ベッド３つで予約し、チェックイン時にも確認していたのですが、部屋に入ってみるとエキストラベッドの用意ができていませんでした。すぐにフロントに連絡をしたところ、すばやく対応していただけました。これだけなら良かったのですが、外出時にフロントの前にいる係員の方が「鍵をお預かりします」と言うので鍵を預けたところ、帰ってきてみると、フロントにないとのこと。預けた旨を話すと、「ポケットの中にお持ちではありませんか？」とのこと、結局ホテル側の手違いで鍵はあったのですが、こちらは偽スタッフに騙されたのかと焦りました。別の客にフロントの方が怒鳴られている様子も見ましたが、他にもちぐはぐな対応があったのではないかと不安になりました。今後は鍵は直接フロントに預けるようにします。防犯のためにもフロント外で鍵を預かるのはやめていただきたいです。