この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は最上階の14階にあり、目の前の泊港を眺めながらご利用頂けますのでぜひ景色もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お部屋に関しまして、煙草の臭いがきつかったとの事、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったかと存じます。お詫び申し上げます。喫煙のお部屋はフロアーが全て喫煙のお部屋でのご用意になってしまいますが、少しでも煙草の臭いが和らげるよう今後見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には館内着のサイズが大きく、ご不便な思いをさせてしまったと存じます。申し訳ございませんでした。
もし、通常の館内着が大きいというお客様には、サイズが小さいものもご用意しておりますので、次回ご利用頂けた際は是非フロントへ申し付け下さい。

貴重なお時間の中でのご感想誠に有難うございました。
フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

大浴場からの景色をお褒めいただき有難うございます。
お部屋に関しては、海側のお部屋をご用意できず、申し訳ございません。
次回ご宿泊時には予め御連絡をいただければ、確約は出来かねますが、リクエストとして可能な範囲でご希望に添えられる様、対応させていただきます。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

フロント　川口

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご到着時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を当日いただいておりました為、予約の確認が追いついておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
またお部屋に関してでございますが、今回はセミダブルのお部屋でご用意させていただきましたが、ダブルルームやツインルーム等、広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はそちらもご検討下さいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき誠に有難うございました。

エアコンとwifiの件、申し訳ございませんでした。wifiに関しては、電波状況によっては繋がりにくい状態になる事もございます。
その際は、貸出し用のルーターをご用意しておりますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

朝食に関しても、満席でご利用できなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントからのヘルプ体制を再考し、以後この様な事のない様、努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

暑くて湿度も高い中、お疲れ様でした。
お部屋にご案内できるのは、15時からでございますが、お荷物はその前から、フロントでお預かりいたしますので、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。


またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お風呂上りの泡盛。とっても美味しいので、私も大好きです(笑)。
当ホテルでは、近隣の居酒屋さんで使える、お食事券付きのプランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は、そちらをご利用いただき、色々な泡盛を飲み比べてみてはいかがでしょうか？

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

いつもホテルルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘のございました朝食バイキングの件、レストランスタッフへ料理の補充の指導徹底をさせて頂きます、誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の件でございますが今回のお申し込みのプランは低層階限定のプランにてご予約を頂戴しており、このプランですと２階～３階の眺めのあまり良くないお部屋への指定となってしまいますのでご理解とご了承をお願い致します。　是非、次回は高層階で眺めの良いお部屋を指定可能なプランでお申し込みをお待ち申し上げております。

再びホテルルートイン那覇前島をご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘のございましたベットの硬さですが、当前島は若干硬めのベットの設定となっております。
ご利用時にお申し付け頂けましたら、ベットパットに毛布を挟み若干柔らかくすることは可能でございますので、次回のご利用の際には気兼ねなくお申し付けくださいませ。

次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食メニューの件でございますが、お客様のお声をレストランスタッフへ伝え今後のメニュー作りに役立たせて頂きます。

是非、次回の沖縄訪問時にもルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。しかしながら、私共の不手際によりご不快な念を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、旅行支援の兼ね合いもあることからお客様をお待たせしてしまう場面が多々あり、ご不便をお掛けしていること大変心苦しく思っていると同時に、万全な対策が取れていないこと猛省しております。
整列レーンを設置するなどして、早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるサービスが提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　藤田

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして誠に有難うございます。
折角のご宿泊の折、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

該当の客室について、原因究明に至っておりませんので、実際にスタッフが宿泊して調査し改善に努めて参ります。
今回のご指摘を受け止め、再発防止に向けて他の客室も騒音が発生していないか等入念に確認することに致しました。

このようなことがあったにも関わらず、次回ご予約いただけてることに感謝申し上げます。
次回はご満足いただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂きありがとうございました。

私共の自慢の大浴場「旅人の湯」はラジウムにより軟水化された、水当たりが柔らかく肌に潤いを与える人口温泉です。ミネラル成分が皮膚を刺激して、発汗作用を促し多くのお客様に大変ご好評頂いております。

また次回、那覇へお越しの際に私共のホテルの大浴場でお寛ぎになられると幸いでございます。

フロント　種市

この度は、ホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご予約いただきましたプランは沖縄県民限定のプランでございまして、県外のお客様は追加料金がかかることと駐車場無料特典がつかなくなります。
プラン内容に『現住所が沖縄県外の場合は、通常料金でのご案内となります。』と案内しておりましたが、お客様へ誤解を与えてしまう表記であったと考え改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
離島への観光の拠点としてのご利用には便利な立地となっております。
また、ホテルの目の前に国道58号線が通っており、ホテルで管理している駐車場もございますので、レンタカーでの観光も便利となっております。
次回の沖縄観光もぜひご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。


ルートイン那覇泊港
フロント小野寺

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございました。

数あるホテルの中で、折角当ホテルを選んで頂けたにも関わらず、スタッフの対応につきましてご無礼があったこと、深くお詫び申し上げます。
本来、お客様を笑顔で暖かくお出迎えするのがホテルスタッフの基本だと考えております。しかし、そんな基本を出来ていなかったことから、今より全スタッフへ十分指導にあたり、スタッフ一同サービス向上に邁進していきます。

貴重なお時間の中、
ご感想賜り誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港をご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、エコ清掃のタオル交換の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来、エコ清掃はタオル交換も含まれているものとなっております。
清掃に入らせて頂く際は、担当清掃員が交換し、また別の清掃員が二重で確認をするという流れでございます。しかし、交換がなされていなかったという事は確認不足で見落としがございました。
重ねてお詫び申し上げます。

担当清掃員には十分注意し、全スタッフに指導をして参ります。

貴重なお時間の中、
ご意見ご感想頂き有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げます。
フロント　藤田

この度はルートイン那覇泊港をご利用いただき誠に有難うございます。

当ホテルは沖縄のメインストリート国道58号線沿いに位置しておりますので、周辺には様々なお店がございます。次回ご利用の際は、是非お問い合わせくださいませ。
また那覇港を眺めながらの大浴場は深夜2時まで、早朝は5時から営業しておりますので1泊で2度利用される方も多くいらっしゃいます。

次回も観光の疲れに大浴場をご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

この度はルートイン那覇泊港をご利用いただき誠に有難うございます。

朝食会場にて日替わりで提供しているゆで卵につきましては事前の確認ができておらず、朝からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘の通り、卵料理のマニュアルに基づいた調理を行い、見た目にも、品質にも提供前に確認を行うよう致します。

大変、貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご到着時の説明に関して、ご不快な思いをされたとの事、申し訳ございませんでした。
改めてお客様への、対応についてスタッフ一同の意識を改め取り組んで参ります。

また大浴場にかんしては、設計上、天井部分がテント張りの構造となっており、風が入り込んでしまう作りとなっております。
恐れ入りますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。