いつもルートインホテルズをご利用いただき、誠に有難うございます。

ホテルルートインブランドでは全店舗で朝食を無料サービスにてご用意しておりますが、なかでも沖縄の店舗では、ここでしか食べられない、自慢の焼き立てパンをご用意しております。
次回沖縄にお越しの際にも、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

音に関しては申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究いたします。またご指摘どおり、ボイラーの運転音であった場合は、設備上、すぐの改善は難しい部分もございますが、可能な限り努めさせていただきます。

貴重なご指摘、誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊時には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
前日より、客室設備に不具合が発生してしまい、あのような不躾なお願いをする他ない状況でございました。ご不便をおかけするにも関わらず、快くお部屋のご移動を引き受けて下さり、本当にありがとうございました。

朝食の時間については、各お客様のご予定等もございますので、時間をくぎってのご案内は出来かねるのですが、今後は事前に込み合う旨のご案内等を行わせていただきます。
貴重なアドバイスをありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご到着時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を当日いただいておりました為、予約の確認が追いついておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
またお部屋に関してでございますが、今回はセミダブルのお部屋でご用意させていただきましたが、ダブルルームやツインルーム等、広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はそちらもご検討下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

今回のご宿泊でのご不快な思い、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しては、早速現状を確認・対応し改善しております。
またタオルに関しましても、清掃スタッフ・リネン業者に伝え、今回の一件を戒めとし、常に快適な状態を維持できるよう努めて参ります。

次回沖縄へお越しの際も、私共ホテルがお役に立てれば幸いで御座います。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン那覇前島にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
泊港へは、歩いて3分ですので、離島行きの前後泊には最適です。
また近隣の飲食店で使える食事券付きのプランも用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもご検討下さいませ。

ベッドに関しては、当ホテルで一番幅の大きなベッドではございますが、お体の大きな男性3名様ですと、やはり窮屈に感じてしまうかと思います。
ですが、その分お一人様あたりの金額はお安くなりますので、宿泊費を抑えて、その分観光やお食事に使いたいかたには持ってこいです！

また次回、離島に行く際にもご利用いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある那覇市内のホテルの中から、ホテルルートイン那覇前島をご利用頂き誠に有難うございました。


インターネット接続に関するネットワーク不備があり大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。
また、対応致しましたスタッフの対応の不備があり不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます。
今後は、清掃時にネットワーク接続の確認を徹底させて頂き、またスタッフの対応教育にも力を入れて参ります。

今後ともホテルルートイン那覇前島をご愛顧頂ける様、お願い申し上げます。

いつもホテルルートイン那覇前島をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘のございました喫煙ルームのタバコの臭いの件、清掃員に換気清掃の徹底を指導させて頂きます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も忌憚のないご指摘をお待ち申し上げております。

今後もホテルルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン那覇前島をご利用頂き、誠に有難うございました。

数ある那覇市内のホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご利用頂けた事に従業員一同感謝致しております。
ご利用の皆様がご満足頂ける様に、今後も従業員一同努めて参ります。

是非、次回の沖縄訪問の際にもホテルルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち申し上げております。

ルートイン那覇泊港へご宿泊頂きまして有難うございます。
当ホテルは離島行きフェリー乗り場まで徒歩約3分と、船に乗る方へはとても便利な立地にございます。国際通りまでも徒歩圏内にあり、多くのお客様へご宿泊頂いております。

お部屋の広さがご満足頂けず申し訳ございません。
セミダブルのお部屋がシングルのお部屋と広さは一緒になり、少し窮屈に感じてしまうかもしれません。
ダブルのお部屋は椅子とテーブルがあり、広くなっておりますので、次回ご宿泊される際にはご検討下さいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿有り難うございます。
次回のご宿泊もお待ち致しております。

フロント　上原

この度はお釣りの渡し忘れがあったこと先ずもって心からお詫び申し上げます。お客様の大切な金銭に関わることであり、本来あってはならない不手際でございます。今後は金銭授受時に釣銭を渡したか二重チェックして再発防止に努めて参ります。

また、客室にも不備が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
快適なご宿泊を提供できなかったこと深く猛省致しております。早急に全室ご指摘いただいた箇所を念入りに清掃致します。
空気清浄機につきましては、経年劣化も見られることから、2023年3月には全室新品と交換完了予定でございます。

この度はご多忙の中、ご指摘いただき誠に有難うございます。またご宿泊いただけるよう、改善に努めて参ります。

マネージャー　藤田

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして誠に有難うございます。
折角のご宿泊の折、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

該当の客室について、原因究明に至っておりませんので、実際にスタッフが宿泊して調査し改善に努めて参ります。
今回のご指摘を受け止め、再発防止に向けて他の客室も騒音が発生していないか等入念に確認することに致しました。

このようなことがあったにも関わらず、次回ご予約いただけてることに感謝申し上げます。
次回はご満足いただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー　藤田

この度は当ホテルへご宿泊の折、私共の不手際によりお客様へご不快とご不信の念を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。また事前にメールにて問い合わせいただいたにも関わらず、回答の連絡が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

虚偽のプランでご案内するという考えはありませんでしたが、私共の連絡不足によりお客様へご迷惑をお掛けしたことは事実でございます。お客様へ安心を提供しなければいけない者としてあってはならないことだと猛省しております。

今後はプラン販売時の料金確認を再徹底して再発防止に繋げ、お客様への信用回復に努めて参ります。

マネージャー　藤田

この度は、数ある宿泊施設の中からルートイン那覇泊港をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、事前にリクエスト頂いていたのにもかかわらず、ご希望通りにご案内出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
ご旅行や出張で疲れているお客様を癒すことが私どもの仕事でもあります。しかし今回、私どもの不手際により、お客様に心置きなくお寛ぎ頂くことが出来ず、大変反省をしております。
次回は出来る限りお客様のご希望に沿えるよう精一杯努力して参ります。
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にまたご利用して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
木幡

この度はルートイン那覇泊港をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、ご滞在中はECO清掃にご協力をいただきまして重ねて御礼申し上げます。


今回のご滞在に際し、お部屋の清掃が至らなかったことに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃につきましては、細心の注意を払い、日々お客様方をお迎えしておりますが、このような事態となりましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後このようなことが二度と起こらぬ様、清掃スタッフと共に確認を徹底して参ります。


恐れながら、離島ターミナルをご利用の際は、また当館をご利用頂ければ嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋のにおいの件につきまして、ご意見をありがとうございます。
清掃スタッフにも伝え、今後今まで以上に、清掃時の消臭を強化いたします。
またお食事券につきましてもご意見をありがとうございます。
ステーキ店につきましては、現在提携している『ステーキハウス８８』さん以外との提携予定はございませんが、お部屋までデリバリーでの注文が出来る他、10名以上の団体では事前にご連絡いただければ、送迎の相談も可能でございますので、併せてご検討いただければと存じます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後の快適にお過ごしいただける店舗運営の参考にさせていただきます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

朝食券につきましては誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、朝食券は毎日、翌日分のものをお渡ししております。そちらの説明が足りず、大変失礼いたしました。
フロントでのご案内に関して、改めこういった事の無い様、努めて参ります。

またお食事券に関しましては、近隣の飲食店さんの店頭以外でも、ステーキハウスさんのデリバリー等でもご利用いただけますので、ぜひそちらもご検討下さいませ。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港に御宿泊いただき、誠に有難うございました。

にも関わらず、お部屋の不具合でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の確認方法を再度改め、今後この様な事のない様に徹底致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

にも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日の対応に関しましては、スタッフの言葉が足りずに誠に申し訳ございませんでした。
本来であればおっしゃる通り、清掃の段階で気付き、対応を行うべきでありました。
今後は清掃時の報告を今以上に徹底させ、今後この様な事の無いようにいたします。

貴重な御意見をありがとうございました。

フロント　川口

いつもホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、ありがとうございます。

エアコンの件は申し訳ございませんでした。清掃時に毎日動作チェックは行っているのですが、今回はご滞在中に発生した故障という事もあり、お部屋のご移動をお願いせざるを得ませんでした。
また、ご説明差し上げた通り、出張中であった為、責任者がご対応させていただく事も出来ませんでした。
ご不快の念、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の鍵の件につきましては、当時ご説明させていただいた通り、担当スタッフがお客様のお部屋を間違えるという、ホテルとしてあってはならないミスです。お客様のお名前と、お部屋番号のチェックを徹底し、以降はこの様な事態は発生しておりません事を、改めてお詫びと共にご報告させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましても、台風の影響等を除いて、現在 特に不備等ございませんが、お気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見 誠にありがとうございました。