この度は旅館大和屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。とても可愛らしいお子様とご来館いただきスタッフも癒されました。料理や温泉も楽しんでいただけたようでお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。　　　　
赤湯温泉は町中にある温泉地でおっしゃられるとおり窓の外に大自然が広がるわけではないのですが、『桜の名所100選』にも選ばれた烏帽子山公園が旅館の裏手にあるので、春の桜はもちろん新緑、紅葉と様々景色を楽しむことができます。また、当館は創業300年でレトロな建物の旅館です。エミール・ガレのシャンデリアやパブロ・ピカソの版画など美術館のように館内をめぐっていただくのも楽しい演出をさせていただいております。また、機会がございましたらご家族でいらしていただけることを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は年越しをお過ごしになる宿に旅館大和屋をお選びいただき誠にありがとうございました。
元旦にはお雑煮等でお正月気分を味わっていただき、年の始めをゆっくりと過ごしていただけるよう心がけておりますが、料理・温泉と気に入っていただけたようで何よりでございます。
洗い場の件はお客様にとってより快適にご宿泊いただけるよう利用しにくい部分はないか再度見直します。ご意見いただきありがとうございました。
赤湯温泉は泉質も評判で湯ざめしにくい温まりの湯ですので、また機会がございましたらお越しいただけますよう心よりお待ちしております。

この度は、いくつかの候補の中から旅館大和屋をお選びいただきありがとうございます。
ご宿泊の際はご満足いただきお過ごしいただけたようで何よりでございます。手足を伸ばして入っていただける大浴場もおすすめですが、今回は掛け流し天然温泉付のお部屋で、お食事も個室でおとりいただきましたので、ゆっくりとご夫婦でお過ごしいただけたかと思います。
当館には絵画等の美術品を多く展示しており、お泊まりいただいた本館側には洋風の作品が多いのですが、器など和風の展示物もございますので、また機会がございましたらご覧いただければと存じます。
次回もまたお越しいただけるよう従業員一同お待ちしております。

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
郷土料理をご満足いただき私共も大変うれしく思います。
当館ではお客様に山形の味を楽しんでいただけるように、今の秋ですといも煮など
郷土の料理をご提供させていただいております。
料理人も山形出身者ですので慣れ親しまれたお味に近かったのかもしれません。
山形にお帰りの際はまた当館にお越しいただけるようお待ちしております。

二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
再びお選びいただけたことうれしく思います。　お味噌汁はもちろんおかわりできましたので、
お声かけずに申し訳ございませんでした。　
お客様への気配りを徹底しよりおくつろぎいただけますよう心がけて参ります。
もしお時間がこざいましたら次回はぜひご夕食もおたのしみいただければ幸いです。
土地の食材を活かしたお料理でお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

お部屋での水漏れにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、設備の点検なども行いまして、精進してまいる所存です。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、心よりうれしく拝見させていただきました。

お料理についてはほかのお客様からのご要望もあり、夕食・朝食共にお品書きをご用意させていただくことにいたしました。

今後もより一層のご満足をご提供できますよう、
お食事、接客ともにさらなる向上を目指してまいります。
また山形にお越しの際には、是非とも当館まで足をお運びくださいませ。

お客様のお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

館内の時計につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、お電話につきましても、内線の呼び出し音が小さいことでご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

既にお客様が御帰りになられた後での対応で大変申し訳ないのですが、
すぐに電話を新しいものに入れ替えることで対応させていただきました。

エレベーターなど、すぐに導入できないものもございますので、
あらかじめプランの説明の中で掲載することで、対応させていただきます。

今後はよりいっそうのサービス向上に努めて参りますので、今後とも大和屋をどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

源泉かけ流しの温泉、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしエレベーターについては、説明の記載が足りず、お客様にご不便をお掛けしてしまったことを申し訳なく思っております。

エレベーターの設備投資についてはすぐに対応することが難しいため、申し訳ありませんが、プランの注意事項に、エレベーターについての表記をしっかりと明記することで対応させていただきます。

またお近くにいらっしゃるときには、ぜひ当館へお運びいただければと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お祭りの通行止めについて、事前のご連絡がかなわったこと、申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も行き届かず、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

改めてスタッフ間でお客様の情報を共有できるよう徹底し、さらに言葉遣いやおもてなしの気持ちなど、再度教育を行うことで改善を図ってまいります。

お食事につきましても、ご指摘いただきましてありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただけるよう、料理の責任者とも協議を重ねながら量を増やす方向で改善を図ってまいります。

エレベーターにつきましては、すぐの導入が難しいため、設備情報がより正確に伝わるよう、記載方法を見直して対応させていただきます。

ご高齢のお父様には、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

このたびは、数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。
そのうえ、ご投稿を賜りましたような、お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ皆で、お客様よりいただきましたありがたいお言葉を、嬉しく、拝読させていただきました。
今回賜りましたお言葉を以後の励みにさせていただき、スタッフ一同、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供できる場となることをめざし、日々、精進を重ねさせていただきます。
是非また、当館をご利用いただけますと幸いにございます。スタッフ一同、その日を楽しみに、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及びこうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に、改めまして心より、深く、御礼を申し上げます。

この度は当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また口コミ返信へも心より御礼申し上げます。
お客様ご家族が楽しくお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
再びお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある中から大和屋旅館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後もお客様のご期待を裏切ることのないように更なるサービス向上を目指して参る所存でございます。エレベーターの件ですが、今後検討させていただきたいと思います。またお会いできますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。