大雨の中到着したのにもかかわらず、迅速に玄関の外にも迎えに出てきてもらえなくてがっかりしました。
こちらが聞いたことには答えず自分達の都合ばかり主張する、コロナであるにしてもお風呂に入るのに鍵を貰いにフロントまで往復するなど手間がかかり過ぎる。

お食事は蟹や但馬牛、本当に美味しくてそれだけは満点、満足しました。

城崎温泉には非常に期待を持っていったのにもかかわらずちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

従業員・・お部屋の担当の方も含め丁寧で気持ちの良い応対
立地・・・温泉街や外湯巡りにとても便利な立地
食事・・・味付けは普通です、ご飯はおいしかったです。朝食は箱に入っており楽しくおいしくい。
風呂・・・外湯三昧で宿のお風呂は利用せず。貸切風呂からは声や音が筒抜けです。
お部屋・・とにかく狭いです。いろいろなタイプの部屋があるようですので、部屋ごとに詳細説明をして、部屋ごとに予約できるといいのでは。狭い部屋になる場合もあると記載されており、私たちの部屋は和室８畳とフローリングかと思いましたが、和室４畳とフローリングでした。和室はテーブルと荷物を置くと体を伸ばすこともできず、荷物は常にまとめて片付けおかないと、食事の準備やお布団敷ができません。お布団を敷くと寝ている人を跨いだり布団を踏まないと移動できません。また屋根の箱庭の灯りがまぶしくて寝られないため、逆向きに寝ました。このお部屋は一人利用か訳アリ部屋としてもいいかと思います。
コスト・・・このお部屋だと今まで１００件ほど泊った宿に比べるとかなり高く感じます。
従業員の方が皆さん素晴らしかっただけに、ホテルの予約サイトの各お部屋の詳細な説明不足が残念です。ホームページでもお部屋写真はわかりにくいです。
初めての城崎温泉は楽しく過ごさせていただきました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

温泉街のほぼ真ん中にあり、外湯巡りにはちょうど良い。内湯は予約制の家族風呂なので入らなかった。城崎温泉は、外湯の方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

カップルにおすすめ

夫との旅、カニすきコース
料理はボリュームもあって、一年分をいっぺんに食べたぐらい、とても美味しかったです。スタッフや仲居さんの接客も良かったのですが
照明が薄暗かったのと隣部屋の声が聞こえるぐらいお部屋が狭いのが少し惜しかったです。家族より、カップルにおすすめですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お盆に利用しました。はじめての城崎温泉、口コミも良かったのでこちらのお宿にしました。口コミ通り、階段が多く狭く、急なので、お年寄りや小さな子供は気をつけた方がいいと思います。部屋は歴史があるというよりは、和モダンにリニューアルされた狭小住宅というイメージです。小さいながらうまく部屋を作っているという印象を受けました。ただ、洗面台が小さく、浅いので水が飛び散り使いづらかった。お料理はボリュームあり美味しかったです。子連れなのもあり食べるスピードがおそかったのですが、お料理がどんどん運ばれてきて、火を使う料理は慌ててお肉を焼いて別の皿にとって、お鍋をセットしなければならず、もう少し様子を見ながら持ってきていただきたかった。食べている途中のお皿を何度も下げていいか確認された。研修生を受け入れているようで、とても頑張っていましたが、質問全てに答えられず、目の前の業務をこなすのに一生懸命でした。応援したい気持ちになりましたが、今回の料金を考えると、もう少しお勉強されてから客の前に立たれた方がいいかなと。お料理名も間違って言ったりしていたので。貸切風呂は子連れには助かりました。3つあるので待ち時間もあまりなく良かったです。今回は3歳と1歳の子連れでしたが、子供は布団も食事もなく、施設使用料がどちらもとられました。1歳もとられる宿は初体験で、チェックアウト時に確認したところ、楽天トラベルなどで予約せず直接予約ならば2歳以下は無料とのこと！！ちゃんと記載していただければ直接予約したのに！とても残念でした。お盆の時期と、温泉街という相場があるのかもしれませんが、今回はお部屋とサービスを考えると全体的に割高に感じました。お盆だから仕方ないのかな。。。子連れの方には貸切温泉もあり、料理も本当に美味しくボリュームあるのでおすすめです。ただし、予約前に施設に子供料金を確認されてから予約した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事内容は想像以上で楽しめました。お風呂は2人でちょうど良い広さでした。
館内はエレベーター無いようでした。貸切風呂の脱衣場から浴室までも階段ありました。
研修中の若手の方を何名かお見かけしました。接客のプロ目指して頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

12月6日に宿泊しました。城崎に行く事が、決まった時からネットで色々調べて、口コミの良かった但馬屋さんに、決めたのですが、食事は確かに朝夕共に、質量大変満足しました。とてもおいしかったです！
他の方の口コミに従業員さん皆さん親切と書かれていたけど、何かそこだけ期待はずれというか、残念な気持ちで、やどを後にしました。唯一接客が良かったのは、お部屋担当して下さった女性の方とフロントの女性だけだった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

チェックインした際、靴が雨で濡れてしまったのですが次の日には履けるように乾かしてくれていました。凄くありがたかったです。ありがとうございました。でも、
部屋の掃除というか、見えるところだけ掃除しているというかんじで、壁に掛けている絵の縁にホコリが…いつから拭いてないんだろうと思いました。 トータル的にこの値段は高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

毎年冬には城崎へ行っていますが、今回以前から気になっていた宿を利用させてもらいましたが、想像よりは残念でした。でも、中居さんは笑顔でとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

立地条件と口コミでこちらに決めました。
こちらが期待しすぎていたのでしょうか、ん～～という点が多々ありました。
どんなにいいお部屋、食事であっても、接客態度やサービス面が行き届いていないと結果的に評価はさがってしまいます。
旅先に来て不快な思いをしたくはないので、厳しいようですが、人への教育を徹底して欲しいと思いました。

それと、まだご飯が食べ終わっていないにもかかわらず、デザートのシャーベットをもってこられたので、食事する人の速度に応じて持ってきてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

　口コミを見て但馬屋さんを利用させて頂きました。御所の湯のすぐそばで、湯めぐりするにはロケーションは良かったのですが、その分往来の車の音が結構します。
　建物自体は小さいのですが、狭さを感じさせない工夫がされていてこじんまりした宿が好きな方にはおすすめです。また、仲居さんも特別フレンドリーという感じではないので、話しかけられたりするのが苦手な方にはおすすめです。
　貸切風呂は二か所入ることが出来ましたが、どちらも外湯よりも温泉の成分が濃いように感じて　とても体が温まりました。混雑している外湯をめぐりよりも、貸切風呂を堪能した方がいいのではないかとさえ思いました。
　
　とてもいいお宿ですが、期待値が高過ぎたため　費用対効果ではやや物足りなさを感じ、総合評価は3点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

プラン名は忘れましたが、料理は種類が多くて楽しめましたが、シーズン前の蟹はもうひとつでした。中居さんの接客は良心的でしたが、フロントは事務的なのが残念。しかし、全般には満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
豪華★香住がに付き『秋』の会席（貸切風呂利用無料）
和室 ８～１２畳（各部屋トイレ付き）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月