この度は旅館大和屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。とても可愛らしいお子様とご来館いただきスタッフも癒されました。料理や温泉も楽しんでいただけたようでお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。　　　　
赤湯温泉は町中にある温泉地でおっしゃられるとおり窓の外に大自然が広がるわけではないのですが、『桜の名所100選』にも選ばれた烏帽子山公園が旅館の裏手にあるので、春の桜はもちろん新緑、紅葉と様々景色を楽しむことができます。また、当館は創業300年でレトロな建物の旅館です。エミール・ガレのシャンデリアやパブロ・ピカソの版画など美術館のように館内をめぐっていただくのも楽しい演出をさせていただいております。また、機会がございましたらご家族でいらしていただけることを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は旅館大和屋にご宿泊いただきありがとうございます。
冷めてしまっていたお料理があったようで申し訳ございません。
その他にも気配りが足りないような点があったことを従業員全体で共有しご満足いただける接客を心掛けるようにいたします。ご指摘いただき大変ありがとうございました。
　赤湯温泉は周辺に飲食店も多く最寄り駅のJR赤湯駅は新幹線の停車駅でもあり、温泉街までタクシーで10分以内と大変立地の良い温泉地です。
機会がございましたら、またお越しいただけることをお待ちしております。
　

この度は旅館大和屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。
当館は天然岩風呂、大理石ローマ風呂の二種類を時間別でご使用いただけます。赤湯温泉は少し熱めのお湯が特徴の温まりの湯で、リラックス効果も抜群です。
観光はもちろんですが、お仕事でお泊まりの方も疲れを癒していただけるよう工夫をさせていただいております。
また、赤湯温泉のある南陽市には地元のスギ材を使用した世界最大のコンサートホール『シェルターなんようホール』がありますことから芸能関係のお客様にご利用いただくこともございます。
源泉100％の温泉を独り占めできるお部屋もございますので、お仕事の他、観光などでおいでいただく機会がございましたらぜひ大和屋にお泊まりいただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
再びお選びいただけたことうれしく思います。　お味噌汁はもちろんおかわりできましたので、
お声かけずに申し訳ございませんでした。　
お客様への気配りを徹底しよりおくつろぎいただけますよう心がけて参ります。
もしお時間がこざいましたら次回はぜひご夕食もおたのしみいただければ幸いです。
土地の食材を活かしたお料理でお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。

また山形にお越しの際には、是非とも当館まで足をお運びください。

スタッフ一同、 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、心よりうれしく拝見させていただきました。

お料理についてはほかのお客様からのご要望もあり、夕食・朝食共にお品書きをご用意させていただくことにいたしました。

今後もより一層のご満足をご提供できますよう、
お食事、接客ともにさらなる向上を目指してまいります。
また山形にお越しの際には、是非とも当館まで足をお運びくださいませ。

お客様のお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂の椅子について、大きいタイプの椅子も置いてあるのですが、分かりづらかったようで、
お客様にご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は大きいタイプの椅子を前面に置くように対応してまいります。
。

またお食事のご感想も頂戴いたしまして、ありがとうございました。
よりご満足いただけますよう、質・量ともにお客様のご期待に添えますよう、努力してまいる所存です。

美術品については防犯上の観点から、お値段をつけることはできませんが、
絵についてのガイドブックなどを作成することで、美術品により親しんでいただけますよう対応してまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

館内の時計につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、お電話につきましても、内線の呼び出し音が小さいことでご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

既にお客様が御帰りになられた後での対応で大変申し訳ないのですが、
すぐに電話を新しいものに入れ替えることで対応させていただきました。

エレベーターなど、すぐに導入できないものもございますので、
あらかじめプランの説明の中で掲載することで、対応させていただきます。

今後はよりいっそうのサービス向上に努めて参りますので、今後とも大和屋をどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

源泉かけ流しの温泉、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしエレベーターについては、説明の記載が足りず、お客様にご不便をお掛けしてしまったことを申し訳なく思っております。

エレベーターの設備投資についてはすぐに対応することが難しいため、申し訳ありませんが、プランの注意事項に、エレベーターについての表記をしっかりと明記することで対応させていただきます。

またお近くにいらっしゃるときには、ぜひ当館へお運びいただければと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お祭りの通行止めについて、事前のご連絡がかなわったこと、申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も行き届かず、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

改めてスタッフ間でお客様の情報を共有できるよう徹底し、さらに言葉遣いやおもてなしの気持ちなど、再度教育を行うことで改善を図ってまいります。

お食事につきましても、ご指摘いただきましてありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただけるよう、料理の責任者とも協議を重ねながら量を増やす方向で改善を図ってまいります。

エレベーターにつきましては、すぐの導入が難しいため、設備情報がより正確に伝わるよう、記載方法を見直して対応させていただきます。

ご高齢のお父様には、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は当館へと御来館、御滞在を賜りまして、当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。お部屋の方はご満足いただけたようで大変うれしく思います。

それにも関わらず、この度、お客様にはご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえって御不興を招く結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

今回賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
また、スタッフ一同今後とも、より一層お客様にお喜びを頂ける宿をめざし、気持ちを新たに日々精進に励ませて頂きます。

今回の非礼、御不興につきまして係の者一同、再度深く、深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回の御来訪及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、改めまして心よりお礼申し上げます。

この度は数ある中から大和屋旅館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後もお客様のご期待を裏切ることのないように更なるサービス向上を目指して参る所存でございます。エレベーターの件ですが、今後検討させていただきたいと思います。またお会いできますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

愉しんでいただいて
とても光栄です。
又のご来館をお待ちしております。