この度はホテルルートイン那覇泊港をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、朝食共にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
朝食では日ごとに変わる和洋のバイキングをご用意させて頂いており、焼き立てのクロワッサンや手作り豆腐、スタッフの手作り料理など豊富にそろえております。今後も皆様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は最上階の14階にあり、目の前の泊港を眺めながらご利用頂けますのでぜひ景色もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お部屋に関しまして、煙草の臭いがきつかったとの事、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったかと存じます。お詫び申し上げます。喫煙のお部屋はフロアーが全て喫煙のお部屋でのご用意になってしまいますが、少しでも煙草の臭いが和らげるよう今後見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

この度はご宿泊いただき、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝の気持ち申し上げます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、客室に不備がありTK861278様にご迷惑おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
TK861278様からいただいたご意見をスタッフ内で共有させていただきました。
シャワーカーテンのカビの清掃不備、ヘッドの水漏れがないか点検を徹底して参ります。
今年で当館は15周年を迎えます。決して新しくはないのですが、快適な空間をご提供することがホテルの務めでございます。
設備の見直しや清掃不備につきましても、私共ホテルの今後の課題として受け止めております。
TK861278様に直接このようなご寄稿をいただくことで我々の成長にもつながり、多くの方々に快適にお過ごしいただけるよう改善策を練っていくチャンスをいただき心より感謝の気持ち申し上げます。
TK86127様が次回当館へご利用の際、もっと快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中のご寄稿誠にありがとうございました。
TK86127様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　與古田

日頃よりホテルルートイン那覇泊港をご愛顧賜り誠に有難うございます。
喫煙部屋の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、快適なご宿泊を提供できずに申し訳ございませんでした。
日々の清掃で換気や備品類の拭き上げております。しかしながら、ご指摘の通りクロスの拭き上げを定期的には行っておりましたが、毎日の実施は出来ておりませんでした。
これまでの清掃体制を今一度改め、改善に取り組んで参ります。

お忙しい中での貴重なご意見、誠に有難うございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
滞在中に快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ウォシュレット、ランドリー袋につきまして清掃スタッフの方で、共有させていただき、清掃時、確認を徹底していき、今後このような不備がないよう努めて参ります。次回また当館をご利用して頂いた際に、何かご不明な件がございましたらご遠慮なく、フロントまでお声をお掛けください。
お忙しい中この度は、ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　與古田

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン那覇泊港をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様の大変満足なお声を聞かせていただき、誠に嬉しく存じます。
当ホテルは離島航路の発着点でもある泊港が目の前という、仕事でも旅行でも使える好立地に位置します。
高層階のお部屋から海や那覇の街を一望でき、慶良間諸島や南北大東島などへ向かう船が発着する、那覇泊港のハーバービューが楽しめます。
仕事で来てもレジャーで来ても沖縄感を味わえるビジネスホテルは、当ホテルの自慢でございます。
また1階エレベーター横には多くのダイビングショップや居酒屋、お土産などのパンフレットが充実しており、観光には困らないと思われます。
14階大浴場は、セキュリティー対策を徹等しており、女性のお客様でも安心してご利用いただけます。
さらに当ホテルの大浴場は、ラジウム人工温泉であり、軟水化された湯は水あたりが柔らかく、身体もよく温まり、無味無臭なので万人受けする人工温泉です。
また、なんといっても最上階大浴場は窓からは泊港を見渡せる絶景で、身体も心もリラックスできます。
朝食はお客様が飽きのこないように、毎日日替わりで提供しており多くのお客様に大変ご好評でございます。
当ホテルは朝食チャンプルーなどの沖縄料理が、毎朝1～2品出されておりここでも沖縄感を味わう事が出来ると存じます。
今回ダブルもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご利用していただいたのにも関わらず清掃面で不快な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有させていただき、今後清掃不備のないよう注意させていただきます。
この度はお忙しい中、ご寄稿誠にありがとうございました。
次回ご利用の際はスタッフ一同更に精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　與古田

いつも当館をご利用を頂き、誠にありがとうございます。
大浴場と朝食について、お褒めのお言葉を賜り嬉しく思います。
少しでも快適に施設をご利用頂けるように、清掃や定期点検を行って参ります。
貸出しの傘に関しまして、在庫不足にてご迷惑をお掛け致しました。
数十本ご用意があったのですが、連日の雨によりそのまま連泊でお使いの方や、飲食店にお忘れの方などが多く、一時的に在庫がなくなった時もございました。
雨天が続く予報の時などは、在庫数を確認し改善に努めます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
確かに、喫煙可能な客室は喫煙されるお客様のみにご宿泊いただく為、臭いがきつく感じる客室もあるかと存じます。
そこまで吸う頻度が多くないお客様は、禁煙部屋にご宿泊して、喫煙される際は喫煙スペースでというお客様もいらっしゃいます。
事前にご相談いただければ、比較的臭いがきつくない客室を選んでおくことも出来ますので、お気軽にご連絡くださいませ。
またのご利用を、こころよりお待ち申し上げます。


フロント　小野寺

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン那覇泊港に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはレンタカーやコンビニ、国際通りも近くにございますので観光でいらっしゃるお客様も多くいらっしゃいます。
お客様もご夕食に困らなかったということで、大変嬉しく存じます。
館内において何かご不便はございましたでしょうか。快適にお過ごし頂けておりましたら誠に幸いでございます。
また次回お越し頂けた際には更なるおもてなしができますようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご寄稿頂き、誠に有難うございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　内藤

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。

お仕事でお疲れの中、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より、人が敏感に感じてしまう臭いについては、注意して消臭や換気を行う等しておりましたが、行き届いておらず申し訳ございません。
今回、お客様のご指摘を頂き、更に徹底しなければいけないと痛感しております。

お客様にまたご利用頂けますようにと、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き有難うございます。

ご予約されたツインルームにつきまして、当ホテル立体駐車場と面している為、景観を損ないますが、構造上の問題でありますのでご理解頂けると幸いでございます。
朝食につきましては、皆様に朝から活力をつけて頂きたく、日替わりでバランス良く提供するようにと心掛けておりましたが、お客様からのご意見を参考に改善致します。

今回は出張でお越しの中、貴重なご意見誠に有難うございます。今回のご意見で、食事やサービス面で改善の余地があると実感致しました。またご利用頂けた際は、より良いサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

フロント　藤田

ルートイン那覇泊港にご宿泊頂きまして、有難うございます。

今回、清潔感が感じられなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも話し合い、心を込めて清掃いたします。

次回もご宿泊頂ければ嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　上原

この度はルートイン那覇泊港をご利用いただき
誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけして
大変申し訳ございません。

数多くのご指摘をいただき、原因調査と改善を行っております。
大浴場の水量ですが、一部ガランの調整バルブの故障が原因であり、修理手配を行っております。またwifi環境においても、繋がりが弱い場所へは機器を増設するなど随時、体制の強化を実施しております。
更にはエアコンの清掃管理にも気を引き締め、
今後とも清潔感ある客室を目指して参ります。

本来であれば、ご指摘をいただく前に、確認及び対応を行わなければなりませんが、このような結果となり、大変恥ずかしい限りでございます。

今後とも、快適なホテルを目指して参ります。
大変貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋のエアコンは電源キーと連動しておりご不便をお掛け致します。よろしければスペアのカードキーも貸し出しておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

大浴場、朝食ではご満足いただき嬉しく存じます。次回もご家族でのご旅行をご検討の際は当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

換気扇の件、申し訳ございませんでした。
現在、全室の運転音を確認し、改善を進めております。
またフロントスタッフの対応に関しても、いただいたご意見をスタッフで共有し、今後はより快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
チェックイン・アウトの時間に付きましては、貴重なご意見として、検討させていただきます。

貴重なご指摘・ご意見を誠に有難うございます。
次回ご宿泊いただいた折にはご満足いただける様、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋の臭いの件、申し訳ございませんでした。
今後、清掃時の消臭を強化いたします。
チェックアウトの時間に関しては、現状10時でのご案内でございますが、今後の検討事項として参考にさせていただきます。
貴重なご指摘を有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋の件ですが、今回は喫煙のお部屋でご予約をいただいており、実際にご案内したお部屋も喫煙ルームとなっております。
次回からはご予約時に禁煙ルームをお選びいただけますよう、お願い致します。
エアコンに関しましては、定期的に清掃を行い、より快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
貴重なご意見を誠に有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋の件ですが、今回は喫煙のお部屋でご予約をいただいており、実際にご案内したお部屋も喫煙ルームとなっております。
次回からはご予約時に禁煙ルームをお選びいただけますよう、お願い致します。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

当ホテルから泊港までは、徒歩5分の距離ですので、離島への前後泊としてはとても便利かと思います。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

大浴場からの景色をお褒めいただき有難うございます。
お部屋に関しては、海側のお部屋をご用意できず、申し訳ございません。
次回ご宿泊時には予め御連絡をいただければ、確約は出来かねますが、リクエストとして可能な範囲でご希望に添えられる様、対応させていただきます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

フロント　川口