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浅草ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
親戚の結婚式の前日に利用しました。子供に食物アレルギーがあるため、予約の際に食事に関していろいろメールで問い合わせをしました。メールでの対応は満足のいくもので、現場の方にも子供のアレルギー情報は正確に伝わっていました。食事（朝食）では料理の責任者と思われる方が、それぞれの料理に使われている材料を説明してくださったところはよいのですが、「ほぼ大丈夫です。」という説明に「ほぼ？」、本当に大丈夫か？という疑念を抱きました。また、一部のスタッフ（ベテランに属すると思われる）同士の会話の内容で使われていた言葉が耳につきました。その後の披露宴での食事において、アレルギーの件でヒヤリとしたことがありましたが、宿泊とは関係ないのでここでは記載しません。立地、部屋からの眺めは申し分ないので、機会があれば利用したいと思いますが、利用者としてはプロのサービスを期待しているので何らか改善してくれればよいと思いました。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。私共の不適切な発言で、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お子様のアレルギーにつきましては、私共は修学旅行の学生様も宿泊されますので、どんなアレルギーがあり、どのような物がNGなのか、またどんな危険性があるのか、会社全体で、勉強に励んでおります。それが、末端のスタッフまで、きちんと行き渡り、お客様にご心配やご迷惑をおかけすることのないよう、一層の努力をしてまいります。立地や眺望のみでなく、お客様が安全、安心して、ご滞在頂けますよう努めてまりますことは、お客様をお迎えするプロとしての責任がＴ痛感しております。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
親戚の結婚式の前日に利用しました。
子供に食物アレルギーがあるため、予約の際に食事に関していろいろメールで問い合わせをしました。
メールでの対応は満足のいくもので、現場の方にも子供のアレルギー情報は正確に伝わっていました。
食事（朝食）では料理の責任者と思われる方が、それぞれの料理に使われている材料を説明してくださったところはよいのですが、「ほぼ大丈夫です。」という説明に「ほぼ？」、本当に大丈夫か？という疑念を抱きました。
また、一部のスタッフ（ベテランに属すると思われる）同士の会話の内容で使われていた言葉が耳につきました。
その後の披露宴での食事において、アレルギーの件でヒヤリとしたことがありましたが、宿泊とは関係ないのでここでは記載しません。
立地、部屋からの眺めは申し分ないので、機会があれば利用したいと思いますが、利用者としてはプロのサービスを期待しているので何らか改善してくれればよいと思いました。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の不適切な発言で、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お子様のアレルギーにつきましては、私共は修学旅行の学生様も宿泊されますので、どんなアレルギーがあり、どのような物がNGなのか、またどんな危険性があるのか、会社全体で、勉強に励んでおります。それが、末端のスタッフまで、きちんと行き渡り、お客様にご心配やご迷惑をおかけすることのないよう、一層の努力をしてまいります。
立地や眺望のみでなく、お客様が安全、安心して、ご滞在頂けますよう努めてまりますことは、お客様をお迎えするプロとしての責任がＴ痛感しております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。