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浅草ビューホテル クチコミ・感想・情報

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浅草ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:3601件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.59
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.71
  • 食事4.42

総合2

MX08031さんの 浅草ビューホテル のクチコミ

MX08031さん [60代/男性] 2019-12-30 16:54:47

立地は良く高層階の部屋からは浅草寺の向こうにスカイツリーが見える。景色は抜群。設備や部屋の状態は良好。ただし、フロントのスタッフの対応が最悪。チェックアウトで並んでいるのに何も言わずに居なくなって別のカウンターに移動してしまい、別のスタッフが来るまで待たされた。地下の駐車場は駐車券の裏に1泊の場合\1,500サービスと書いてあるのに\1,700余りを要求され払わされてしまった。他にも色々気分の悪い思いをした。折角のいいホテルなんだけどスタッフの教育に問題あり。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
浅草ビューホテル 2019-12-30 18:33:25

この度は、都内数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、浅草はもとより、都内観光にも大変便がよく諜報されておりますし、お部屋でくつろげました事は大変光栄でございます。

ところが、
スタッフの対応にとても不愉快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

教育の見直しを徹底し、職務に従事するように指導する次第です。

ホテル滞在と言う非日常のくつろぎと、サービスを提供させて頂くのが、私共の姿勢でありますので、お客様のお気持ちを考えますと残念でなりません。

今後、このような事がないよう
下町ならではの温かいサービスの上のホスピタリティをめざし、全てに満足して、お帰り頂きますように精進させて頂きますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】ファミリー・グループ向け★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(東京スカイツリービュー)】
MX08031さん
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