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浅草ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
10月10月に利用。ディズニーランドで遊んだ翌日スカイツリーと浅草観光するため浅草ビューホテルさんに宿泊しました。ディズニーランドからの帰りでも高速を使って３０分くらいの距離でした。翌日はスカイツリーのある景色を眺めながら美味しい朝食を頂きました。シャトルバスが出てるので、車をホテルに置いてスカイツリーと浅草観光に出かけました。浅草寺から花やしきを通って歩いて帰れるという立地はとても助かり、このホテルにして良かったと思います。ただ残念だったことがあり、予約の際駐車場が22時間1500円と記載があり選びましたが、予約後念の為電話でも確認すると午前中には出てほしいみたいに言われたそうです。チェックイン時にも聞くとフロントの方は笑顔はなく、次の宿泊者が来るので早めに出てほしい的に言われました。あれ？22時間ＯＫなのに…とチェックアウトの時にもう一度確認し、サイトに記載されていたことを伝えると一転して料金は払って頂いてるので22時間はＯＫな返事を頂きました。私達は22時間丸々停めるつもりではなく前日22時から15時くらいまでのつもりだったし、駐車料金を宿泊代とは別に払っているのに、チェックアウト後に駐車したまま観光に行くことに好意的では無かったのが残念でした。フロントの方の対応は笑顔が少なく、遠方から来た私達には不安になる態度でした。あとシャトルバスの停留所の場所がホテルの前の歩道にあることが、ホテルの方に聞かないと分からなかったので、分かるようにロビーに貼っておくとか、チェックイン時などに説明してくれると親切なのではと思いました。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共フロントスタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。駐車場は、地下に設けておりまして、宿泊のお客様はご1泊1,500円駐車料金を頂戴しております。この1,500円のサービス時間は入庫から22時間までになっております。チェックイン当日遅く入庫されたお客様は、翌日22時間以内に出庫されれば、午後であっても、追加料金はかかりませんので、お客様のご指摘のとおりです。ご到着のお客様のために、できるだけご協力頂きたいというのは、ホテル側の都合で、説明不足で大変失礼致しました。スカイツリーシャトルの案内は、ロビーに案内板をお出ししています。チェックイン時やご滞在中でも、スカイツリーに行かれるとわかれば、ご案内をさせて頂くよう、心がけていますが、配慮が足らず、重ね重ねお詫び申し上げます。立地や眺望のみでなく、東京一あたたかいホテルを目指して、遠方からのお客様が不安に思われることのないよう、努力してまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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食事5
投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
10月10月に利用。ディズニーランドで遊んだ翌日スカイツリーと浅草観光するため浅草ビューホテルさんに宿泊しました。
ディズニーランドからの帰りでも高速を使って３０分くらいの距離でした。翌日はスカイツリーのある景色を眺めながら美味しい朝食を頂きました。シャトルバスが出てるので、車をホテルに置いてスカイツリーと浅草観光に出かけました。浅草寺から花やしきを通って歩いて帰れるという立地はとても助かり、このホテルにして良かったと思います。
ただ残念だったことがあり、予約の際駐車場が22時間1500円と記載があり選びましたが、予約後念の為電話でも確認すると午前中には出てほしいみたいに言われたそうです。チェックイン時にも聞くとフロントの方は笑顔はなく、次の宿泊者が来るので早めに出てほしい的に言われました。あれ？22時間ＯＫなのに…とチェックアウトの時にもう一度確認し、サイトに記載されていたことを伝えると一転して料金は払って頂いてるので22時間はＯＫな返事を頂きました。私達は22時間丸々停めるつもりではなく前日22時から15時くらいまでのつもりだったし、駐車料金を宿泊代とは別に払っているのに、チェックアウト後に駐車したまま観光に行くことに好意的では無かったのが残念でした。フロントの方の対応は笑顔が少なく、遠方から来た私達には不安になる態度でした。
あとシャトルバスの停留所の場所がホテルの前の歩道にあることが、ホテルの方に聞かないと分からなかったので、分かるようにロビーに貼っておくとか、チェックイン時などに説明してくれると親切なのではと思いました。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共フロントスタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場は、地下に設けておりまして、宿泊のお客様はご1泊1,500円駐車料金を頂戴しております。この1,500円のサービス時間は入庫から22時間までになっております。チェックイン当日遅く入庫されたお客様は、翌日22時間以内に出庫されれば、午後であっても、追加料金はかかりませんので、お客様のご指摘のとおりです。ご到着のお客様のために、できるだけご協力頂きたいというのは、ホテル側の都合で、説明不足で大変失礼致しました。
スカイツリーシャトルの案内は、ロビーに案内板をお出ししています。チェックイン時やご滞在中でも、スカイツリーに行かれるとわかれば、ご案内をさせて頂くよう、心がけていますが、配慮が足らず、重ね重ねお詫び申し上げます。
立地や眺望のみでなく、東京一あたたかいホテルを目指して、遠方からのお客様が不安に思われることのないよう、努力してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。