この度は旅館大和屋にご宿泊いただきありがとうございます。
冷めてしまっていたお料理があったようで申し訳ございません。
その他にも気配りが足りないような点があったことを従業員全体で共有しご満足いただける接客を心掛けるようにいたします。ご指摘いただき大変ありがとうございました。
　赤湯温泉は周辺に飲食店も多く最寄り駅のJR赤湯駅は新幹線の停車駅でもあり、温泉街までタクシーで10分以内と大変立地の良い温泉地です。
機会がございましたら、またお越しいただけることをお待ちしております。
　

この度は、いくつかの候補の中から旅館大和屋をお選びいただきありがとうございます。
ご宿泊の際はご満足いただきお過ごしいただけたようで何よりでございます。手足を伸ばして入っていただける大浴場もおすすめですが、今回は掛け流し天然温泉付のお部屋で、お食事も個室でおとりいただきましたので、ゆっくりとご夫婦でお過ごしいただけたかと思います。
当館には絵画等の美術品を多く展示しており、お泊まりいただいた本館側には洋風の作品が多いのですが、器など和風の展示物もございますので、また機会がございましたらご覧いただければと存じます。
次回もまたお越しいただけるよう従業員一同お待ちしております。

この度は旅館大和屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はローマ風呂、天然岩風呂などお客様にゆっくり足をのばしてリラックスしていただける大浴場の他、お部屋での入浴をお愉しみいただけるよう、源泉かけながしのお風呂付のお部屋などもございます。
赤湯温泉は少し熱めのお湯が特徴の温まりの湯で、湯ざめしにくいのが特徴です。
また、機会がございましたら日頃のお疲れを癒しにきていただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉のご利用に際しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。

当館は毎週月曜日と金曜日にお風呂の掃除を行っておりまして、当日31日月曜日も朝９時から昼４時までお掃除を行い、お風呂を溜めておりました。

本来でしたら、分かりやすい位置に説明文を入れておかなければならないことですが、失念しておりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は全てのプランにお掃除の日程を書き込み、連泊のお客様に周知してまいる所存です。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレの除菌がないとのことで、口コミをいただき、すぐに館内全てのトイレを確認して参りました。
ですが、全てほぼ満タンに入っている状態でして、係員にも確認したのですが、年末年始の繁忙期に入る直前に全て補充し、確認を終えているとのことでした。

お客様がどの除菌のことをお伝えいただいているのか分からず申し訳ございません。

改めて全従業員に確認する所存ですが、もしもう一度お伝えいただけるのでしたら、原因の究明になりますのでご協力いただけると助かります。

御客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館に展示している絵画などを気に入っていただけて、大変光栄に存じます。

再度山形にいらっしゃる機会がございましたら、また当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
赤ちゃん連れのご旅行は、普段の生活とはまた違う環境となるため
お母様にも、お子様にもご負担のないよう、また快適にお過ごしいただけますようにと思っております。

山形にお越しの際は、また当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。

また山形にお越しの際には、是非とも当館まで足をお運びください。

スタッフ一同、 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

お部屋での水漏れにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、設備の点検なども行いまして、精進してまいる所存です。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、
設備やサービスについてご不便や不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

設備についてはすぐに改善することが難しいため。設備の情報をしっかりと明記することで対応してまいります。

また、美術品についても展示や紹介方法を見直していく所存です。

県外からお越しのお客様に、赤湯温泉や山形県の一温泉宿として、良い印象をお持ちいただけますよう、今後は設備や食事、接客全般にわたって改善を進めてまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご友人とのご旅行でお越しいただいたにもかかわらず、設備についてご不便や不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ドライヤーや寝具の件につきましては、今後確認をしっかり行いまして
今回のような不備がございませんよう徹底してまいります。

寝具についてもお客様にご満足いただけますよう、
枕の種類を増やすなどでの対応を検討させていただきます。

また、お食事の際にご利用いただきました大広間につきましても、
ご不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後は壁紙の貼り替えや除菌などを施すことで、
気持ちよくお過ごしいただけるよう対応を行ってまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

源泉かけ流しの温泉、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしエレベーターについては、説明の記載が足りず、お客様にご不便をお掛けしてしまったことを申し訳なく思っております。

エレベーターの設備投資についてはすぐに対応することが難しいため、申し訳ありませんが、プランの注意事項に、エレベーターについての表記をしっかりと明記することで対応させていただきます。

またお近くにいらっしゃるときには、ぜひ当館へお運びいただければと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂についてお褒めのお言葉を賜り、御礼申し上げます。

また山形にいらっしゃる際は、また当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また口コミ返信へも心より御礼申し上げます。
お客様ご家族が楽しくお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
再びお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へと御来館、御滞在を賜りまして、当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。お部屋の方はご満足いただけたようで大変うれしく思います。

それにも関わらず、この度、お客様にはご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえって御不興を招く結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

今回賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
また、スタッフ一同今後とも、より一層お客様にお喜びを頂ける宿をめざし、気持ちを新たに日々精進に励ませて頂きます。

今回の非礼、御不興につきまして係の者一同、再度深く、深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回の御来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、改めまして心よりお礼申し上げます。