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松江アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
最初２号館で予約をしました。行くと、１号館ですと言われました。私が間違えたのかと思い、『１号館だったんですか？』と聞き返し、予約の確認をしようとすると、ホテル側の都合で変更されたと言われました。私が尋ねるまで、その説明も謝罪もなかったです。外は雨、駐車場から走ってきて、たくさん荷物を持った私に、誠意や気遣いが欲しかったです。１号館での受付。電話がつながらないようで『少しお待ちください』結構待たされました。そちらの都合だったようで、最後まで説明もありませんでした。そして、禁煙室を電話でお願いしていたのに、喫煙室。きちんとスタッフ間に伝わっていなかったそう。それも私が理由を尋ねるまで何もいわず、謝りもしない。部屋をすぐに用意していただいたことはありがたかったですが、誠意もあったもんじゃない。夜中にロビーにいたスタッフは挨拶もしない。チェックアウト、ありがとうございましたもない。 こんなホテル初めてです。安いから仕方ないのでしょうか？謝ってほしい。ただ、掃除のＴシャツの女性の方はとても丁寧で、ドアを開けていただきました。ありがとうございます。
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この度は御到着時から御出発時まで続けて不快な思いをなされたこと深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、今回の御投稿の内容を十分に反省し二度とこのようなことの無いように心がけます。御投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
最初２号館で予約をしました。行くと、１号館ですと言われました。
私が間違えたのかと思い、『１号館だったんですか？』と聞き返し、予約の確認をしようとすると、ホテル側の都合で変更されたと言われました。
私が尋ねるまで、その説明も謝罪もなかったです。外は雨、駐車場から走ってきて、たくさん荷物を持った私に、誠意や気遣いが欲しかったです。
１号館での受付。
電話がつながらないようで『少しお待ちください』
結構待たされました。そちらの都合だったようで、最後まで説明もありませんでした。
そして、禁煙室を電話でお願いしていたのに、喫煙室。きちんとスタッフ間に伝わっていなかったそう。それも私が理由を尋ねるまで何もいわず、謝りもしない。部屋をすぐに用意していただいたことはありがたかったですが、誠意もあったもんじゃない。
夜中にロビーにいたスタッフは挨拶もしない。
チェックアウト、ありがとうございましたもない。
こんなホテル初めてです。
安いから仕方ないのでしょうか？
謝ってほしい。
ただ、掃除のＴシャツの女性の方はとても丁寧で、ドアを開けていただきました。ありがとうございます。
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この度は御到着時から御出発時まで続けて不快な思いをなされたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今回の御投稿の内容を十分に反省し二度とこのようなことの無いように心がけます。
御投稿いただきありがとうございました。