miyumiyu215様
この度はホテルルートイン那覇泊港へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはご満足頂けた様子で、私共と致しましてもこういったお客様の声が何よりの励みになります。
私共のホテルは美栄橋駅から徒歩圏内にあり、非常に利便性がよく、アクセスもしやすい場所にございます。
また離島航路の発着点でもある「フェリー乗り場とまりん」が目の前という事もあり、仕事でも旅行でも使える 好立地に位置します。
大浴場「旅人の湯」でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
私共の自慢の大浴場は14階最上階にて、那覇の街並みや海を眺める事が出来、非常に癒され多くのお客様へご好評をいただいております。
お仕事でお疲れの際は、心も身体も癒されます。
今後とも多くのお客様にとって心地よく、くつろげる空間を提供できるよう努めて参ります。
次回来沖の際も、私共ホテルルートインへお越し下さいませ。
イッペーニフェーデービル
「心より感謝申し上げます。」

フロント　　與古田

この度の当館のご利用、ご宿泊誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

当館は58号線沿いに位置しており、またゆいレール美栄橋駅から徒歩5分という点からお客様からアクセスの面でご好評頂いております。

観光地へのアクセスにつきましても、徒歩15分圏内に国際通りやフェリー乗り場等ございますのでそちらにご用がある方にもオススメです。

また近くにいらっしゃることがございましたら、当館に宿泊頂ければ幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
渡邊

この度はホテルルートイン那覇泊港をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご意見で頂きましたシャンプーですが、ほんのお気持ちです。
色々なシャンプーを使用出来る楽しみや、今後の購入の参考にもなると思い、女性限定ですが導入させて頂きました。
又近隣には多くの建物がございますが、大浴場からの眺めは最高です。
泊大橋や那覇港を一望できますので
旅行やお仕事の疲れにも癒しながらごゆっくりお寛ぎいただけると思います。

貴重なお時間の中、ご投稿有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　羽柴

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食についてご満足いただけなかったようで、心苦しい限りでございます、無料サービスでもご満足してほしいと日々試行錯誤しております。お客様のご意見ぜひとも参考にさせていただきます。

ご多忙の中、ご寄稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　池原

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂きありがとうございました。

私共の自慢の大浴場「旅人の湯」はラジウムにより軟水化された、水当たりが柔らかく肌に潤いを与える人口温泉です。ミネラル成分が皮膚を刺激して、発汗作用を促し多くのお客様に大変ご好評頂いております。

また次回、那覇へお越しの際に私共のホテルの大浴場でお寛ぎになられると幸いでございます。

フロント　種市

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたがご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくお過ごし出来るよう、清掃時の確認等対応を考えていきたいと思います。
お忙しい中口コミ投稿、ご意見を頂き有難うございました。
また沖縄へいらっしゃる際は当ホテルも候補に入れて頂けましたら幸いでございます。

フロント　古澤

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
滞在中ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ルームウェアの設置場所はお客様に分かりやすいように、設置場所を変更する等を検討して参ります。

朝食の品質においても、無料サービスでもご満足してほしいと試行錯誤しておりますが、品数が少なかったとのご意見は今後の参考にさせていただき改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想いただき誠に有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は那覇市内の数あるホテルの中から、私共ホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お選びいただいたプランがワケアリプランと言いまして
お部屋に若干ですが不具合があるプランですがその分お部屋代がお安くなっております。
特に不具合が気にならない方であればとてもお得でオススメなプランとなっております。

その他にも沢山のお得なプランがありますので、ぜひ次回は違ったプランもご検討下さい。

今回は貴重なお時間の中、
ご感想いただき有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　羽柴

ajyan様

この度はホテルルートイン那覇泊港へご来館並びに、至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。

来沖していただき、私共のホテルへご宿泊をしていただいたのにも関わらずajyan様へご満足をいただけるサービスをご提供出来ず、非常に心苦しく存じます。
私共のホテルは今年で15周年と決して新しくはありませんが、お客様が気持ち良く滞在出来る様にハウススタッフによる清掃強化、フロントの接客、ボリュームある無料朝食などでどこにも負けない気持ちの良いホテル作りを目指しております。
またお客様がご満足いただけるよう私共ホテルスタッフも精進して参ります。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を設けていただげしたら幸いでございます。
次回もぜひ私共の元気溢れるおもてなしで、お客様をお迎えします。
些細な事でも構いませんので、お気づきの点がございましたらフロントまでお申しつけ下さいませ。

お忙しい中ご寄稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ajyan様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。


マタンメンソーリヨ
「次回もぜひご利用お待ちしております」

ホテルルートイン那覇泊港
フロントクラーク　與古田

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信遅くなり大変申し訳ございません。

ご指摘頂いた件につきまして、適切な案内ができておらず大変申し訳なく存じております。感染対策を講じるのみでお客様への配慮が欠けてしまっていたものと考えております。今一度ホスピタリティ面を見直すよう全従業員へ徹底致します。

またのご利用お待ちしております。

フロント　渡邊

この度はご宿泊いただき、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝の気持ち申し上げます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、客室に不備がありTK861278様にご迷惑おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
TK861278様からいただいたご意見をスタッフ内で共有させていただきました。
シャワーカーテンのカビの清掃不備、ヘッドの水漏れがないか点検を徹底して参ります。
今年で当館は15周年を迎えます。決して新しくはないのですが、快適な空間をご提供することがホテルの務めでございます。
設備の見直しや清掃不備につきましても、私共ホテルの今後の課題として受け止めております。
TK861278様に直接このようなご寄稿をいただくことで我々の成長にもつながり、多くの方々に快適にお過ごしいただけるよう改善策を練っていくチャンスをいただき心より感謝の気持ち申し上げます。
TK86127様が次回当館へご利用の際、もっと快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中のご寄稿誠にありがとうございました。
TK86127様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　與古田

日頃よりホテルルートイン那覇泊港をご愛顧賜り誠に有難うございます。
喫煙部屋の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、快適なご宿泊を提供できずに申し訳ございませんでした。
日々の清掃で換気や備品類の拭き上げております。しかしながら、ご指摘の通りクロスの拭き上げを定期的には行っておりましたが、毎日の実施は出来ておりませんでした。
これまでの清掃体制を今一度改め、改善に取り組んで参ります。

お忙しい中での貴重なご意見、誠に有難うございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
滞在中に快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ベッドの硬さについては社内で共有させていただき、改善事項の一つとして検討致します。現状、出来る限りのご提案と致しましては、事前に毛布を数枚ベッドに敷くことで、多少硬さは軽減されるかと存じます。次回ご利用いただけた際に、もし宜しければ事前にお申し付けください。

朝食もご期待を裏切る形となってしまい申し訳ございません。
朝食が簡素化されているというご意見も、レストランスタッフにも早急に伝えましたので、お客様にご満足いただけるよう料理の質を向上させて参ります。

エレベーター内の臭いについても、不快な思いをされたと大変心苦しく存じます。
エレベーター内は、コロナ対策のため定期的な除菌消臭を繰り返しております。しかし今回のご指摘を受け止め、エレベーター内の点検、除菌消臭の回数を増やすことで対策に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
昨今の変わりゆく社会情勢の中で、ホテル業界も変化を強いられております。
どういった状況の中でも、安心してお客様にお過ごしいただけるように、常にアンテナを張ってスピード感を持って対応して参ります。
またお越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるように努力して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺

この度は数ある宿泊施設の中からルートイン那覇泊港をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのエコプランでは、清掃は簡易的なものになりますが、通常料金より安価な価格で販売をしております。内容はゴミの回収やタオル・アメニティ類の交換補充のみとなりまして、シーツ交換やベッドメイクは含まれておりません。ご了承くださいませ。
シーツ交換、ベッドメイクを含む全ての客室清掃をご希望のお客様は通常プランでのご予約をお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの配慮が足りず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
混雑時にも目の前のお客様だけではなく、お待ち頂くお客様にも心配りを忘れず、今一度丁寧な応対をスタッフ一同心掛けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またご来島の際にはぜひご利用くださいませ。

フロント小野寺

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には館内着のサイズが大きく、ご不便な思いをさせてしまったと存じます。申し訳ございませんでした。
もし、通常の館内着が大きいというお客様には、サイズが小さいものもご用意しておりますので、次回ご利用頂けた際は是非フロントへ申し付け下さい。

貴重なお時間の中でのご感想誠に有難うございました。
フロント　藤田

ルートイン那覇泊港にご宿泊頂きまして、有難うございます。

今回、清潔感が感じられなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも話し合い、心を込めて清掃いたします。

次回もご宿泊頂ければ嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　上原

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

おやすみされるだけのご利用との事でしたが、ご朝食はご利用頂きましたでしょうか。
ご朝食は和洋の料理を取り揃えており、無料で好きなだけ召し上がれるバイキングとなっております。もし、次回ご利用頂けた際は自慢の朝食召し上がって頂けると嬉しく思います。

貴重なお時間の中、
ご感想頂き有難うございました。
フロント　藤田

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
大浴場を気に入って頂けたみたいで何よりです。
大浴場もですが、朝食も自慢の一つです。特に焼きたてパンは、食感・香りも良いです。もし、召し上がっていなければ、次回ご宿泊の際は是非ご賞味下さい。

ご感想頂きまして有難うございました。
またのご宿泊心よりお待ちしております。

フロント　藤田