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那須温泉山楽のクチコミ・お客さまの声
立地3
1月15日 西館 しゃぶしゃぶコースにて宿泊。皆さんの、クチコミ・ラジオにての情報から、予約いたしました。雰囲気・食事・お風呂は実に満足出来ました。シーズンオフが影響しているのか解りませんが、スタッフの方たちからの会話が少ないように感じられました。 (基本の、館内説明はありました)サービスなのか気配りなのかは理解出来ませんが、館内の施設利用時にスタッフの方がおられず、説明書きがあるだけです。初めて宿泊する場合は戸惑ってしまいます。出来れば、ちょっとした会話があれば良いのでは無いでしょうか。気配りが最高とコメントがありましたが、自分には理解出来ませんでした。食事場所では、あまりにも静か過ぎて会話をする事がまずい様に感じられ、ひそひそ話状態で会話しておりました。何か静かな音楽BGM等があると良いかも。また、残念な事にチェクアウト後、お粗末なお見送りになっておりました。。大変お忙しいのか?具合が悪かったのか?あくまでも個人の感想ですが、今回は、施設を利用しに行ったように感じられました。追伸家内が、エステを利用させていただきましたが、大変喜んでおりました。また、利用したいと言っておりました。 満足した見たいです。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。当日は館内におけるスタッフの対応において大変ご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。折角クチコミなどの情報により、楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご不満な点が残ってしまったこと誠に残念でなりません。ご指摘の通り、接客業にとってお客様のコミュニケーションはとても大切なことだと改めて痛感しております。頂いた貴重なご意見を参考に、改善出来る部分をもう一度見直しお客様にご満足頂けるサービスの面でも温かな宿を目指してスタッフ一同精一杯 努めてまいりますので、どうかこれに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。奥様にエステをお喜び頂けた旨のフォローのお言葉有り難う御座いました。雰囲気や御食事・お風呂等お気に召して頂けた点もあったことで少し安心致しました。次回は是非すべてのサービスにご満足頂けるように努力して参りたいと存じます。またのご来館お待ちしております。フロントより
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那須温泉山楽(栃木県)
3.0
投稿日:2011-01-17 14:01:31
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立地3
kooskosoさんの 那須温泉山楽 のクチコミ
1月15日 西館 しゃぶしゃぶコースにて宿泊。
皆さんの、クチコミ・ラジオにての情報から、予約いたしました。
雰囲気・食事・お風呂は実に満足出来ました。
シーズンオフが影響しているのか解りませんが、スタッフの方たちからの会話が少ないように感じられました。 (基本の、館内説明はありました)
サービスなのか気配りなのかは理解出来ませんが、館内の施設利用時にスタッフの方がおられず、説明書きがあるだけです。初めて宿泊する場合は戸惑ってしまいます。
出来れば、ちょっとした会話があれば良いのでは無いでしょうか。
気配りが最高とコメントがありましたが、自分には理解出来ませんでした。
食事場所では、あまりにも静か過ぎて会話をする事がまずい様に感じられ、
ひそひそ話状態で会話しておりました。何か静かな音楽BGM等があると良いかも。
また、残念な事にチェクアウト後、お粗末なお見送りになっておりました。。
大変お忙しいのか?具合が悪かったのか?
あくまでも個人の感想ですが、今回は、施設を利用しに行ったように感じられました。
追伸
家内が、エステを利用させていただきましたが、大変喜んでおりました。
また、利用したいと言っておりました。 満足した見たいです。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当日は館内におけるスタッフの対応において大変ご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。折角クチコミなどの情報により、楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご不満な点が残ってしまったこと誠に残念でなりません。ご指摘の通り、接客業にとってお客様のコミュニケーションはとても大切なことだと改めて痛感しております。頂いた貴重なご意見を参考に、改善出来る部分をもう一度見直しお客様にご満足頂けるサービスの面でも温かな宿を目指してスタッフ一同精一杯 努めてまいりますので、どうかこれに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
奥様にエステをお喜び頂けた旨のフォローのお言葉有り難う御座いました。雰囲気や御食事・お風呂等お気に召して頂けた点もあったことで少し安心致しました。次回は是非すべてのサービスにご満足頂けるように努力して参りたいと存じます。またのご来館お待ちしております。
フロントより