ご投稿いただきましてありがとうございます。
部屋に、料理に、温泉に、風景に・・・
たくさん喜んでいただけて良かったです！
それと・・音楽の趣味もあってすごくうれしかったです♪
ぜひ、季節を変えておいしくてたのしい時間をまたお過ごしくださいませ！

ご利用くださいまして誠にありがとうございました。

マネージャー　山　崎

この度は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
もっと快適にご滞在ができますように、改善に向けて努めます。

期間限定の「三陸産ふかひれと鮑のステーキ　雲丹ソース」や、
「新わかめと新たけのこの炊き込みごはん」など・・
季節・期間限定の料理、東北の地酒にも喜んでいただけて良かったです！
ぜひまた、季節を変えておいしい料理と、大好きな日本酒をたくさんご用意して、
お待ちしております！
その際は、またたのしいお話をお聞かせください！

マネージャー　山　崎

この度は私どもの対応に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。
料理や設備など喜んでご利用いただけたようでございますが、
対応に問題がありご気分をひどく害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のクチコミでもアンケートでもたくさんのお声をいただきました。
宿の改善・サービスの向上の為に反映させていただきます。
朝食のメイン料理は出し方を変えることで改善致しました。
当館のアンケートでもお声をいただいていたのにもかかわらず、
私への報告が無く事実確認が出来なく対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のチェックアウト後に、毎日ミーティングを開き、
報告の漏れやアンケート、直接お客様よりいただいたお声をすぐに反映・対応するように改善致しました。

従業員への再教育ならびに、私も含めお客様のことを想うあたたかいおもてなしの心を再確認し、
日々最善の努めをしてまいる所存でございます。

この度は、対応に不備があり、
気持ちを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

この度は、別邸　山風木にお越しくださいまして、
また貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。

オーベルジュ　別邸　山風木
マネージャー　山　崎

たくさんのお褒めのお言葉いただきまして、ありがとうございます！
私たちも、喜んでいただけて嬉しいです！

シャワーの件は、こまめな水圧や温度のチェックなど実施して、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

３月は大好きな「ほっき貝」のプランでしたが、
夏は「ムラサキウニ」のプランがおすすめです☆
秋の「松茸」プランもいいですね！
お腹をすかせて、またぜひお越し下さいませ！

マネージャー　山　崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館、自慢のお食事とこだわりの器をお褒め頂き、私達も大変嬉しくなりました！
お召し上がりいただきました、赤ワイン色に染まったお顔の旦那様と、日本酒好きの奥様が美しい顔色のままお食事を終えられたのが、微笑ましく
、とても仲が良く誰もがうらやむ、理想のご夫婦像だと思いました。
当館のサウナは、低音の温度でじっくりと汗を流すサウナなのですが、今後、温度管理をスタッフ一同、気を付けて参ります。
新しい源泉は、早くて来年の２月には出る予定ございます。完成しましたらホームページでお知らせいたしますので、是非、またお二人仲良く、お越し下さいませ。

おいしいお酒と、料理をご用意してお待ちしております！

サービス係　後藤

先日は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は、２３００坪の敷地にわずか９室のみの
客室でございます。

地場の新鮮な素材で作る自慢の料理はもちろんですが、
お部屋数が少ない分、滞在中はゆっくりとお過ごしいただけますし、
お客様との距離が近く心のこもったサービスができる事が、
山風木の魅力でございます！

ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
今後、改善できるよう努めてまいります。

またおいしいお酒もご用意して、お待ちしております。
ぜひまた、ご来館下さいませ。

ありがとうございました。

先日は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

笑顔が素敵で、仲の良い皆様で、見ていて
とてもホッと安心する気持ちでございました。
何度でも「ぜひ、また」当館へ、
お腹と心を満たしにおいで下さいませ。

私のご対応で、ご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には、最初から最後まで
ご満足いただけますよう、また今日から日々努力いたします。

とても貴重なご意見をいただきまして、
ありがとうございました。

これから、本格的に寒い冬にを迎えますが、
どうそ、皆様お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

先日は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事、サービスご満足いただけたご様子で
大変うれしく思います。
これからの自信に繋げて努めて参ります。

貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。
今後より快適に、楽しくお過ごしいただく為に役立てたいと思います。

今年の夏は、暑くなりそうです。
どうか、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夏の暑い時期でございましたが、お寛ぎいただけたとのお言葉大変嬉しく存じます。

夕食・朝食ともに２食１泊をお楽しみいただけて何よりです。朝の卵粥は料理長特製のお出汁で仕上げておりますので、前日飲み過ぎてしまった方にもご好評をいただいております。
お口に合ったとのことで、料理長も喜んでおりました。ありがとうございます。

フルーツの補充不足に関しましては、スタッフの注意不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
同じ食材を皆さまに同じようにお楽しみいただけますよう、今後は管理を徹底してまいります。

夏の睡蓮の次は鮮やかな紅葉が池の水鏡に映える時期が参ります。
冬の凍った池や色とりどりの花であふれる春もオススメですので、ぜひまた四季の景色の中でお寛ぎにお越しくださいませ。

またのご来館、こころよりお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス　我妻

先日は、ご宿泊誠にありがとうございます。

皆さまで楽しくお食事されているご様子に、素敵なご家族だな、と私どもも嬉しくさせていただきました。

お料理、お飲み物もお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。
四季折々に美味しい「旬」がございますので、ぜひまた他の季節も味わいにお越し下さいませ。

次回は会計担当の次男様にもお会いできるのを楽しみにしております。
その際には「ハイボール」「濃い目」でご用意してお待ちしております！

露天風呂、アメニティにつきましても貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ間でも相談しながら、更なるご満足をいただけるよう改善に努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

サービス　金沢

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回も・・
特にウェルカムドリンクにお喜びいただきうれしくございます。
私も「玉こんにゃく」片手に「生ビール」で夕食前の至福の時間を楽しむと思います。
考えただけで・・ワクワクします。
中池の睡蓮の花は、6月～10月頃に楽しめます。
池を見ながら食べられるカウンターの特等席で
次回もおいしいお時間をごゆっくりお過ごしくださいませ。

ありがとうございました。

マネージャー　山崎

先日は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

お連れ様、皆様にも喜んでいただけて私たちも嬉しい気持ちでございます。
当館は別荘地の中にあり、落ち着いた雰囲気の館内でゆったりとお時間をお過ごしいただくように設えております。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。今後改善を検討させていただきますので、ご理解くださいませ。

季節が変われば、料理もお酒も変わりますので、ぜひまた、季節を変えてお越しくださいませ。

マネージャー　山　崎

先日は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

館内は畳敷きですので、素足で歩くことの気持ち良さが改めて感じていただけると思います。
インテリアは、家具好きのオーナーが選んだ
デザイナーズチェアやオーダーメイドのテーブルなど、モダンでクラシックな雰囲気に設えております。
「せり鍋」は、冬の名物料理でございます。
仙台市内でもご提供する飲食店さんは増えましたが、
新鮮なせりと仙台牛のテールスープの「せり鍋」は、山風木でしか味わうことができません。
ぜひ、今冬も「せり鍋」を食べにお越しくださいませ。
ご来館くださいまして、ありがとうございました。

マネージャー　山　崎

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

思い出に残る記念日をお過ごしいただけて、良かったです！
お二人の素敵な笑顔に私たちスタッフも癒されました！
いつでもおいしい料理をたくさんご用意してお待ちしておりますので、
またたくさん食べてくださいね！

ありがとうございました！

マネージャー　山　崎

先日は当館にご来館くださいまして誠にありがとうございました。

おばんざいをはじめ山風木の料理には、
蔵王の甘くておいしい野菜をふんだんに使っています。
栄養もたっぷりなので食べるほど・・
健康になるのではないでしょうか？
季節ごとに料理は変わりますので、ご期待くださいませ！
雪見風呂が楽しめる冬もおすすめです！
ありがとうございました！

マネージャー　山　崎