この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
滞在中に快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ベッドの硬さについては社内で共有させていただき、改善事項の一つとして検討致します。現状、出来る限りのご提案と致しましては、事前に毛布を数枚ベッドに敷くことで、多少硬さは軽減されるかと存じます。次回ご利用いただけた際に、もし宜しければ事前にお申し付けください。

朝食もご期待を裏切る形となってしまい申し訳ございません。
朝食が簡素化されているというご意見も、レストランスタッフにも早急に伝えましたので、お客様にご満足いただけるよう料理の質を向上させて参ります。

エレベーター内の臭いについても、不快な思いをされたと大変心苦しく存じます。
エレベーター内は、コロナ対策のため定期的な除菌消臭を繰り返しております。しかし今回のご指摘を受け止め、エレベーター内の点検、除菌消臭の回数を増やすことで対策に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田