スカイツリーの当日券が付くということで予約しました。
大変混んでいる為朝8時から並ぶというのが周知の事実の中、なんと宿泊の当日のみ有効というのを当日チェックイン時に知らされました。
ホテルの方は楽天での表示がどのようようになっているかは存じ上げませんが、ですとか、こちらも振り回されているので、と言い訳ばかりで。
何度も同じようなトラブルがある割には一辺倒な対応の仕方です。
フレンドシップホテルと聞いて呆れました。
朝食も大混雑。席につくのも食べ物を取るのも一苦労です。
クレームを恐れてか、部屋のランクをあげていただき、食事もとても美味しかったのでなんとか苦いたびの思いでぐらいにはなりましたが、この先も同じ思いをさせるホテルなのかと思うと、オススメはできないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

値段の割にはサービスも良くないし、このプランで子供用の寝巻等が用意されてなかった。
　アメニティーももう少し充実してほしい、朝の食事もフツーでうちの息子はなにも食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

念願のビューに泊まりました。アメニティー関係は不満です（一般のビジネスホテルと同じ）。お風呂は補修の跡だらけ。シャンプーもどこのメーカーか解らないし。宿泊料金が高いのにガッカリでした。良いところは富士山が見えたことかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

朝食付きプランで予約したにもかかわらず、付いてないと断られた。
結果、見てのとおり付いているプランなのに、なぜ確認できなかったのか？
正直いまだに納得がいきません。

後日、差額返金処理はしていただいたが、別にお金が惜しいわけではありません。
私は全国いろんなホテルに宿泊するが、こんなことは初めてです。
宿泊する際には、よほどの理由がない限り朝食付きプランにします。
元々付けていないと「食べなくてもいい」感覚になり、利用しなくなるからです。
そして、朝食まで含めて旅行を楽しみます。
そんな気持ちを裏切られたわけです。

いろんな意味で残念すぎて、最後には怒る気も失せました。
ただ、他のお客様がこのような想いをされないよう、いま一度ホテルのホスピタリティについてスタッフ皆様でご確認いただきたく、あえて苦言を呈しました。

他の方のクチコミを拝読し、やはりサービスが低下しているのではと感じました。
サービスって、お金でしょうか？気持ちではないですか？

喫煙のリクエストにも応えていただき、部屋からはスカイツリーも見られて、1日目は本当に楽しかったのに、まったくもって残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

浅草ビューホテルは幼い頃から両親に連れられて上京した際に何度か泊まったことがありました。小学生や中学生の頃でした。ハイグレードホテルだけあって、田舎者の私には全てにおいてが特別空間ですばらしい印象しかありません。そんな思いを胸に、大人になって1人旅をするようになった今、ふと思い出して泊まってみたくなり急遽滞在日を1日延ばして当日急な予約をしたのですが・・・。夢は全て打ち砕かれました。まずフロントではいきなり「使わなかったらお返ししますので1万円預けてもらえますか？」と言われて困惑。よくよく自分の中で考えたらデポジット製なんだなぁと納得しました。だったらきちんとデポジット製であることを説明して欲しかった。なんだか信用されていないようで非常に気分を害しました。そしていざ部屋に入ると、シティビューをあえて予約したのにスカイツリービュー・・・。前日宿泊した某ホテルですばらしい眺望を堪能したのであえて新宿の夜景を選んだのに、勝手に変えられまたテンション下がる。ホテル側の配慮だったのかもしれませんがあえて選んだシティビューだったのでひとこと言って欲しかった。前日が良すぎたため、見る気もしない。そして最悪なのはバスルームです。糞尿の臭いというか、生乾きの雑巾というか、明らかに排水溝の古さだけが原因ではない臭いが充満し、頭が痛くなりました。気が付いたのが深夜だったため部屋を変えて欲しいとも言えず、ROXのまつり湯へ。深夜料金取られました。結果2,800円の余計な入浴代が発生。バスルームは使用していません。夜中にフロントの前を通った再も、目が合ったのにスタッフは無視。「おかえりなさい」と言わないホテルに初めて遭遇しました。深夜徘徊の不審者に向けるようなまなざしでした。私の子供の頃の夢を全て打ち砕いた1日を返して欲しい。今まで泊まったホテルの中でいちばん最悪です。私が神経質すぎるのかと思って他の方のコメントを見たら、苦情が全て同じ内容でした。改善されてないんですね。二度と行きません。スカイツリーは錦糸町のほうが綺麗に見えます。あえて浅草まで行く必要なし。こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

部屋で夜食を と思い夜九時半にフロントへ連絡 本日は九時までとのこと 案内では11時 朝朝食を と思いフロントへ 本日のサービスは終了しました これが9時 朝7時からサービス開始と案内では。 忙しいのは分かる。だがそれなら 事前に連絡 案内 何処でもありますよね 最低のサービスでした。 なにが 浅草ビューホテルだ 笑えました それとエアコンも朝停止していて あまりにも寒いので 浴室に熱湯注いでなんとか凌ぎました 10時位にエアコンから暖かい風が それも なんの 案内もなし 今まで 宿泊した ホテルで 最低 最悪な 1日を過ごしてしまいました 浅草に行っても ホテルの前にも 近づきたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

フロント対応が最悪でした。薄ら笑い、聞きたいことへの的外れな回答のくりかえし、普通の話言葉で、恐れいりますが、お手数ですが等の言葉もなし、しかもその方はフロント責任者とのこと。カードのお客様控えも渡し忘れるし、ありえません。いまどき役所にもこんな人いません。

【ご利用の宿泊プラン】
1日10室限定！日曜月曜限定！東京スカイツリー側確約　634(ムサシ)プラン
スタンダードシングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

このホテルはシティホテルの範疇だとおもいますが前金をとられました。
それも宿泊料より多くです。返金の時には受領しましたとサインまでさせられました。
ビジネスならわかりますが、このホテルの客は信用が無いのか、それとも私だけでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

いつもは評価しないのですが、あまりに悲しい思いをしたので書かせていただくことにしました。

まず、フロント。
愛想がない。対応中に急にスタッフ同士で話し出す。記入した受付表を無言で取っていく。
こちらのミスで喫煙の部屋を取っていて、空いていた禁煙の部屋に変更してくれたのは良かったが、ツインからトリプルに変わることは聞いていなかった。「禁煙で同じタイプの部屋が空いていれば」とお願いしたが…。

部屋。
ソファは破けていた。空調は壊れていたのかどんなに温度を上げる設定をしてもずっと寒かった。
良かったのは景色のみ。

朝食。
普段の朝食会場は数日前に食中毒が起こって営業停止中とのことで…この日は他会場にと促された。
27階の会場に行ったが、バイキングの料理はほとんど冷えていた。せっかくその場でオムレツを作ってくれるスタッフもいたのに、あくびしながら何個も作り置していて冷めていたし意味がなかった。パンも１つのバスケットに何種類も雑に入れてあって、何が何のパンかわからない。リンゴジュースは驚くことに本当にただの水だった。諦めてリンゴサイダーを飲んでみたが、これもただの炭酸水だった…。他のお客も困るだろうから指摘したが、対応も遅かった。急いで会場を片付けたいのか、まだ食べてる人もたくさんいるすぐ隣のテーブルのクロスをスタッフ同士で談笑しながら楽しそうにパンパン片付け始める。埃や食べかすが舞っていた。朝食の終了時間も食べてる時に急に知らされて急がされた。事前に教えててほしかった。
もう食べる気にも飲む気にもなれなかった。
とにかく全てが驚くほど不快でした…。

これまで色々な有名ホテルに泊まったが、こんなに悲しい気持ちになるホテルは初めてだった。
全てのスタッフからおもてなしの心は感じれなかった。
ごめんなさい、オススメできないし、もう絶対行きません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

12月24日に宿泊しました。
安いプランだったから仕方ないの？？
と思いましたが…
部屋の掃除が出来て無く、前の方の忘れ物が落ちてたり
テレビの後ろに転がってたりしました。
3人での宿泊だったのに、タオルは2人分の用意。
加湿器を使おうな思ったら…水が入ってない。
最近、安さで売っているビジネスホテル以下でした。

お湯を沸かすポットはあるが、ホテルなのにお茶の用意のみ。
コーヒーカップも置いてありません。
館内で食事する？　と思いましたが
館内案内もありませんでした。

なかなか時間がとれず1泊くらいですが、旅行の好きな家族で
ネットでお得プランを探して旅行していますが…
立地以外は今までで一番最低なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

こちらのホテルは数十回宿泊していますが、ここまで、落ちたかといった感じです。不満に思ったことまとめて、書いておきます。

（1）楽天トラベルでの申し込みサイトをもっと整理してほしい。

（2）冷蔵庫の飲料高いし邪魔、最近はやりの空冷蔵庫にしてほしい。
　
（3）以前宿泊した時、風呂のお湯を捨てた時、お湯が部屋まで溢れた事がありました　　　し、他の部屋水道の音がかなりうるさい時があります。お湯と水を相当量出さないと　　温度調節がうまくいきません。

（4）ルームサービスを利用しましたが、夜食では、コーヒーを忘れるし、朝食は持って　　こない。4月に泊った時、以前のような美味しさなくまずかったので、まあいいかと　　も思いましたが、インシュリンを打ってしまったので、低血糖になる可能性があり、　　慌てて、チェックアウトして外で済ませました。朝は店も少ないので、キチンと対　　　応してほしいし。料金に見合った商品を提供してほしい。冷凍物・出来合いの物の寄　　せ集めみたい。昔は調理場で作りたての物を提供してくれてたような気がします。

（5）檜風呂なくなりましたが残念です。最近はビジネスホテルでも、大浴場のあるとこ　　ろ増えており逆行しているのでは？眺望もよく、ちょっぴり、贅沢な雰囲気味わえて　　お気に入りのホテルでしたが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月