年に十数回泊まっていますが、前回（7月28日）は特に不評です。
１．加湿器の水が空っぽ（これはいつもです）。
２．朝食7時からが私には不適切（6時半がいいのですがこれは個人的な事情ですので諦めます。朝食なしで予約しています）。
３．サービスレベルがまちまち
　　①チェックイン時に名前だけ書けばいい時もあればそうでない時もあります。
　　②新聞と固形石鹸を準備してもらってますが、予め準備して頂いてる時もあれば、言わないともって来てくれない時もあります。先日は朝刊が届いてなかったので「持ってきていつものところに入れておいて下さい」と言ったのに、ドアー前でチャイムを何度も鳴らされ待っておられたのです。入浴中なのでそう言ったことがキチット伝わってないのですね。
　　③フロントの応対は親切でグレード高いと感じますが、少し時間がかかりすぎと思います。チェックインの時に何人か並んでいても他のカウンターではできないのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

スカイツリーへ観光に宿泊。スカイツリーへのバスも出ており，浅草寺から徒歩圏内，と立地はよく部屋からもスカイツリーが見え，夜景はきれいでした。
が，チェックイン前に荷物を預けても，部屋には届けてもらえず・・・。部屋に入ると浴室がとても臭く，ホテル側へ伝えても，消臭スプレーを渡されるのみ。当然，一時的な対応でしかないため，スプレーしてもしばらくするとまた臭いが・・・。もう少しサービスがよければ，ととても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ほぼ予定通り１９時頃チェックイン。フロントのおじさんが超ゆっくり。楽天だからか～同行の者が心配したほど。老女（９２歳）は浴槽が深く一人で出入り出来ず。ホテルの一階部分に店舗があったようで、あまり歩きたくない老女にとっては楽しめる場所だったはず。ホテルとは無関係かもしれないが案内がどこかにあっても～部屋に館内の案内も見当たらず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

残念ながらスカイツリーが見えない部屋でした。
その代わり展望室が設置してあるのでそこは感謝。

部屋がカビ臭かったです。　そのため空調をまわすと気にならなかったですが、空調を止めると臭いです。

一番　残念なのは　バス・トイレ。でした。
バスもトイレも最新で綺麗で、ウォシュレットも最新式でいいんですが、　バストイレに入った瞬間、公衆便所の臭いがします。

これだけは　我慢できないです。　

せっかく最新式で綺麗なトイレとバスですが、　アンモニア臭が
すごかったです。　

なんで？　と思いました　　

これって掃除じゃないですかね？　　

ドアがスライド式でバストイレ部分がタイルで部屋が絨毯になっていて、　水洗い掃除をしようとすると　絨毯がぬれる可能性が大です。
　　
それがあって　掃除してないんじゃないですかね？　　

本当に公衆便所の臭いそのものでした。　　

部屋のカビ臭さは　空調で我慢できましたが、

トイレだけは　入るたび　鼻つまんでました。　　

朝食のバイキングは　良いほうだと思います。

種類がたくさんあるので　すべては食べれないので　なんか損した気分です。

セキュリティは良いですね。　

各フロアで　エレベーター降りてから　一度　キーが必要な扉があるので　とても良いです。　

ホテルの人の対応も良かったです。　

ホテルの周りには　飲食店たくさんあるので　退屈しないです。

寝具も　可もなく不可もなく　です。　


自分的には　臭いだけでした。　　これは本当に苦痛でした。


以上。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

空調が調節不能・・室内温度がさがらなかった。ので廊下を開け温度調整したら点検の方がみえた

(笑)

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

夜景は感動しました
思わず写真をたくさんとりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

１２月２５日に宿泊しました。前の日までは常宿の帝国ホテルさんに宿泊していたので、帝国さんと比べるのは酷ですが、残念なことが多すぎました。まずは昨年１０月同様にわざわざスカイツリーの見える24階のエグゼクティブフロアのデラックスツインにしたのに、眺望が売りのはずが窓ガラスが鳥のふんだらけで写真すら撮れませんでした。昨日、良かったので今年もまたエグゼクティブフロアにしたのに、これでは安い、９階とかのシティービューでも良かったです。あとは洗面台やトイレに白髪混じりの髪の毛が数本落ちていました。チェックアウトの時に派手なストーン入りのネイルをしていたお姉さんも相当、感じ悪かったです。フロントでは一流ホテルではネイルはダメなのが基本ですよね。前にいたオジサンにも感じ悪くて愕然としました。唯一、宅配物を取りに来てくださったお兄さんは百点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

駅から近くて便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

お任せなので言えないことですが「禁煙室」「喫煙室」くらいの希望はチェックインの祭聴いてもらいたかった。ただ全室喫煙対応ならしょうがないが…匂いが気になる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

9/3に宿泊しました。キャンペーンと重なり、かなり安く泊まれましたが、正規料金でというと・・・。ただ、それなりの価格の場合は部屋が違うかもしれないので一概には言えませんが。今回はＴＤＬの帰りに利用して、スカイツリーにも行きたかったので立地的には満足です。部屋も低層階でしたが、スカイツリーが正面に見えるいい場所でした。風呂は、今どき個別調整タイプにはびっくりしました。プールにあるような古いシャワー設備が不要ではないかと。洗剤ボトルはピンクの水垢が付いていたのでいい感じはしないですね。アメニティーはそこそこありますが、身体を洗うスポンジは有ったほうがいいかと感じました。部屋と廊下の独特な匂い？カーペット臭でしょうか？気になりました。
最近は普通なのかもしれませんが、カードキーと電源カードが別々になっているのは便利だと感じました。
朝食は大人２０００円？と聞いて躊躇いましたが、価格に負けない、品ぞろえと工夫があったので満足しました。もう少しリーズナブルであれば、5点ですが価格の分減点しました。
26階の展望室に若者が自分たちの部屋の様に利用していたのが気になりました。他のお客も来るので気分はよくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

窓からの、スカイツリービューは良かった。
ただ、つくばエクスプレス以外の主要駅から微妙に離れているので、
子供連れやこの猛暑の中ではタクシー移動です。
シャトルバスが出ていたので、良かった。
ホームページの表記の仕方がわかりにくく、セミダブル2つあると思ったら、セミダブル1つで…
親子4人で寝ましたが、自分だけ風を引いてしまいました。ベッドの数などが表記されているとわかりやすい。また。写真が逆に誤解を招く気もします。

フロントスタッフだけ、上記に関しての対応にホスピタリティが感じられず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食に和食をいただきましたが、酒を飲んでいるうちからご飯を出されてせかされているようでした。日本酒をつぐ時に片手でつがれて違和感を感じました。普通は左手を添えるものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

今回泊まった部屋は１９階で、スカイツリーの眺めは最高でした。
ベットの横にホコリが溜まっていたので、少し減点

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

スカイツリーの見えるお部屋をとったのですが、あいにくの大雨と霧でスカイツリーはほとんど見えませんでした。が、お天気が良ければ眺めは最高です！
ただ近隣の環境はあまりよくありませんね。でもそれはホテルのせいではありません。
建物は古く内装も少し古い感じですが、決して嫌な感じではありません。
ただバスルームがちょっと臭いました。古いから仕方ないのかな？
また、ここの朝食バイキングは素晴らしいです！　種類も豊富で、
何もかもおいしかった！！　すごく頑張ってる感が伝わってきました。
それだけでもまた泊まりたいと思えます。
フロントの方々がとてもフレンドリーで感じが良かったです。

総合評価を4にしたかったのですが、バスルームの臭い（いわゆるアンモニア臭）が
ちょっと残念だったので、すみません。3で。

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友達

宿泊年月

2013年04月

バスルームに入ると悪臭が。
従業員の方々の気持ちよい挨拶、立地、部屋の広さ等が良いだけに残念です。

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家族

宿泊年月

2013年02月

すばらしい景色が堪能できるとても良いホテルですね。
しかし、エレベーター横の部屋はうるさくて寝れません。
素晴らしい景色、超一流の朝食にたいへん満足ですが
一度泊まってみようという楽天からの予約に対して、
エレベーター横の部屋は、＜訳あり部屋＞のほうがいいのでは？
失礼なので一週間後に削除します。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年01月

東京在住ですが、はじめてスカイツリーを見に一泊で行ってきました。１２階の宿泊でしたが、天気も良く、部屋からのスカイツリーの景色も最高でした。スカイツリーへのアクセスは、ホテルの前からのバスで一人２００円。タクシーでも帰りは１０６０円でした。スカイツリーへの入場券は、最優先で入れたので待ち時間なし。展望台からの夕日や富士山の影もみえ、またネオンの町並み、スカイツリーのライティングも大変素敵でした。
浴室は、トイレの匂いが少し気になりましたし、お湯の勢いがイマイチでした。
朝食のみのプランでしたが、品数豊富で満足できました。
翌日午前中は浅草寺界隈を散策、お昼は直ぐ近くのお店のすき焼きランチをいただき、大変ノンビリした２日を過ごせました。有難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

アップグレードしていただきました。ありがとうございました。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年12月

先日は結婚式の方やチェックインの方と重なり、フロントはかなりお忙しい感じでした。笑顔はありましたが、お疲れの感じで、声をかけるのに、躊躇してしまいました。そんな中、禁煙から喫煙への変更をして頂きありがとうございました。戻った時には深夜にも関わらず、笑顔で対応して頂きました。ありがとうございます。
お部屋は普通でしたが、バスルームの匂いが気になりました。女性用のアメニティ‐がもう少し充実していたら良かったです。後、wi-fiが利用できないのが残念。寝坊して、朝食を食べに行ったのが９時３０分でした。バイキングでしたが残り少なく、片づけられたものが多く残念でした。寝坊したのが悪いのですがもう少し残していただけたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

空いておらず、お部屋おまかせの部屋でしたが、ツインで検索して出てきたプランだったので、ツインかと思っていましたが、ダブルの部屋でした。
禁煙を申し込み時に記載していたので、消臭はされていました。
ベッド不要の子供と３名だったので、ツインだったらいつもゆったり休めるのですが、ダブルはさすがに狭かったです。
エアコンの温度調整が壁にあり、いくら下げても部屋が暑く、あまりの暑さに入口のドアを開けて、廊下の涼しい風を入れていました。
フロントに聞くと、空調の温度調整は壁の物ではなく、ベッドサイドのスイッチ類の所にあったようで、スイッチが切れていたようです。汗だくで過ごし、最悪でした。
壁の空調調節と間違いやすいので、調節はベッドサイドのつまみでと書かれていれば、親切だと思います。
前金制度はどこでもあると思いますが、今回は現金で支払ったのでチェックインの際に多めの金額を支払い、チェックアウト時に返金というシステムのようで、面倒だった。
カード決済しておけば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月