごし頂ける様に徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく存じます。
次回、釧路へお越しの際は是非ご利用頂きます様お願い申し上げます。

支配人　宇野

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。

当ホテルは近くに、繁華街や夕日のポイントバスターミナルなどが近くにあり、大変便利な立地となっております。
また、自慢の朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　塩田

この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
ご朝食に関しましてお褒め頂きスタッフ一同も大変嬉しく思っております。
ですが、13階大浴場の温泉をご期待頂いていたにも関わらず、このような状況になりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を12月中旬から下旬を予定しておりますので、今しばらく復旧までお時間をいただきますようお願い申し上げます。

次回もまた、釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
今後も館内施設をはじめ、各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　榊原

　この度はコロナ禍にてご心配な中、ラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、ご多用の中ご投稿賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
　ご朝食やドリンクサービスなどご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
　しかしながら、騒音にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
　そしてご滞在中にお部屋を移動していただき、大変お手数をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
　私どもは館内巡回時には騒がしいお部屋には注意を促しておりますが、結果として未然に防ぐ事が出来ず大変申し訳ございません。
　特に週末は館内巡回の強化を図り、安眠できる環境の維持管理の徹底を目指して参ります。
　今後もお客様の期待にお応えできるよう邁進して参りますので、今後もドーミーイングループ、そしてラビスタ釧路川を末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度はラビスタ釧路川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ご利用の際にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。昨今の状況下に於いて混雑緩和は非常に重要と考えており、お客様のお言葉を真摯に受け止め、混雑予測時間の掲示やご利用の皆様への混雑案内を強化して参ります。またお客様にはご利用時間にご配慮頂きました事、御礼申し上げます。当館では15：00～翌朝10：00まで夜通しで大浴場をご利用頂けますので、是非お好きな時間帯にご利用下さいませ。
当館の湯上りサービスや夜鳴きそば、朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴できました事大変嬉しく存じます。なによりスタッフの対応もお褒め頂き、大変励みになります。ありがとうございます。
お客様にご満足頂ける様、サービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
引き続きドーミーイングループをご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。


ラビスタ釧路川　
支配人　宇野　壮

　この度はコロナ禍にてご心配な中、ラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、ご多用の中ご投稿賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
　ご投稿内容を拝見させていただき、窓の外に落ちていた空き缶が原因でお目覚めになったようで、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
　すぐに清掃スタッフに共有させていただき、確認させていただきました。
　こちらの確認不足によって招いてしまった不備でございます。
　今後ともこのような事例が起きぬように点検確認を徹底を致す所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

いつもラビスタ釧路川をご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
しかしながら朝食ご利用時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館では全てのお客様に安心してご利用頂ける様、感染症対策を実施しておりましたが、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
営業時間の一部で満席になる場合もございますが、混雑緩和として館内POP掲示や【お食事】時間に余裕をお持ちいただきご利用して頂く様、お声掛けを強化してまいります。
今後も朝食会場をお客様に快適にご利用頂ける様に混雑案内をフロント、ストラン共に徹底して参ります。
勝手なお願いではありますが、引き続きラビスタ釧路川を何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　宇野　壮

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
ご期待して頂いておりました朝食でしたが、お召し上がりいただく事が出来ず申し訳ございませんでした。
当館ではお客様のおっしゃる通り、万全の感染症対策に向け取り組んでおります。
座席に関しては可能な範囲で広げ間隔を保ち、お客様に安心してご利用頂ける様実施しております。
週末や祝日の際は混雑が予想され、平日に関しても営業時間の一部で満席になる場合もございますので予め、時間に余裕をお持ちいただきご利用して頂く様にお客様へご協力いただいている場合もございます。
しかしながら今回、お客様へのご案内やお声かけの配慮が不足していた事が原因と猛省しております。
今後は混雑案内は元よりご案内をフロント、レストラン共々徹底して参ります。大変恐縮ではありますが、万が一混雑が原因でお召し上がりになれなかった際は当館スタッフへご相談いただけると幸いです。
勝手なお願いではありますが、引き続きラビスタ釧路川をよろしくお願いいたします。
支配人　宇野　壮

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
　文面を拝見致しまして、お部屋の臭い、及びWifiの不具合、そして駐車場の混雑状況等重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
　お部屋の臭いにつきましては、今後は清掃時及び点検時のダブルチェックを徹底致し、再発防止に努めて参ります。
　そして、Wi-Fiの接続状況の改善につきましては現在調査を進めておりますので、改善にはもうしばらくお待ち下さいませ。
　Wi-Fiの接続が困難な場合は貸出用ルーターのご用意がございますので、ご対応をさせていただきます。
　更に、駐車場の混雑時のご案内につきましては、渋滞解消を最優先に考え、スムーズなご案内が出来るよう改善に努める所存でございます。
　この度のご投稿内容を真摯に受け止め、直ちに対応を検討し今後快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
　文面を拝見致しまして、Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
　Wi-Fiの原因ですが、一度に沢山のアクセスが重なった場合など接続中に途切れたり全く接続不可の状況を招く場合が考えられます。
　接続が困難な場合は大変お手数ではございますがフロントまでお知らせいただけますか。
　貸出用ルーターのご用意がございますので、ご対応をさせていただきます。
　この度のご投稿内容を真摯に受け止め、スタッフ全員が情報共有をしたうえで、対応を検討し今後快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
　Wi-Fiの改善は最重要課題と捉え現在も調査を行っておりますので、もうしばらくお待ち下さいませ。
　甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

　この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場につきましてはご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
　しかしながら、ご朝食はご期待にお応えできるだけの内容をご提供できず申し訳ございません。
　現在釧路のご当地メニューとしましては、“さんまご飯”や“だんご汁”、そして地元の老舗豆腐店、増子豆腐店よりの“お豆腐”などがございます。
　海鮮メニュー以外に物足りなさをお感じになったのでしょうか？
　今後とも更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございますので、末永く当館・当グループを御愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　尾崎