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休暇村 志賀島のクチコミ･お客さまの声
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6月26日友達親子と宿泊しました。水族館付きプランで宿泊。当日フロントにて男性の方から、水族館からの送迎バスの予約をしてもらい指定の時間で待っていました…が、待てど送迎が来ず。最悪な事に、この日は夕方から大雨で、40分ほど待ちました。乳幼児連れで雨宿りしながらで大変でした。20分ほど待ったところで電話したら、あちらが忘れていたようで… 確かに送迎は事前に予約をしなければいけませんでした。が、当日でも定期便がでているので、指定の時間と場所で待っていたたければ大丈夫ですお受けしました。と言われたので来るものかと思っていました。事前に予約していなかったし、ミスがあっても仕方ないかな…と。しかし、その後の対応が残念でした。送迎に来られた運転手さん、フロントの方、一切謝罪無しです。こちらずぶ濡れです。乳幼児もいました。友人が激怒し、その場に居たフロントの方に伝えていただきました（女性の方で、対応は良かったです）不快に思った点はミスはしょうがないが、その後の対応が、こちらから伝えなければ一切なかった。（もちろんその後責任者の方などの謝罪なし）点です。水族館の警備員の方の方が、ずぶ濡れの、私たちの事を心配してくれました。食事はおいしかったです。そこの店員さんはとても親切でした。この事がなければ評価4～5でした。また利用することがあるかもしれません。その時は、従業員同士の連絡や対応がしっかりしていることを願います。
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この度は、ご投稿頂き誠に有難うございます。スタッフのミスにてお客様を雨の中、大変お待たせしお詫びもなく、不快な思いをさせてしまいました事。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。せっかくの楽しい旅行を台無しにしてしまいました。また、当館からのお詫びもなく不信感を持たせてしまいました。連絡を密にし、いち早くお客様へ誠意をお伝えするよう指示いたしました。今後このような事がないよう業務に取り組みたいと思います。お返事遅くなりましたこと合わせお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。また機会ございましたら是非お越しいただいきたいと思います。今後共、宜しくお願いいたします。営業課長 内山
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休暇村 志賀島（福岡県）
1.0
投稿日：2014-08-06 00:27:00
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じゅんたろ☆さんの 休暇村 志賀島 のクチコミ
6月26日友達親子と宿泊しました。
水族館付きプランで宿泊。当日フロントにて男性の方から、水族館からの送迎バスの予約をしてもらい指定の時間で待っていました…が、待てど送迎が来ず。最悪な事に、この日は夕方から大雨で、40分ほど待ちました。乳幼児連れで雨宿りしながらで大変でした。20分ほど待ったところで電話したら、あちらが忘れていたようで…
確かに送迎は事前に予約をしなければいけませんでした。
が、当日でも定期便がでているので、指定の時間と場所で待っていたたければ大丈夫ですお受けしました。と言われたので来るものかと思っていました。
事前に予約していなかったし、ミスがあっても仕方ないかな…と。しかし、その後の対応が残念でした。
送迎に来られた運転手さん、フロントの方、一切謝罪無しです。こちらずぶ濡れです。乳幼児もいました。
友人が激怒し、その場に居たフロントの方に伝えていただきました（女性の方で、対応は良かったです）
不快に思った点は
ミスはしょうがないが、その後の対応が、こちらから伝えなければ一切なかった。（もちろんその後責任者の方などの謝罪なし）点です。
水族館の警備員の方の方が、ずぶ濡れの、私たちの事を心配してくれました。
食事はおいしかったです。そこの店員さんはとても親切でした。
この事がなければ評価4～5でした。また利用することがあるかもしれません。
その時は、従業員同士の連絡や対応がしっかりしていることを願います。
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この度は、ご投稿頂き誠に有難うございます。
スタッフのミスにてお客様を雨の中、大変お待たせしお詫びもなく、不快な思いをさせてしまいました事。心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
せっかくの楽しい旅行を台無しにしてしまいました。
また、当館からのお詫びもなく不信感を持たせてしまいました。
連絡を密にし、いち早くお客様へ誠意をお伝えするよう指示いたしました。
今後このような事がないよう業務に取り組みたいと思います。
お返事遅くなりましたこと合わせお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
また機会ございましたら是非お越しいただいきたいと思います。
今後共、宜しくお願いいたします。
営業課長 内山