朝食を７時半に予約したが、時間間際になっても連絡がこないためフロントに電話したところ、「連絡をするまで部屋で待つよう」に言われた。その後、７：４５分になっても連絡がこないため再度フロントに電話したところ、「調査するのでもうしばらくお待ちください」とのことで、結局８時過ぎに食事の場に案内された。
宿の精算時にフロントでこの件を問いただしたところ、「フロントでは食事場所での開始時間を把握していない
ため、調査に時間がかかった」との説明を受けた。
現場とフロントの連携がうまくいっていないのは、高級旅館としてはお粗末であり、評価を下げる原因となった。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月