この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の不備でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

非日常の空間と特別な時間を提供するホテルとして、あってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。お客様がおっしゃった内容をすぐに共有し、改善に努めて参ります。

また、他にもお土産屋さんやパンを販売している穂乃花の開店時間に関しましても、貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございます。そういったお客様の声を参考に、今後とも東京一あたたかいホテルを目指して、精進してまいります。

また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。この度はお客様をがっかりさせてしまう点がいくつもありましたこと、心よりお詫びさせて頂きたく存じます。大変、申し訳ございませんでした。

各セクションにも事実確認をさせて頂き、早急に対応策を練り、改善に努めて参ります。

ご朝食に関しましては、お褒めのお言葉を誠にありがとうございます。

今後はご朝食だけではなく、すべての面でご満足頂けるように、浅草ビューホテルの看板に恥じることのないように、日々サービス力向上に向けて励んで参ります。

今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。こちらの清掃不備や浴室及び洗面所の臭いで、お客様を重ねて不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご投稿を無駄にせぬように、改善に全力を尽くして参ります。

また、そんな中でも武蔵のお褒めの言葉、大変有難く思います。ありがとうございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

眺望やご朝食に関しまして、ご満足頂けまして、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

ですが、お客様の心に残るサービスや振る舞いがありませんでしたこと、心苦しく思います。

お客様の心に残るサービスが出来るように、今後とも努力を重ねて、行動に移して参ります。

また機会がござましたら、是非ご利用頂けましたら幸いでございます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お日にちによっては大勢のご宿泊のお客様に多くお越し頂くこともございますが、大切なお客様おひとりおひとりに気持ち良くご滞在して頂ける様にベストを尽くすことが、私どもの使命だと認識しております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。

お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご期待して頂いていたにも関わらず、お気持ちに添えぬ結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋に関してですが、お部屋で喫煙が出来る喫煙フロアは７階と１４階のみになっておりまして、禁煙フロアに比べると、階層的には低めのお部屋となっております。

もしも高層階がご希望であれば、高層階フロア確約の予約プランもございますので、そちらも是非ご利用頂けたらと思います。
※２４時間喫煙ができる喫煙スペースは１階に設けております。

また、お部屋の眺望に関するご案内の記載の仕方も、今一度見直し、改善すべき点は改善して参る所存でおります。ご指摘、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見、大切に致します。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご意向に添ったご案内とお部屋の提供が出来ておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度、お客様のご予約頂いたお部屋タイプですが、予約通りご案内させて頂くとフロアが別々になってしまうお部屋でしたので、事前にリクエスト頂いた２部屋をお近くのお部屋でご準備することを最優先にしたところ、1部屋のみアップグレードにさせて頂いた様子でございます。ですが何より、こちらの説明に不十分な点があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

もし機会がございましたら、是非またご利用頂けたら幸いでございます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の通り、こちらの不行き届きによりご不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今一度清掃係に確認し、改善に向けて、努力して参ります。まだまだ至らぬ点が沢山ございますが、東京一あたたかいホテルを目指し、精進致します。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事の面、ご満足頂けまして嬉しい限りです。隣接するお部屋の音で、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、申し訳なく感じております。また何かありました際、お客様が気兼ねなく相談できる雰囲気をこちらが作れていませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。厚かましいお願いでございますが、また機会がございましたら、是非ご利用頂けたら幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、こちらの文言に誤解を与えかねない表現があったこと、心よりお詫び申し上げます。それぞれのお部屋からの眺望の差異を再度確認し、お部屋紹介の仕方について細心の注意を払い、前向きに検討して参ります。またお客様のそういったお気持ちを察知することができませんでしたこと、何より心苦しく思います。ですが、もしも機会がございまして、再度ご利用頂けたら幸いです。今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在の間、お客様が心地よくお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。１階ロビー改装後は特にご案内係の配置を強化し、お客様に寄り添ったサービスとホスピタリティを発揮出来る様、スタッフ一同心掛けております。ですので、お客様がそのように感じて頂けてることが大変心に染みます。誠にありがとうございます。今後とも東京一あたたかいホテルを目指して精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。滞在中、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。心地よくお過ごし頂けるように館内を定期的に巡回して参ります。大変、申し訳ございませんでした。またのご利用の際は、快適なお部屋を提供できますように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関して、ご不快な思いにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の小窓もお開けするなど、ご対応が出来ていなかったことが心苦しく申し訳なく思っております。朝食の混雑に関しても、何らかの工夫が必要だと実感しております。
お陰様で浅草の街に根付いて32年になります。古さは否めませんが、客室の改装は数年前に終了しており、１階の全面改装も今年の暮れには終了する予定でおります。至らぬ点は多々あるかと思いますが、確実に減らしていけるように、精進してまいります。この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿ありがとうございます。当館は浅草寺周辺への観光にはぴったりの立地になっており、とてもにぎやかな通りとは少し離れたところに位置しています。その為、花やしきや浅草寺、東京スカイツリーまで綺麗にくっきりご覧頂けるお部屋もご用意がある次第です。しかし、水回りに関しましては、大変不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃状況を見直し、再度教育を徹底し、迅速な改善に努めます。重ねてお詫び申し上げます。

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせいただき感謝申し上げます。
浅草ビューホテルの客室では、浅草の街の音（三社祭や花火大会、除夜の鐘など）をお部屋で楽しんでいただくために、大きな窓の下の部分が開くようになっております。ただ、特別な日以外はロックされておりますので、お申し出を受けて係りがお部屋にうかがい、窓をお開けしております。
今回、お部屋の空調の効きが悪く、快適にお過ごしいただけなかった事をお詫び申し上げます。小窓の件も前もってご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
浅草は、一年を通して沢山のイベントがある街でございます。 また機会がありましたら、どうぞお出かけ下さいませ。心よりお待ちいたしております。　ありがとうございました。

いつもビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお聞かせいただき心より感謝申し上げます。浅草は、古くから続く老舗や斬新な新しいレストランまで、美味しいお料理をいただける場所が沢山あり、お食事場所には困らない街です。 中華料理のお店をお探しとのことですが、浅草ビューホテルの２７階にございますレストラン「唐紅花、蒔絵」では、中華とフレンチ それぞれのシェフが腕を振るっております。中国料理だけお召し上がりいただくことはもちろん可能ですが、フランス料理とミックスしたコースを組んでいただくこともできますので、次回お越しの際にはぜひお試しくださいませ。ホテルの外にも、ご紹介できる中華料理店がいくつかございます。どうぞコンシェルジュにお声掛けください。色々とお手伝いできることと思います。またお目にかかる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在では、スタッフのお客様への気配りに色々と至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。気持ち良くお過ごしいただくはずのホテルで、従業員によってご不快な思いをさせてしまうなど、あってはならない事と深く反省しております。改めて、従業員には注意をいたしました。　
武蔵でのご朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。　全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるホテルとなるよう、これからも一層努力してまります。
この度は、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。　感謝申し上げます。

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在中では、さまざまな不備とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、アンケートをご記入して頂いていたにもかかわらず、お返事が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。お部屋で聞こえました音についてですが、エレベーターの音、周辺の音等でゆっくりおやすみできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。巡回を強化し、ご迷惑にならぬよう徹底管理して参ります。ホテル周辺のご案内においても、お客様のご希望に添えるよう、日々勉強させていただき、ご満足して頂けるような提案をしていく所存です。清掃については、不在となったお部屋から順番に清掃をしております。ただ、グラスの清掃不備は係りの欠如にあります。大変申し訳ございませんでした。お客様のように、非日常を求めて期待してお越しになる、そのお客様に対しておもてなしを提供するホテル業にとりまして今回のお話は恥ずかしい限りです。この貴重なお言葉を重く受け止め、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、浅草ビューホテルを利用いただき誠にありがとうございます。また、レストラン「武蔵」でのご朝食をお褒めいただき感謝申し上げます。
バスルームの扉の件では、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。客室のリニューアルは順次行っておりますが、行き届かない点が色々と出て参ります。お食事もご宿泊も、お客様にご満足いただけるホテルであるように、日々改善努力をして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

この度は、ご家族でお過ごしいただくお正月に、浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。レストランのスタッフ、お料理につきまして、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。それぞれの担当セクションへ申し伝え、今後のさらなるサービス向上へとつなげたいと思います。ご家族皆様の、素晴らしい一年をお祈り申し上げます。そして、またお目にかかる日を楽しみにしております。 ありがとうございました。