この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、お料理についてはご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにされていたご旅行にご期待に沿えず、残念なお気持ちはいかばかりであったかと存じます。頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また、その中で温泉についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。
この度はご投稿頂きありがとうございました。

那須温泉　山楽

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして旅館全てに対しての「期待はずれ」のお言葉を重く受け止めております。
折角のご宿泊を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見を元に、お客様にご満足いただけます様、今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
　滞在につきましてお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しく恐縮に存じます。
お褒めのお言葉を頂きました当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は、四季折々のすばらしい景色がございます。秋には紅葉露天風呂となり色艶やかな景色にすっぽりとつつまれ、旅情感あふれる景色がお楽しみいただけます。四季折々の自然との一体感は当館の魅力のひとつでございます。
　ただ、お食事につきましてはご満足頂くことができず、申し訳御座いませんでした。
　お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉　山楽

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては有り余るほどのお褒めとご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
当館のお料理は、総料理長自らが季節の厳選素材を吟味し、お客様に最適な温度でお召し上がりいただけることにまでこだわりましてご提供させていただいております。お料理をご堪能いただきまして大変嬉しく存じます。
また、ドライバーや担当させて頂きました係へのお褒めのお言葉、重ねて御礼を申し上げます。
今後とも大切なお客様のお声を励みとして、おもてなしの更なる向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お布団を片付けさせて頂くにあたり、客室係からの説明が不十分だったこと心よりお詫び申し上げます。また他にもお味噌汁やシャワーキャップなど、ご満足いただけなかった点が多々あり申し訳御座いませんでした。お客様の立場に立ったサービスが徹底できておらず深く反省するばかりです。
お帰りになった後も「また行きたい」と思って頂けるような宿を目指して今後もスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

気持ち良くお過ごし頂けたようで何よりで御座います。
お食事につきましてはご両親様には少し重めだったようで申し訳御座いませんでした。「ミニ懐石プラン」等もご用意があり、揚物など数品をなくして軽めのアレンジがされておりますので、ボリューム控えめを好まれるご年配や女性のお客様にご好評を頂いております。また、ご予約の際に多少のアレンジ等のご要望も承れますので、次回ご利用頂ける機会が御座いましたらどうぞ遠慮なくご相談くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。

ご指摘の通り一部施設の老朽化につきましてはやはり否めませんが、老舗旅館としての良いところも残しつつ、皆様にご満足頂けるような旅館（それを感じさせないほどの清潔感のあるお宿）を目指して努力させて頂きたいと存じております。
こうしてアドバイスを頂きましたこと心より感謝申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

またお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き併せてお礼を申し上げます。
折角楽しみにされてご来館頂いたにも関わらず、ご希望に添えない結果となってしまい大変申し訳御座いませんでした。
アメニティーのコップにつきましては、洗面所のスペースの関係もあり現在のところ各部屋に２つずつのご用意となり、ご要望により追加させて頂いておりますが、当日のスタッフの対応も悪くお客様により不快な思いをさせてしまったのかと存じます。本当に申し訳御座いませんでした。
他にもご満足頂けなかった点を具体的にお伝え頂きましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。

この度はこのようにご満足頂けず誠に残念でなりませんが、すべてのお客様にご満足頂ける宿を目指して今後もスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お食事やお風呂などご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。ご要望の家族風呂につきましては現在のところ増設の予定がないのですが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
露天風呂付客室もベッドタイプのお部屋があり、和室とはまた違った趣きがあっておすすめで御座います。また是非ご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

フロントより

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けなかった点多々ありましたこと、誠に申し訳なく反省をさて頂きました。具体的にお伝え頂きましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。

また、当館大浴場、露天風呂について貴重なご意見をありがとうございます。改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お部屋にセットしておりますドリップコーヒーに埃がかぶっていたとの事で、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、客室の空調設備に不具合がありお部屋移動までお願いをしました事
コロナ禍の中、お子様の思い出作りのご旅行をご検討され、
お越しいただきこの様な事になってしまった事
お部屋の露天風呂の広さにつきましても深くお詫び申し上げます。
今後、日々の客室設備の点検及び清掃を徹底して参ります。

お宿泊料金のお値引きでございますが、チェックアウトの際ご説明致しました通りでございます。
何卒ご了承くださいませ。
お客様を残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
　スタッフの対応につきましては温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
　また、お食事ではご指摘いただいた物足りなさを感じられたものの、「バランスの取れた献立で美味」というとても有難いお言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。
　しかしながら大浴場・露天風呂につきましては混雑の中で折角の源泉かけ流し温泉をご堪能いただけませんでしたこと、ただただ申し訳なく思うばかりです。

　この度の大切なお客様の声を真摯に受け止め、より良い那須温泉山楽を目指しスタッフ一同邁進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。　しかしながら、このたびのご宿泊に際し、私共のご提供させていただきましたおもてなしに、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでた。
　値段に見合った価値が感じられないとのお言葉を御頂戴し、心から反省するとともに、心からお詫びを申し上げます。
　このたびの大変貴重なご指摘を真摯に受け止めまして、今後もお客様第一の精神で、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
　本当に申し訳ございませんでした。　敬具

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にもかかわらず、ご希望に添えない結果となりました。
お客様に快適にご宿泊いただく環境をご用意できなかったことは、宿としてあってはならないことであり、お客様の信頼を裏切ってしまったことを猛省しております。
ご指摘を真摯に受け止め、早急な改善、再発防止に努めさせていただきます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

那須温泉山楽

いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

当館は自家源泉を使用しておりますので、贅沢なほど湯量豊富な「源泉掛け流し温泉」をご満喫頂けたのではないでしょうか。自慢の温泉をご満足頂けて何よりです。
ささやかなプレゼントでしたが、写真を見たときにでもふと那須を思い出して頂ければ幸いです。
お部屋で温泉がお楽しみ頂ける露天風呂付客室もおすすめです。また是非山楽の温泉を楽しみにご来館下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

今回は贅沢に露天風呂を独り占めできたようでよかったですね。オンシーズンですとそうもいかないですので、それもこの時期ご利用ならではの特権かと思います。お食事や接客サービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しいです。
食後のコーヒーにつきましては、客室係がご用意させて頂きます（有料にはなってしまうのですが…）ので、次回ご利用の際は是非ご遠慮なくお申し付け下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

客室やお食事、接客につきましてご満足頂けたようで、こちらも大変嬉しいです。
折角の露天風呂付客室のご利用でしたので、雨が止み、星空を見ながらゆっくりお寛ぎ頂くことができてよかったですね。
４室ある露天風呂付客室ですが、各お部屋ごとに雰囲気も違った造りとなっておりますので、また機会が御座いましたら別タイプの客室も是非ご利用下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

１泊のご滞在でしたが、ご満足頂くことができたようで何よりです。今回担当させて頂いた客室係ですが、若いですが当館でも勤続年数が長い「ベテラン客室係」なんですよ。接客につきましても「ホッ」として頂くような暖かいおもてなしができたようで嬉しく存じます。

雪景色をお楽しみ頂けなかったことは残念ですが、また是非雪を見にいらして下さいね。（もちろん他の季節の新緑や紅葉などもとても綺麗ですのでおすすめです！）
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

当館では素材にも料理方法にもこだわった宿自慢のお料理をご用意させて頂いておりますが、今回焼き物のお肉以外はご満足頂けなかったという感想を頂き、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。早速調理長にも報告させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きたいと存じます。
夕食のお献立につきましては、季節に合わせまして毎月違ったものをご用意させて頂いておりますので、これに懲りずまたご宿泊頂ければ幸いです。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
今回は西館から東館へお部屋の変更をさせて頂きましたが、逆にお部屋の照明やトイレの便座の件でご不便をお掛けしてしまい大変失礼致しました。至急設備担当者に点検を行うよう指示させて頂きます。本当に申し訳御座いません。
しかし、お料理や露天風呂、客室係の接客はご満足頂けたようでホッとしております。早速担当させて頂いた客室係に報告させて頂いたところ、大変喜んでおりました。
今後もお客様に満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより