Y様
この度は当ホテルをお選び下さいましてありがとうございます
又、タバコのにおい。ウォシュレットの件に関してご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございません。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴したことに感謝申し上げます。又、スタッフの対応・朝食の件に関して心温まるお言葉誠にありがとうございます。
課題をいただいたこと、心温まるおお言葉をいただいたこと。スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます

私共は、発展途上のホテルでございます。今後とも、ご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

Y様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます
ありがとうございます

N様
このたびは当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます
又、ご滞在でせっかくのお客様の貴重なお時間を害してしまいましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に安らいでいただけるようスタッフ一同励んでおりますが、まだまだ道半ばでございます。
早々に今回N様にいただいたお言葉を成長の糧となるよう、N様に頂いたお言葉を無下にせず、勉強と研究を続けてまいります。


N様に置かれましては気分を害された上にお願い事となってしまいますが
これに懲りず、何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます

N様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

Ｆ様
鯖江第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をおかけした点お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いについて誠に申し訳ございません、換気、消臭などの対応及び、点検はさせて頂いてはおりますが、十分に対応できていなかったようでございます。
今回頂きましたお言葉をむねに、よりお客様に快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同勉強に励ませて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
Ｆ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｉ様
鯖江第一ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ウォシュレットについて折角のご宿泊にもかかわらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

業者の方に修理をお願いいたしました。

当館の周りには大手チェーンの居酒屋さんは有りませんが、
地の味をお楽しみ頂ける店舗さん
・ときの蔵さん、萌月さん、ふちがみ食堂さん
福井県のチェーンになりますが秋吉さん
が徒歩圏内にございます。
飲食店の地図はご用意させて頂いておりますが、
また、軽食スタイルではありますが、自社の農園で作ったコシヒカリ・自分たちで漬けた漬け物、煮物と出来るだけお客様に人の手が入ったものをと思いご用意させて頂いております。
量やメニューに対してのご説明が不足して傷ましたよね、申し訳ございませんでした。

周辺の飲食店様やお食事に対して等旨くお客様にお伝えできるよう考えていきたいと思います。
お言葉ありがとうございます。

Ｉ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ａ様
鯖江第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした

全館一括空調を取り入れさせて頂いております
空調の温度は自動設定になっております、温度設定について今一度メンテナンスと調整をさせて頂きます。

朝食につきましてですが、当日は限定試食会で新しい形での朝食スタイルを無料で提供試させて頂いておりました、
事前からご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
当日Ａ様はハムエッグ付のプランでお申し込みを頂いていたのですが、試作の朝食には目玉焼きが付いておりました、
ハムエッグの付いているプランのお客様には代わりに同等の品との代替えまたは、ハムエッグをそのままお召し上がり頂くということをお願いしておりました
より良きサービスを研究しておりますが、説明の不徹底反省いたしております、ごめんなさい

Ａ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｋ様
鯖江第一ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

当館のご朝食につきましては。パン・コーヒー・サラダ・おかず2品・スープ・コーヒー・お茶の軽食を無料サービスでお召し上がり頂いております。
プランの表示を確認してみると、簡単朝食ではなく普通に朝食付きの表示、普通の朝食を想像されるのは当然でございます。
プランの案内に簡単な朝食で有る旨表示させて頂きました。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名で大夫お待ちいただいたようで、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名になり折角のご利用にもかかわらずお時間をお待ちいただき誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Y様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし申し訳ございません。

出来るだけお客様をお待たせすることの無いように準備予測に努めていきたいと思います。
「今後の改善に期待」のお言葉、期待に添えますよう勉強に努めさせていただきますので今後とも宜しくお見守り頂けますでしょうか？

Y様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｓ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
又貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

現在朝食は7：00からのご提供となっておりますが、6：45分程度からお受けさせていただいております。
また、メニューにつきましては出来るだけお客様の健康を考えた品質をご負担無く提供できるよう考えさせていただいております。
メニュー内容につきましても今後の勉強材料とさせていただきます。

とうとう新米が出回る時期となりました、当ホテルの自社農園コシヒカリも今月の初めの方より新米をご提供させていただいております。
新米ならではの甘さをご堪能下さいませ。

Ｓ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｏ様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また今回は貴重なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食はプチモーニングと言うことで、ご飯・パン・サラダ・おかず２品・スープ・コーヒー・お茶　の軽食スタイルでご用意しております。
こちらはあくまでも軽食のサービススタイルですので、正式にお食事をとお考えでしたら、定食、目玉焼き、玉子焼きなどのメニューもご用意しております。

氷につきましてはフロントには製氷機がございませんので、恐れ入りますが３階の製氷機をご利用いただいております、フロントのご説明不足でございます申し訳ございません。

また、チェックアウトの際のサインについても事前カード決済、ポイントご利用のお客様につきましては、確認の意味も込めてお名前だけご署名をお願いしております。
今回はフロントのご説明不足でご不安を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度ご説明体制の見直しをフロント一同心がけていきたいと思います。
また、朝食につきましても御感想を参考に勉強をさせていただきます。

Ｏ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

O様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、音に関してご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルは音対策と防災の面から全室コンクリート壁になっておりますが、どうしても音が漏れることがございます。ハード面につき対策はすぐにとは参りませんが、今後の課題として取り組んで参ります。
私共は発展途上のホテルでございます。今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導きくださいますようお願い申し上げます。
O様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております。

W様
引き続きのご投稿ありがとうございます。
W様にはご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食に関しての心温まるお言葉早速スタッフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます
今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
W様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます。

W様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ユニットバスの匂いの件では、W様の大事なお時間を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。この件に関しては早急に確認し、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
私共は、発展途上のホテルでございます。今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます。
W様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

S様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます

今回はＳ様のせっかくを期待を裏切るようなことになってしまい誠に申し訳ございません。私共はお客様にやすらぎとぬくもりをご提供するという使命感をもってお客様に接するよう致しておりますが、今回そのようなことができていなかったということは、私（支配人）の責任でございます。誠に申し訳ございません
今まで以上に使命感を持ってお客様に接することができるよう努めてまいります。

今回Ｓ様に頂戴いたしましたお言葉を反省するとともに大事に今後成長の糧として勤めてまいります。今後とも何卒ご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

Ｓ様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

I様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます
又、ご投稿賜り誠にありがとうございます。
朝食について、率直なご意見感謝申し上げます。今後の課題としてレストランスタッフで早速共有させていただき、今後の課題として取り組んでまいりますので、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

I様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

Hさま
鯖江第一ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

朝食の内容につきましては、田舎のおばあちゃんの朝ごはんをテーマに基本的には和食を中心として軽食スタイルにてご用意しております。
内容は、味噌汁に、手作りの梅干し、出汁茶漬け、こちらはご自由にお召し上がりいただけます。
おかずとしてプレートに、ハムエッグと、煮物、漬物を、あとはパン・コーヒーをご用意しております。
ご飯、また調理のマナーについて行き届いておらず、申し訳ございませんでした、今後改善させていただきます。
お風呂の匂いについてはできる限りは消臭をさせてはいただいておるつもりです、他に原因があるかもしれませんので、今一度点検をさせていただきます。
加湿器、空気清浄機はお貸出し時に1000円をお預かりして、ご返却時にお返しさせていただくスタイルをさせていただいております。
傘は販売は700円でご用意しております、ただし、お買い物とうとうホテルのお出かけの際には、無料貸し出しの傘がございますので、フロントにお声がけくださいませ。

館内の案内や、掲示などは、プリントした文字も良いですが、手書きの物の方が温もりがあると考え、できる限り手書きのものをお出しさせていただくようにさせていただいています、周辺の飲食店の案内やホテルのご説明もしかりでございます。
もちろん、印刷を行ったものより字は汚いかもしれませんが、できる限り心を込めてお作りさせていただいているつもりです。
自画自賛のつもりでご用意しているわけではございませんが、お目汚しとなったならお許しくださいませ。
今回いただいたお言葉を元に接客、朝食の体制、システムの見直しなど、今後の勉強材料とさせていただきます。
お言葉を賜りありがとうございます。

重ねてになりますが、せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

Hさまのご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｓ様
鯖江第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

ベッドについては市販のものに比べると少し堅めになりますが、
体のサポートをテーマに、スプリングの数、形状、堅さを考慮したものを選ばせて頂いております。
ビジネスのお客様から良いお声を頂いております

朝食は今年の7月にリニューアルさせて頂き、目玉焼きにハム、煮物、漬け物を小皿にご用意し、具だくさんみそ汁、自家農園の１００％コシヒカリのお米、私どもで焼き上げたパンをご用意させて頂いております。
頂いたご意見今後の研究材料としてちょうだいさせて頂きます、アイディアありがとうございます。

Ｓ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

A様鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましては軽いモーニングを提供しております。（内容はパン・コーヒー・サラダ・おかずを2品程度、スープ・お茶の簡単なものです、喫茶店のコーヒーに無料でついてくるモーニング程度とお考えくださいませ。）
基本的にモーニングスタイルでご提供をしておりますが、しっかりしたお食事を・・とお考えのお客様には別途目玉焼きなどのメニューもご提供させていただいておりました。

今回いただきましたご意見を勉強材料として、朝食メニュー・宿泊料金の見直しを含め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し勉強をつづけさせていただきます。

A様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

S様
鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をお与えし申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉を受け室内の総点検を依頼しましたが、カビのような物は見つからないとの回答でした、もしかしたら別の要因かと思い、定期の総メンテナンスを行ないました。

また朝食につきまして品が切れており申し訳ございませんでした。
当日は多くのお客様が一気にこられた為、品物の補給に時間がかかってしまいました。
頂いたご投稿をスタッフで再認識し今後の勉強課題とさせていただきます。

S様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中