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投稿者さんの 城崎温泉 但馬屋(たじまや) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月18日 08:54:25
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津居山活ガニに期待していましたが、蟹の旨味、甘み、風味が無く、水っぽく、サイズも小さく期待ハズレでした。高い宿泊料金と移動費を払わなくても、近くにある有名蟹チェーン店の方が美味しい蟹が食べられると感じました。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 城崎温泉 但馬屋(たじまや) 2016年01月19日 19:48:24
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先日はご遠方からご利用賜わり
ありがとうございました。
折角の津居山蟹がお口に合われなかったとの事で当方も大変残念に思います。
こればかりはお好みで、冷凍の蟹の方が美味しいと仰る方もたまにいらっしゃいます...。
ちなみに同じ日に津居山蟹を召し上がられた
他のお客様は「最高に美味しい!」と
絶賛して頂きました。
今後も当館は厳選した地元の蟹を皆様にご提供させて頂くよう努めますので、また機会がございましたら是非ともお越し頂ければかと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 地物ブランド津居山活ガニしゃぶしゃぶコース(11月6日~3月31日)女将一押しb
- ご利用のお部屋
- 【こだわりのモダン和室(畳+フローリング)10~14畳】
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投稿者さんの 城崎温泉 但馬屋(たじまや) のクチコミ
以前に2度伺い、食事の良さと接客の温かさで子供と初めての旅行で城崎温泉に来た際は但馬屋さんと思ってましたが、まず出迎えから冷たく事務的でそっけない対応、さらに部屋係も明るくなく淡々と話すだけ、コロナ禍にしては接客冷たすぎませんか?更には靴も他人の靴と間違えて自ら探す羽目に。残念でなりません。旅館の貸切温泉へ向かう通路もタバコの臭いがして良い気分ではない。楽しみにしていた但馬牛は美味しかったがデザートに提供時間がかかりすぎでは?気分は下がる一方、支払った宿泊料も馬鹿らしくなりました3度目の期待値が高すぎたのかもしれません、城崎温泉次来た時は別の旅館にします。
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過日は弊館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご投稿併せて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましては私共の度重なる不手際により、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの不調法により十分なおもてなしに至らず大変心苦しく感じております。
接客に関しましてはコロナ禍ゆえにお客様と距離を取りながらも心は寄り添うようにと指導しておりましたが、私どもの目配りや指導が行き届かず恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなお言葉を頂戴することのないようスタッフの指導を直ちに見直し、スタッフ一人一人が気持ちを引き締め、お心に叶うおもてなしができますよう教育指導に力を注いで参りますので改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。
また、チェックイン時にお伺いいたしました駅までのお迎えに関してでございますが、チェックインバス(シャトルバス)のご利用いただけない時間帯や特別な事情がおありの場合を除き、駅前駐車禁止や町内の渋滞緩和のため各旅館ごとの送迎は原則的に旅館組合で禁止されておりますことをどうかご理解いただけますようお願い申し上げます。
この度は至らぬ私どもへ詳細かつ具体的なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。