このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用に際しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。担当の者の説明もなく、深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがございませんよう、
料理の責任者に見本の写真と相違のないよう指導を徹底してまいる所存です。

あわせて従業員への教育も徹底して行ってまいります。

もし次回いらっしゃる機会がございましたら、
その時は、改善されたお食事を提供しますことをお約束いたします。

スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご友人とのご旅行でお越しいただいたにもかかわらず、設備についてご不便や不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ドライヤーや寝具の件につきましては、今後確認をしっかり行いまして
今回のような不備がございませんよう徹底してまいります。

寝具についてもお客様にご満足いただけますよう、
枕の種類を増やすなどでの対応を検討させていただきます。

また、お食事の際にご利用いただきました大広間につきましても、
ご不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後は壁紙の貼り替えや除菌などを施すことで、
気持ちよくお過ごしいただけるよう対応を行ってまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました大和の間について、ご満足いただけたようで何よりです。

このお部屋は、今月造られたばかりの新しいお部屋でして、
一人旅のお客様や、2名３名のお客様を想定して造られております。
もう少し大きいくらいの設計にした方が良かったかと心配しておりましたが、
広すぎるくらいと思っていただけたようで安心いたしました。

温泉も加水加温なしの源泉かけ流し100%のお湯となっております。
湯加減もちょうどよく提供できていたようで、何よりでございます。

御食事につきましては、
温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たく出せるよう、
普段から意識しておりますが、
何分創作料理なもので、どれが温かく、どれが冷たい食べ物であるか、
分かりにくかったかもしれません。
説明不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。

従業員につきましては、この日はあまりお客様の人数が多くない日でしたので、
普段に比べると、少ない人数で対応させていただいておりました。
何かご不便がありましたら、大変申し訳ございませんでした。

当館の近場には、美味しいお店もございますので、
もし次回も当館にお越しいただける機会がございましたら、
地元の目線でご紹介させていただきたいと存じます。
改めまして、この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉のご利用に際しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。

当館は毎週月曜日と金曜日にお風呂の掃除を行っておりまして、当日31日月曜日も朝９時から昼４時までお掃除を行い、お風呂を溜めておりました。

本来でしたら、分かりやすい位置に説明文を入れておかなければならないことですが、失念しておりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は全てのプランにお掃除の日程を書き込み、連泊のお客様に周知してまいる所存です。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。

また山形にお越しの際には、是非とも当館まで足をお運びください。

スタッフ一同、 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

三度にわたり高い評価を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

是非とも、お仕事を離れてのプライベートなご旅行にもご利用くださいませ。

スタッフ一同、 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、
設備やサービスについてご不便や不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

設備についてはすぐに改善することが難しいため。設備の情報をしっかりと明記することで対応してまいります。

また、美術品についても展示や紹介方法を見直していく所存です。

県外からお越しのお客様に、赤湯温泉や山形県の一温泉宿として、良い印象をお持ちいただけますよう、今後は設備や食事、接客全般にわたって改善を進めてまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂についてお褒めのお言葉を賜り、御礼申し上げます。

また山形にいらっしゃる際は、また当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは赤湯温泉　旅館大和屋へご宿泊いただきありがとうございました。

新しい年を迎える宿として当館をお選びいただき光栄に存じます。ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。

地元ワインにつきましては、赤湯の４つのワイナリーがそれぞれ個性豊かなワインを製造しております。ご滞在いただいたお客様にはなるべく１つ１つの味わいを分かりやすく紹介しワインにもぴったりな創作料理を提供していくことで山形の味、赤湯の味を伝えて参りたいと思います。

春のおすすめはさっぱりとした飲み心地「小姫」のロゼ。女性のお客様に人気です。

季節の変わりにはぜひまたお出で下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
(館主)