この度は数あるホテルより当ビジネスイン新潟南をお選び、またご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
折角お選び頂きましたのに、残念なお気持ちを抱かけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お書き頂きました様に、学生の皆様は７時からレストランを利用される予定となっておりましたので、他の皆様にはその様にお伝えをさせて頂きました。
しかしながらレストランスタッフの中の連絡が上手くいってなかった様で、ご案内の時間より早くに中に入れてしまったのが原因だった様です。
誠に申し訳ございませんでした。

混雑時に相席をお願いすることは、こちらはおこなっておりません。ましてや戻ってくる方がおられる席に座り込むのは明らかなマナー違反ですので、お怒りになるのはごもっともです。
スタッフが気が付いて注意をすればよかったのですが、気が付かずにいる場合はお手数でもお声掛け頂ければと思います。

今後はレストランスタッフとより一層密に連携を持ち、この様なことにならぬ様していく所存でございます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。