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ホテルニューステーション＜山梨県＞のクチコミ･お客さまの声
１２月２３日に一泊しました。ＮＥＴ予約で大人２名と布団のみの子供１名＋布団無し子供２名と明記し、ＮＥＴ上でもエキストラベッド使用可となっていましたが、フロントでエキストラベッドなどを使えば使用料がかかる。３人分のベッドを使うなら料金の高いトリプルルームでないと・・・と言う答えでした。ＮＥＴ上では確かに条件指定した上での人数分料金だったのですが、現地でのこのような対応は初めてで、納得のいかないものでした。
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御不快な対応をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。弊社としましてはお子様を含めても３名様までという設定になっていたのですが、設定の違いで予約をお受けする形となってしまいました。このような事は今後ないように設定は修正致しました。お客様には大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルニューステーション＜山梨県＞ のクチコミ
１２月２３日に一泊しました。ＮＥＴ予約で大人２名と布団のみの子供１名＋布団無し子供２名と明記し、ＮＥＴ上でもエキストラベッド使用可となっていましたが、フロントでエキストラベッドなどを使えば使用料がかかる。３人分のベッドを使うなら料金の高いトリプルルームでないと・・・と言う答えでした。
ＮＥＴ上では確かに条件指定した上での人数分料金だったのですが、現地でのこのような対応は初めてで、納得のいかないものでした。
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御不快な対応をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
弊社としましてはお子様を含めても３名様までという設定になっていたのですが、設定の違いで予約をお受けする形となってしまいました。このような事は今後ないように設定は修正致しました。
お客様には大変申し訳ございませんでした。