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浅草ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインで、前のお客さんが長引いていて、かなり待たされました。後から来たお客が割り込みをし、さらに待たされました。しかも、両組とも外国人らしく、予約もしてなかったっぽいので相当の時間がかかりました。浅草を観光し一日歩き回って疲れているのにとても残念でした。やっと自分の番が回ってきても、係の人は一部終止を把握しているのにかかわらず謝罪も一切なかったです。そのために私から指摘したところ、係の人はすべて把握していたことも認めました。安いホテルではないので、対応もしっかりしていただきたかったです。事前に予約をし、当日も日中に到着時間をあらかじめ電話していたのにもかかわらず、ホテルに入ってから部屋に行くまでに数十分かかってしまい、接待としてお連れした同伴の方には大変申し訳ないことをしてしまいました。当然、印象がいいホテルだったら再利用、または他の方に勧めることもできますが、このような対応ではお勧めすることは出来ません。
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ノーモアチャンス様、この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。大変お疲れのところ、また、ご丁寧に事前にご到着時間をお知らせいただいたにも関わらず、ノーモアチャンス様始め、大事なお連れ様にも大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。まずは、後からいらっしゃったお客様に順番に対応させていただく旨をお伝えすべきでございました。次に、お通ししてしまったのであれば、ノーモアチャンス様にしっかりとお詫びを申し上げるべきでございました。教育が行き届いておらず大変申し訳ございません。この度のご指摘を真摯に受け止め、どなたにご利用いただいてもまた利用したいと思っていただけるホテル、他の人にも勧めたいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。浅草ビューホテル フロント係
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浅草ビューホテル（東京都）
3.0
投稿日：2015-03-02 17:11:28
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総合3
ノーモアチャンスさんの 浅草ビューホテル のクチコミ
チェックインで、前のお客さんが長引いていて、かなり待たされました。
後から来たお客が割り込みをし、さらに待たされました。
しかも、両組とも外国人らしく、予約もしてなかったっぽいので相当の時間がかかりました。
浅草を観光し一日歩き回って疲れているのにとても残念でした。
やっと自分の番が回ってきても、係の人は一部終止を把握しているのにかかわらず謝罪も一切なかったです。
そのために私から指摘したところ、係の人はすべて把握していたことも認めました。
安いホテルではないので、対応もしっかりしていただきたかったです。
事前に予約をし、当日も日中に到着時間をあらかじめ電話していたのにもかかわらず、
ホテルに入ってから部屋に行くまでに数十分かかってしまい、
接待としてお連れした同伴の方には大変申し訳ないことをしてしまいました。
当然、印象がいいホテルだったら再利用、または他の方に勧めることもできますが、
このような対応ではお勧めすることは出来ません。
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ノーモアチャンス様、この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
大変お疲れのところ、また、ご丁寧に事前にご到着時間をお知らせいただいたにも関わらず、ノーモアチャンス様始め、大事なお連れ様にも大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まずは、後からいらっしゃったお客様に順番に対応させていただく旨をお伝えすべきでございました。
次に、お通ししてしまったのであれば、ノーモアチャンス様にしっかりとお詫びを申し上げるべきでございました。
教育が行き届いておらず大変申し訳ございません。
この度のご指摘を真摯に受け止め、どなたにご利用いただいてもまた利用したいと思っていただけるホテル、他の人にも勧めたいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
浅草ビューホテル フロント係