この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応で、良い印象をお持ち頂けなかったという事で、身の引き締まる思いでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
ご満足頂ける対応が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
昨今のコロナ禍の状況により、お客様にご案内する内容が多くなりましたが、初心を忘れず、業務的なご案内にならないように、お客様への気配りや、スタッフ同士での声掛けを徹底して参ります。
次回のお越しの際には、気持ちよくご利用頂けるようにご準備して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
離島への観光の拠点としてのご利用には便利な立地となっております。
また、ホテルの目の前に国道58号線が通っており、ホテルで管理している駐車場もございますので、レンタカーでの観光も便利となっております。
次回の沖縄観光もぜひご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。


ルートイン那覇泊港
フロント小野寺

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き有難うございます。

折角のご旅行で大浴場を楽しみにご宿泊頂いたにも関わらず、当ホテルの管理不足により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、大浴場の利用頻度が多い時間につきましては、清掃・巡回の回数を増やし、常に清潔を保てるように致します。

貴重なお時間を割いて、
ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございました。

数あるホテルの中で、折角当ホテルを選んで頂けたにも関わらず、スタッフの対応につきましてご無礼があったこと、深くお詫び申し上げます。
本来、お客様を笑顔で暖かくお出迎えするのがホテルスタッフの基本だと考えております。しかし、そんな基本を出来ていなかったことから、今より全スタッフへ十分指導にあたり、スタッフ一同サービス向上に邁進していきます。

貴重なお時間の中、
ご感想賜り誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港をご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、エコ清掃のタオル交換の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来、エコ清掃はタオル交換も含まれているものとなっております。
清掃に入らせて頂く際は、担当清掃員が交換し、また別の清掃員が二重で確認をするという流れでございます。しかし、交換がなされていなかったという事は確認不足で見落としがございました。
重ねてお詫び申し上げます。

担当清掃員には十分注意し、全スタッフに指導をして参ります。

貴重なお時間の中、
ご意見ご感想頂き有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げます。
フロント　藤田

この度はルートイン那覇泊港をご利用いただき誠に有難うございます。またルートインホテルズをご愛顧下さいまして重ねてお礼申し上げます。

全国展開ならではの安心した空間を提供でき嬉しく存じます。今後とも宿泊料金に見合ったサービスを提供できますよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

日頃よりルートイン那覇泊港をご愛顧下さいまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度の大浴場につきましては、湯温の管理不足から、ご期待を裏切る結果となり、御足労おかけいたしまして大変申し訳ございません。

湯温低下の原因は機器不良が原因であり、即日復旧した次第でございます。また、数多くのご意見を下さり、感謝申し上げます。

ホテル側としても、頂戴しました内容を今後の課題として、朝食のヘルシーメニューや、折りたたみラックの貸出などを検討して参ります。

また、プラン料金につきましては、通常はやはりオフィシャルサイトが最安値となり、ホテルスタッフも同様なご案内を致しておりますが、プランや販売日によって稀に料金が逆転することがございます。何卒、ご理解くださいませ。

今後とも、快適にお過ごしいただける環境を構築して参ります。

貴重なご意見を誠に有難うございました。

この度はルートイン那覇泊港をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ルートインブランドを提供でき嬉しく存じます。

当ホテルは泊港をご利用のお客様も多く、離島観光の間のお荷物お預かりサービスも行っております。

当館は週末やイベント等に応じ料金変動がございます。事前の早割りプランもございますので、次回の泊港を利用される際は、こちらも是非ご活用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はルートイン那覇泊港をご利用いただき誠に有難うございます。

当ホテルは沖縄のメインストリート国道58号線沿いに位置しておりますので、周辺には様々なお店がございます。次回ご利用の際は、是非お問い合わせくださいませ。
また那覇港を眺めながらの大浴場は深夜2時まで、早朝は5時から営業しておりますので1泊で2度利用される方も多くいらっしゃいます。

次回も観光の疲れに大浴場をご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お飲物の件、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は、あってはならない失態でございます。
今後二度とこういった事の無い様に、注意喚起を行い、再度指導徹底いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

エアコンの清掃の件、申し訳ございませんでした。その後、フィルターの清掃を実施致しました。今後は定期的に清掃を行い、快適にお過ごしいただける様、工夫して参ります。
貴重なご指摘有難うございました。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

リラクゼーションコーナーのエアコンの件は申し訳ございませんでした。
現在は不具合も解消しておりますのでご安心下さい。
貴重なご指摘を誠に有難うございます。

来年もご宿泊いただけるとの事、スタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ルームキーはお出掛け先での紛失防止の為、お預けいただく様、お願いしております。
またルームキーをお預けいただいているかどうかでご滞在中かどうかを判断しておりますので、お持ちになってお出掛けされますと、お戻りの時に清掃が完了していない可能性もございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、フロントにお預けくださいます様、お願い致します。

駐車場に関しては、那覇市内の店舗では土地の関係もあって、立体駐車場のご用意となっております。こちらもあわせてご了承いただけますと幸いです。

ぜひ次回、沖縄に起こしになられた際もご宿泊いただけますよう、お待ちしております。

フロント　川口

いつもルートインホテルズをご利用いただき、誠に有難うございます。

ホテルルートインブランドでは全店舗で朝食を無料サービスにてご用意しておりますが、なかでも沖縄の店舗では、ここでしか食べられない、自慢の焼き立てパンをご用意しております。
次回沖縄にお越しの際にも、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

各ご指摘、誠にありがとうございます。
干場に関しましては、設備上設置が難しい為、客室で干していただく様、お願いしております。

加湿器ですが、沖縄は通常湿度が高い為、客室には常設しておりませんが、貸出用の物がございますので、ご入り用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

いただいたご意見を今後の運営に活かさせていただきます。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご到着時はお待たせして申し訳ございませんでした。当日は前日が込み合っていた事もあり、ご到着時にお部屋の清掃が整っていなかった為、お待ちいただきました。
予めご連絡をいただければ、追加料金は発生いたしますが、ご到着のお時間に合わせてお部屋のご用意をさせていただきますので、次回からはお気軽にお問い合わせ下さいませ。

大浴場に関しても、ご迷惑をお掛けいたしました。構造上、改善が難しい箇所ではございますが、今後の検討課題として承ります。
貴重なご指摘、ありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテル横のタイムズカーレンタルさんとは、共同でレンタカーチケット付きのプランもご用意しておりますので、ぜひそちらもご検討下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご到着時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を当日いただいておりました為、予約の確認が追いついておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
またお部屋に関してでございますが、今回はセミダブルのお部屋でご用意させていただきましたが、ダブルルームやツインルーム等、広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はそちらもご検討下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

にも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日の対応に関しましては、スタッフの言葉が足りずに誠に申し訳ございませんでした。
本来であればおっしゃる通り、清掃の段階で気付き、対応を行うべきでありました。
今後は清掃時の報告を今以上に徹底させ、今後この様な事の無いようにいたします。

貴重な御意見をありがとうございました。

フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントでの対応でお待たせしてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様をお待たせしない様、意識を改めて臨んでまいります。
貴重なアドバイスを有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口