この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

大浴場のカランの水が出なかったとのご報告有難う御座います。ご宿泊の際はご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことが無きよう細かく点検を心がけていきたく存じます。これに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

この度ご予約頂きました「旬の味覚を厳選！調理長おすすめ「特選懐石プラン」プラン」は当館でも広めの客室タイプ東館限定プランでした。二世帯のご利用とのことで、お部屋の広さも丁度良く快適にお過ごし頂いたようで何よりです。プラン専用の特選懐石料理も大変ご満足頂いたようで嬉しく存じます。
大浴場と露天風呂につきましては、毎日欠かさずすべてのお湯を抜いて隅々まで丁寧に清掃させて頂いておりますので、こうして裏方の仕事にまでお褒めの言葉を頂戴しましたことは光栄で御座います。
お庭のお散歩の件ですが、西館１階に露天風呂付客室が出きるまでは中庭も開放していたのですが、露天風呂付客室が完成後はお泊りのお客様に安心してご宿泊頂くためにお庭へは出られないようにしております。ご理解頂ければ幸いです。
また、売店で販売する商品へのご要望も有難う御座いました。すべて貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

ご満足頂けたようでこちらもとても嬉しく安心致しました。当館の温泉は単純泉でお肌に優しく芯から温まる泉質です。少しでも痛みが和らぎ、温泉の効能を感じて頂けたのでしたら幸いです。
是非また当館の温泉にゆっくり浸かりにお越し下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

嬉しいお褒めの言葉の数々有難う御座います。とてもご満足頂けたようで何よりです。この度は初秋の那須をご満喫頂くプランでのご利用でしたが、本格的な紅葉シーズンや、冬の雪見風呂なども格別ですので、また是非ご来館下さいませ。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。


フロントより

この度は当館をご利用頂き、有難うございます。
当館の温泉は、毎分600L湧出する湯量豊富な自家厳選から引き湯しており、加温／濾過／循環などをすることなく、かけ流し方式にて純粋な温泉をお楽しみ頂いております。
真冬の降雪時にお楽しみ頂く雪見の露天風呂も一層の情緒がありおすすめでございます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、従業員一同一層の努力をしてまいりますので、何卒引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロント：岩村

この度は当館をご利用頂き、有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして誠に有り難く、重ねて御礼を申し上げます。
当館敷地内の庭園や露天風呂には、多数の「もみじ」が点在し、例年10月下旬～11月上旬には見事な紅葉がお楽しみ頂けます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、従業員一同一層の努力をしてまいりますので、何卒引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロント：岩村

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

温泉やお料理、サービスについてご満足頂くことができとても嬉いです。
当館の露天風呂付客室は足湯もあり、ご滞在中ゆっくりと源泉掛け流し温泉の良さを味わって頂けることと存じます。
秋の紅葉や冬の雪見風呂などもおすすめです。また是非ご来館頂ける日を楽しみにお待ちしております。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

今回ご利用頂きました「ほどよい量のお献立・旬菜健美プラン」ですが、通常の懐石料理よりも量は少なめながら、懐石料理の良さを失わないよう、調理長が試行錯誤を重ねてできたプランですので、こうしてご満足の感想を頂きまして大変嬉しく存じます。
露天風呂付客室の和室タイプは当館と致しましてもオススメ客室の一つです。１室しかないためなかなかご予約が承れないことが多いのですが、次回は是非お早めにご予約頂き、是非露天風呂付和室タイプにて日本旅館の趣をご満喫頂ければ幸いです。
ご指摘頂きましたお部屋の照明につきましては、このようなご意見があることを早速支配人にご報告させて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

初めての那須とのことでしたが、存分に満喫して頂けましたでしょうか？那須は各年齢層の方がお楽しみ頂ける観光スポットが沢山御座いますので、お客様へのアドバイスがきちんとできるように年に１度従業員で地元那須の観光地を回って勉強会をしております。ですので、こうしてお喜びの言葉を頂けることは大変励みとなります。

源泉掛け流しの露天風呂や懐石料理もお気に召して頂けてとても嬉しいです。何気なく飾ったお部屋の花にまでご感想を頂きまして有難う御座います。これからも日本旅館らしさを大切にしながら、従業員一同お客様にご満足頂ける宿を目指して頑張って参りたいと存じます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。昨年に引き続きご贔屓に賜り心より御礼申し上げます。

今回もご満足してお帰り頂けた様で大変嬉しく存じます。モーニングコーヒーにつきましては現在ラウンジのみの提供（有料）となりますが、今後モーニングコーヒー付きのプラン等も検討させて頂きます。貴重なご意見を有難う御座いました。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

当館は自家源泉を使用しておりますので、贅沢なほど湯量豊富な「源泉掛け流し温泉」をご満喫頂けたのではないでしょうか。自慢の温泉をご満足頂けて何よりです。
ささやかなプレゼントでしたが、写真を見たときにでもふと那須を思い出して頂ければ幸いです。
お部屋で温泉がお楽しみ頂ける露天風呂付客室もおすすめです。また是非山楽の温泉を楽しみにご来館下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

今回は本当でしたら西館（１０畳和室タイプ）ご利用のプランでのお申し込みでしたが、前日急遽東館に空室が出たため、そちらにアップグレードさせて頂きました。
当館の都合によるお部屋移動でしたが、このように大変ご満足頂けたようで嬉しく存じます。（通常、お部屋のコーヒーサービスも東館にご宿泊のお客様のみのサービスとなっております。）

沢山のご感想を読ませて頂き、とてもお喜び頂けたのが判ってこちらもとても嬉しくなりました。本当に有難う御座いました。
これからも魅力的なお得プランをご用意させて頂く予定ですので、次回は是非ご両親と一緒に那須に遊びにいらして下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

いつも当館をご利用頂き誠に有難う御座います。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

今回は贅沢に露天風呂を独り占めできたようでよかったですね。オンシーズンですとそうもいかないですので、それもこの時期ご利用ならではの特権かと思います。お食事や接客サービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しいです。
食後のコーヒーにつきましては、客室係がご用意させて頂きます（有料にはなってしまうのですが…）ので、次回ご利用の際は是非ご遠慮なくお申し付け下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

客室やお食事、接客につきましてご満足頂けたようで、こちらも大変嬉しいです。
折角の露天風呂付客室のご利用でしたので、雨が止み、星空を見ながらゆっくりお寛ぎ頂くことができてよかったですね。
４室ある露天風呂付客室ですが、各お部屋ごとに雰囲気も違った造りとなっておりますので、また機会が御座いましたら別タイプの客室も是非ご利用下さい。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

１泊のご滞在でしたが、ご満足頂くことができたようで何よりです。今回担当させて頂いた客室係ですが、若いですが当館でも勤続年数が長い「ベテラン客室係」なんですよ。接客につきましても「ホッ」として頂くような暖かいおもてなしができたようで嬉しく存じます。

雪景色をお楽しみ頂けなかったことは残念ですが、また是非雪を見にいらして下さいね。（もちろん他の季節の新緑や紅葉などもとても綺麗ですのでおすすめです！）
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、ご感想をご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

当館では素材にも料理方法にもこだわった宿自慢のお料理をご用意させて頂いておりますが、今回焼き物のお肉以外はご満足頂けなかったという感想を頂き、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。早速調理長にも報告させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きたいと存じます。
夕食のお献立につきましては、季節に合わせまして毎月違ったものをご用意させて頂いておりますので、これに懲りずまたご宿泊頂ければ幸いです。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
今回は西館から東館へお部屋の変更をさせて頂きましたが、逆にお部屋の照明やトイレの便座の件でご不便をお掛けしてしまい大変失礼致しました。至急設備担当者に点検を行うよう指示させて頂きます。本当に申し訳御座いません。
しかし、お料理や露天風呂、客室係の接客はご満足頂けたようでホッとしております。早速担当させて頂いた客室係に報告させて頂いたところ、大変喜んでおりました。
今後もお客様に満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより