この度は旅館大和屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お布団が敷かれていなかった点について大変申し訳ございませんでした。御不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
おっしゃられる通りお客様が就寝なさる前にお布団を敷いておき、それをチェックするのが当たり前のことでした。押入れに予備分を含めリネン類を入れておいたのですが、シーツと枕カバーが別々にしまってありわかりにくく、また本来でしたらお客様ご自身にお布団をしかせていまうことになったこと自体が当館のミスでございます。
いただいたお言葉を反省し改善に努め、また山形県にお越しの際は赤湯温泉にお越しいたでけますよう精進いたします。大変申し訳ございませんでした。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、
設備やサービスについてご不便や不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

設備についてはすぐに改善することが難しいため。設備の情報をしっかりと明記することで対応してまいります。

また、美術品についても展示や紹介方法を見直していく所存です。

県外からお越しのお客様に、赤湯温泉や山形県の一温泉宿として、良い印象をお持ちいただけますよう、今後は設備や食事、接客全般にわたって改善を進めてまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご友人とのご旅行でお越しいただいたにもかかわらず、設備についてご不便や不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ドライヤーや寝具の件につきましては、今後確認をしっかり行いまして
今回のような不備がございませんよう徹底してまいります。

寝具についてもお客様にご満足いただけますよう、
枕の種類を増やすなどでの対応を検討させていただきます。

また、お食事の際にご利用いただきました大広間につきましても、
ご不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。

今後は壁紙の貼り替えや除菌などを施すことで、
気持ちよくお過ごしいただけるよう対応を行ってまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。