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5.0
投稿日：2023-10-20 11:59:38
5.0
投稿日：2020-12-22 21:42:00
4.0
投稿日：2020-12-22 21:35:41
4.0
投稿日：2019-01-07 21:34:52
4.0
投稿日：2018-02-01 10:05:54
総合4
ha75さんの 元湯大露天風呂 みやま荘 のクチコミ
元日に思いたって、家族で温泉に行くことになり、予約しました。
楽しみにしていた温泉は、評判通りとても湯質がよく、肌がしっとりサラサラになり、雪見風呂は最高で何度も入りました。
鯉の甘露煮は初挑戦でしたが、柔らかくいただけました。他の料理も心のこもったものばかり。美味しいと家族内でも好評でした。
残念だったのは、
・部屋のトイレが詰まり、修理中のゴボゴホした音が仕方がないとはいえ不快だったこと、
・露天風呂の出入り口が、氷柱と雪でかなり危険な状態だったこと。
・マッサージ椅子に座っていたら、電気が消されて真っ暗になったこと。
・食事の際に、お茶や水、ご飯のお代わりをしようとしたら『今行きますからお待ちください』と制止され、しばらく待たされたこと。
スタッフの皆さんのサービスがとてもありがたく、気持ちよく過ごせただけに、もう少し宿泊する側の目線になって確認していただけたら、良かったかなと思いました。
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このたびは御利用ありがとうございました。
自慢の温泉や名物の鯉の甘煮にうれしい評価をいただきまして、ありがたく思っております。一方で、お客様の目線に立てない部分があり、十分なおもてなしができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添いながら、より快適にご滞在いただけるよう、いまいちどおもてなしの基本に立ち返りまして、日々努めてまいります。
おっしゃるように、お客様目線での確認が大切です。スタッフ一同、心に留め、お客様が残念なお気持ちでお帰りになることがないようにしてまいります。
ご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、私どもにありがたいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
若女将