この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。しかしながら、私共の不手際によりご不快な念を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、旅行支援の兼ね合いもあることからお客様をお待たせしてしまう場面が多々あり、ご不便をお掛けしていること大変心苦しく思っていると同時に、万全な対策が取れていないこと猛省しております。
整列レーンを設置するなどして、早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるサービスが提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　藤田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食の内容について、高評価頂き嬉しく存じます。
また、当ホテルは主要道路沿いにある為、お車でご利用されるお客様に多くご利用頂いております。
駐車場の料金設定も、良心的なものを心がけております。
次回ご利用の際には、更に良い評価を頂けるように準備して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。


フロント　小野寺

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

ご到着時の案内不足、申し訳ございませんでした。今後こういった事の無い様、徹底いたします。
大浴場に関しては、当ホテルの設計上、天井部分がテント張りとなっております。
その為、大雨が降るとテントと壁の隙間から雨が吹き込んでしまいます。こちらに関しては、構造上の問題の為、改善は難しいのですが、今後雨降りの時は、その点もご案内させていただく様にいたします。
チェックアウト時にもお声がけが足りなかったとのご指摘ありがとうございます。こちらも改善して参ります。

貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご指摘を活かし、今後更に快適なホテルを目指して取り組んで参ります。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテル移動のお願いに関しては、大変失礼いたしました。本来であれば、あってはならない事態でございます。
今後は予約管理を再度徹底し、この様な事の無い様にして参ります。

またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき誠に有難うございました。

エアコンとwifiの件、申し訳ございませんでした。wifiに関しては、電波状況によっては繋がりにくい状態になる事もございます。
その際は、貸出し用のルーターをご用意しておりますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

朝食に関しても、満席でご利用できなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントからのヘルプ体制を再考し、以後この様な事のない様、努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

朝食は毎日日替わりでご用意しておりますので、次回のご宿泊時にもお楽しみいただけるかと存じます。
また夜もぐっすりとお休みいただけたとの事ですので、きっとお仕事もうまくいかれた事と思います。
次回のご出張時にもぜひ、当ホテルにご宿泊下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇前島にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
泊港へは、歩いて3分ですので、離島行きの前後泊には最適です。
また近隣の飲食店で使える食事券付きのプランも用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもご検討下さいませ。

ベッドに関しては、当ホテルで一番幅の大きなベッドではございますが、お体の大きな男性3名様ですと、やはり窮屈に感じてしまうかと思います。
ですが、その分お一人様あたりの金額はお安くなりますので、宿泊費を抑えて、その分観光やお食事に使いたいかたには持ってこいです！

また次回、離島に行く際にもご利用いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの接客に関する数々のご指摘ありがとうございました。
再度、スタッフ一同に教育を行い、皆様が喜んで頂けるホテルへ改善をさせて頂きます。

今後とも忌憚のないご意見お待ち申し上げております。

この度はルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のポット・貸出の加湿器型ポットが作動しないとのご指摘、大変申し訳ございません。
以後、この様な事がないように周知徹底致します。

是非、次回の沖縄への訪問時にもルートイン那覇前島をご利用頂ける事を、心よりお待ち申し上げております。


ルートイン那覇前島　フロント　神戸

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは換気扇の件で、ご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございません。早急に確認し、対応いたします。

お客様が仰る通り、当館は駅や空港、港からのアクセスが良く、その点で当館をお選びいただくお客様が非常に多いです。美栄橋駅からは徒歩約5分、那覇空港からは車で約10分、泊港までは徒歩約1分の距離となっております。

清掃についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。スタッフの励みとなります。これからも綺麗なお部屋をご提供できるようスタッフ一同精進いたします。

次回また沖縄にお越しいただくことがありましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご寄稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　池原

この度は、那覇市内に数あるホテルの中からホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

空港からのアクセスの良さで多くのお客様からご好評頂き、私共も嬉しく存じます。
沖縄旅行は楽しめましたでしょうか？
最近は私共のホテルで、シェアサイクルを導入致しました。

15分100円、12時間最大1800円でご利用いただけ、近場の観光利用に非常に便利でございます。
次回、当館へご利用の際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
「ニフェーデービル」

フロント　與古田

ルートイン那覇泊港へご宿泊頂き有難うございます。
口コミのご投稿も有難うございます。
前日に大浴場でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
2日目は異状なくご利用頂けた様で安心致しました。
今後も皆様へ快適にお寛ぎ頂けるように注意してまいります。

次回もルートイン那覇泊港へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　上原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じております。弊社では、常にお客様に快適に過ごしていただけるよう、衛生管理に最善を尽くしておりますが、今回の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

また当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
渡邊

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして誠に有難うございます。
折角のご宿泊の折、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

該当の客室について、原因究明に至っておりませんので、実際にスタッフが宿泊して調査し改善に努めて参ります。
今回のご指摘を受け止め、再発防止に向けて他の客室も騒音が発生していないか等入念に確認することに致しました。

このようなことがあったにも関わらず、次回ご予約いただけてることに感謝申し上げます。
次回はご満足いただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港をご利用いた
だき、誠にありがとうございます。
口コミに頂きましたように当ホテルは離島への船乗り場「とまりん」へすぐの場所に位置しており、離島へ行かれる方も多くご利用していただいております。
また国際通りやゆいレール「美栄橋駅」にも徒歩圏内にあり、立地に恵まれております。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

フロント　古澤

この度はご宿泊頂き、その上至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。
せっかくご宿泊をしていただいたのにも関わらず、お客様へご満足をいただけるお部屋をご提供出来ず申し訳ありませんでした。
お客様のご予約していただいた喫煙のお部屋で最上階は12階になりますが、海の景色が良いお部屋ですと13階禁煙部屋の国道側をオススメしております。
ご不明な点がございましたらぜひフロントへお声かけいただけると幸いでございます。
沖縄は梅雨の真っ只中でございますが、そんな中でも来沖並びに、私共のホテルへお越しいただき、感謝の気持ちを申し上げます。
次回もぜひ私共の元気いっぱいのおもてなしでお客様をお迎え致します。
この度はお忙しい中、ご感想をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　與古田

2回目のご利用との事、大変嬉しく存じます。
ホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の内装につきまして、しっかり修繕し見た目も気持ちよく過ごして頂けるようしっかり改善して参ります。
今後も頂きましたご意見を参考に、より良いホテル創りを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は最上階の14階にあり、目の前の泊港を眺めながらご利用頂けますのでぜひ景色もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お部屋に関しまして、煙草の臭いがきつかったとの事、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったかと存じます。お詫び申し上げます。喫煙のお部屋はフロアーが全て喫煙のお部屋でのご用意になってしまいますが、少しでも煙草の臭いが和らげるよう今後見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

いつもホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけず誠に申し訳ございません。

朝食の品数、内容についてご指摘いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍でも朝食満足度を向上させるため、新しく手作り豆腐を取り入れる等で試行錯誤しておりますが、更なる改善へ繋げるため貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させていただきました。
次回はご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度は、ホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご予約いただきましたプランは沖縄県民限定のプランでございまして、県外のお客様は追加料金がかかることと駐車場無料特典がつかなくなります。
プラン内容に『現住所が沖縄県外の場合は、通常料金でのご案内となります。』と案内しておりましたが、お客様へ誤解を与えてしまう表記であったと考え改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡