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那須温泉山楽のクチコミ･お客さまの声
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夕食を食事処四季亭でいただきましたが、まず18時予約でしたので2分位前に到着しました。案内人は居なく部屋は個室でしたが何処か解らなくやっと我々の名前見つけ入室。当然誰も来なく仕方なく配膳室へ声かけて○○来ましたので食事用意お願いしますと声かけてやっと食べることが出来ました。何処へ宿泊に行っても食事の案内人が居なかったのは初めてです、山楽とはこのような待遇かとがっかりしました。懐石料理もその辺の和食で食べるのと殆ど変わりなく期待外れでした。ハイボール頼むも冷蔵庫のすぐ溶けてしまう氷、これって駄目でしょう。山楽でしたらせめて溶けにくいロックアイス位用意して欲しかった。ハイボールにレモンスライス入れて下さいと言ったらしっかりレモン代金が会計に付いてました。ここの良い所はお風呂が良い所位しか感じませんでした。従業員の教育、お客様サービスとは何かをもう一度お考え下さい。
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この度は那須温泉 山楽をご利用賜り誠にありがとうございます。 ご滞在中におかれましてはご不快の念をお掛けいたしました事心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 サービス、お料理に関しましてご満足に頂けませんでした事衷心よりお詫び申し上げます。 賜りましたご指摘を真摯に受け止め、おもてなしの心を見つめ直し、従業員の再教育を実施して参りますので何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。また、お忙しい中数々のお言葉を賜りました事心より御礼申し上げます。 今後ともサービスの改善と向上に誠心誠意努める次第でございますので変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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那須温泉山楽（栃木県）
2.0
投稿日：2017-11-27 18:59:20
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春霞30さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
夕食を食事処四季亭でいただきましたが、まず18時予約でしたので2分位前に到着しました。
案内人は居なく部屋は個室でしたが何処か解らなくやっと我々の名前見つけ入室。当然誰も来なく仕方なく配膳室へ声かけて○○来ましたので食事用意お願いしますと声かけてやっと食べることが出来ました。何処へ宿泊に行っても食事の案内人が居なかったのは初めてです、山楽とはこのような待遇かとがっかりしました。懐石料理もその辺の和食で食べるのと殆ど変わりなく期待外れでした。ハイボール頼むも冷蔵庫のすぐ溶けてしまう氷、これって駄目でしょう。山楽でしたらせめて溶けにくいロックアイス位用意して欲しかった。ハイボールにレモンスライス入れて下さいと言ったらしっかりレモン代金が会計に付いてました。ここの良い所はお風呂が良い所位しか感じませんでした。従業員の教育、お客様サービスとは何かをもう一度お考え下さい。
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この度は那須温泉 山楽をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはご不快の念をお掛けいたしました事心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
サービス、お料理に関しましてご満足に頂けませんでした事衷心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、おもてなしの心を見つめ直し、従業員の再教育を実施して参りますので何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。また、お忙しい中数々のお言葉を賜りました事心より御礼申し上げます。
今後ともサービスの改善と向上に誠心誠意努める次第でございますので変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。