毎度ご贔屓賜りまして誠にありがとうございます。
客室係の対応につきましておもてなしの心遣いが足りておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、送迎や他のサービスにご満足頂けていただけに残念に思っております。誠に申し訳御座いませんでした。
ですが、ラウンジのドリンクやマッサージチェアなどお喜び頂けたサービスもあり、「また利用したい」とおっしゃって頂けたのはとても嬉しく存じます。
すべてのお客様にご満足頂ける宿を目指してお客様の立場に立った、心のこもったサービスを心がけるよう改めてスタッフ一同努めて参りたいと存じますので、引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより