この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のフロントでの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
確かに、今回ご利用いただいたプランは、お部屋の景観や喫煙・禁煙というのはご指定いただけないプランとなっておりますので、他の禁煙指定のプランでのご予約をお勧めいたします。
しかしながら、当日になって急遽お部屋が必要になる場合、こちらのプランしか販売されていないこともございますし、タバコの臭いで、気持ち悪くなるなどご気分を崩される方もいらっしゃいます。
当日満室の場合は別として、紙に書いたマニュアル通りの対応だけではなく、その時その時で臨機応変に対応する柔軟さが欠けておったと反省いたしております。
また、ご指摘の通り、喫煙ルームとはいえ、日々の清掃の中で換気は必要不可欠でございます。清掃担当へも徹底するよう報告いたします。

この度のご指摘は真摯に受け止め、改善に努めたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係