この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず客室に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
reira_ku様からいただいたご意見をスタッフ内で共有し、今後設備トラブルのないよう点検を徹底して参ります。
些細な事でも構いませんので、お気づきの点がございましたらフロントまでお申しつけ下さいませ。
reira_ku様が仰る通り、当館は今年で１５周年を迎え建物自体は新しくはないのですが、お客様が快適に滞在が出来るようお部屋の清掃、フロントの接客、朝食バイキングなどお値段以上のサービスでお客様をお迎えしております。
甚だ勝手ではございますが、次回ご利用の際、挽回の機会がございましたら幸いでございます。
この度はご多忙中にも関わらず、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
reira_ku様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　與古田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応で、良い印象をお持ち頂けなかったという事で、身の引き締まる思いでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
ご満足頂ける対応が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
昨今のコロナ禍の状況により、お客様にご案内する内容が多くなりましたが、初心を忘れず、業務的なご案内にならないように、お客様への気配りや、スタッフ同士での声掛けを徹底して参ります。
次回のお越しの際には、気持ちよくご利用頂けるようにご準備して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺

この度は数ある宿泊施設の中からルートイン那覇泊港をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのエコプランでは、清掃は簡易的なものになりますが、通常料金より安価な価格で販売をしております。内容はゴミの回収やタオル・アメニティ類の交換補充のみとなりまして、シーツ交換やベッドメイクは含まれておりません。ご了承くださいませ。
シーツ交換、ベッドメイクを含む全ての客室清掃をご希望のお客様は通常プランでのご予約をお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度は数ある宿泊施設の中から
ホテルルートイン那覇泊港に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角ご寄稿して頂いたにも関わらずご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
当日はホテルの勝手ながらツインルームでのご案内となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。快適にお過ごし頂けておりましたら、幸いでございます。
またご滞在中は地球に優しいエコ清掃をお選び頂き有難うございます。
朝食やスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、感激しております。
しかしながら、ドライヤーの温風が出ないことにご不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂くことが当たり前の宿泊施設にとって“申し分なし”とおっしゃって頂けないことは、本当にお恥ずかしい限りでございます。ドライヤーの件は以前にもご意見を頂いておりますので、早急に改善致します。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
最後におすすめのホテルですとおっしゃって頂けたことが本当に嬉しく存じます。
またお越しいただいた際は、自信を持ってお勧めして頂けますようにスタッフ一同精進して参ります。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　内藤

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。

お仕事でお疲れの中、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より、人が敏感に感じてしまう臭いについては、注意して消臭や換気を行う等しておりましたが、行き届いておらず申し訳ございません。
今回、お客様のご指摘を頂き、更に徹底しなければいけないと痛感しております。

お客様にまたご利用頂けますようにと、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋のエアコンは電源キーと連動しておりご不便をお掛け致します。よろしければスペアのカードキーも貸し出しておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

大浴場、朝食ではご満足いただき嬉しく存じます。次回もご家族でのご旅行をご検討の際は当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

換気扇の件、申し訳ございませんでした。
現在、全室の運転音を確認し、改善を進めております。
またフロントスタッフの対応に関しても、いただいたご意見をスタッフで共有し、今後はより快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
チェックイン・アウトの時間に付きましては、貴重なご意見として、検討させていただきます。

貴重なご指摘・ご意見を誠に有難うございます。
次回ご宿泊いただいた折にはご満足いただける様、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

いつもホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

貴重なご意見を有難うございます。
甚平に関しては、お客様からのご指摘として検討させていただきます。ズボンに関しては、ゴムではなく、紐で結ぶタイプのものとなっております事、恐れ入りますがご了承下さいませ。

また14階窓ガラスの件に関しましても、ご心配いただき有難うございます。
現在、ご指摘をいただいた当初より、業者との交渉を行っているものの、フレーム自体が歪んでいる事もあり、進んでいないのが現状でございます。
こちらに関しては、早急に対応できる様、業者にもお願いしております事、報告させていただきます。

今回も貴重なご指摘をいただき、誠に有難うございした。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

ドライヤーに関しては、ご不便をお掛けいたしました。
現在客室に設置している物は、風量の弱い仕様の物となっており、順次入れ替えを行っている最中でございます。
今後は貸し出し用ドライヤーの用意も検討させていただきます。
貴重なご意見を有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋の臭いの件、申し訳ございませんでした。
今後、清掃時の消臭を強化いたします。
チェックアウトの時間に関しては、現状10時でのご案内でございますが、今後の検討事項として参考にさせていただきます。
貴重なご指摘を有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お部屋の件ですが、今回は喫煙のお部屋でご予約をいただいており、実際にご案内したお部屋も喫煙ルームとなっております。
次回からはご予約時に禁煙ルームをお選びいただけますよう、お願い致します。
エアコンに関しましては、定期的に清掃を行い、より快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
貴重なご意見を誠に有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駐車場の出庫にお時間がかかり、申し訳ありません。
当ホテルの駐車場は機械式のタワー型駐車場の為、ご出発のお客様が集中する時間帯、特に朝8時～9時半ごろまではかなり込み合い、お時間をいただく事がございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

貴重なご指摘有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

爪切りの件はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
その後は皆様にご利用いただける様、基本的にはロビーでのご利用をお願いし、お部屋にお持ちになった場合でもご利用後すぐのご返却をお願いしております。

次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

朝食・大浴場とご満足いただけたご様子、何よりでございます。
Wi-Fiに関して、ご迷惑をおかけいたしました。
館内の電波状況を確認し対応させていただきます。
貴重なご指摘をありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。



フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご意見いただいた枕でございますが、少しですが低めの枕もご用意がございますので、次回ご宿泊の際はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントでの対応でお待たせしてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様をお待たせしない様、意識を改めて臨んでまいります。
貴重なアドバイスを有難うございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の鍵の件、まことに申し訳ございませんでした。
当日は去った台風により大浴場の窓ガラスが破損、設備内への破片混入の可能性があった為、安全上、営業停止としておりました。
スタッフ本人に確認したところ、把握はしていたが、いつもの習慣でお渡ししてしまったとの事です。
安全管理上もあってはならない事です。誠に申し訳ございませんでした。
以後、かかる事の無い様に、スタッフ間の情報共有を徹底致します。
貴重なご指摘、誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

朝食は毎日日替わりでご用意しておりますので、次回のご宿泊時にもお楽しみいただけるかと存じます。
また夜もぐっすりとお休みいただけたとの事ですので、きっとお仕事もうまくいかれた事と思います。
次回のご出張時にもぜひ、当ホテルにご宿泊下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

今回のご宿泊でのご不快な思い、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しては、早速現状を確認・対応し改善しております。
またタオルに関しましても、清掃スタッフ・リネン業者に伝え、今回の一件を戒めとし、常に快適な状態を維持できるよう努めて参ります。

次回沖縄へお越しの際も、私共ホテルがお役に立てれば幸いで御座います。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

朝食をお誉めいただき、ありがとうございます。
朝食はスタッフが日替わりでメニューを考え、毎朝手作りしていますので、次回のご宿泊時にもぜひお楽しみくださいませ。

清掃の件、申し訳ございませんでした。
仰る通り、お待ちいただいている以上、こちらからお声掛けをさせていただくべきでございますし、本来であれば、お戻りになられる前に清掃が終わっているべきです。
今回のご指摘をスタッフ間で共有し、今後 より快適にご滞在いただける様、精進して参ります。

貴重なご指摘をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。